1. Wyjaśnij istotę globalizacji

Podejście statystyczne i dynamiczne do globalizacji:

- globalizacja jako stan - charakteryzuje się znacznym stopniem zintegrowania różnorodnych podmiotów w niej funkcjonujących w jeden zespolony organizm z nowymi prawidłowościami zachowań całościowych

- globalizacja jako proces - dalsze pogłębianie się międzynarodowego podziału pracy i równoczesne przekształcenie tego podmiotu w globalny, gdzie role i zadania dzielone są niekoniecznie „międzynarodowo” ale także „transnarodowo”.

2. Wymień korzyści wynikające z procesu globalizacji

-wzrost efektywności i konkurencyjności

-spadek kosztów produkcji i komunikacji

-liberalizacja i demokratyzacja systemu światowego

-możliwość przyspieszenia wzrostu w obszarach zacofanych

-zwiększona możliwość uczestnictwa w systemach światowych

-wyłanianie się nowych (wschodzących) rynków i podmiotów gospodarczych

-wzrost jakości wyrobów i usług

-powstanie nowych zawodów

-stopniowe znikanie barier we współpracy międzynawowej

-wzrost świadomości i myślenia globalnego

-większa współpraca międzynarodowa przy rozwiązywaniu wspólnych problemów

-wzrost pluralizmu na światowej scenie gospodarczej

-łatwiejszy dostęp do zróżnicowanych dóbr i usług, nowych technologii, osiągnięć kulturowych

-przyspieszona dyfuzja postępu naukowo-technicznego

-upodobania się wzorców rozwoju społeczno-ekonomicznego

-normalizacja i standaryzacja w skali świata

-możliwość transferu kapitału do słabiej rozwiniętych gospodarek

3.Wymień zagrożenia związane z procesem globalizacji

-zaostrzenie agresywnej konkurencji międzynarodowej

-wzrost bezrobocia

-rozszerzenie się obszarów nędzy i głodu

-brak relacji między globalizacja rynku i globalizacja instytucji demokratycznych

-wzrost przestępczości międzynarodowej

-ograniczenie suwerenności państw

-spadek roli rządów międzynarodowych

-kryzys instytucji międzynarodowych

-kryzys hierarchicznych struktur zarządzania

-chwiejność światowego systemu finansowego

-wzrost konsumpcjonizmu

-dehumanizacja życia

-załamywanie się solidarności społecznej i standardów opieki społecznej

-odradzanie się nacjonalizmów, separatyzmów i fundemantalizmów

-zanikanie różnic kulturowych i odrębności narodowych

-homogenizacja systemów wartości

-brak kontroli nad treściami w Internecie

-uzależnienie od wytworów nauk i technologii

-rosnąca polaryzacja dochodowa i majątkowa

-zanikanie niektórych zawodów

-spadek popytu na prace i niewykwalifikowanie

-ekspansja spekulacyjnych, krótkoterminowych lokat kapitałowych

4. Wymień i scharakteryzuj płaszczyzny globalizacji

-globalizacja rynków

*rynki finansowe, towarowe i usług, rynki pracy i migracji ludności

-globalizacja działalności gospodarczej

-globalizacja produkcji przemysłowej

-globalizacja firm

*uczestnictwo w rynku globalnym, produkty globalne, globalna lokalizacja działalności, globalny marketing, globalne posunięcia konkurencyjne

-globalizacja wiedzy i technologii

5. Wymień i scharakteryzuj cechy dystynktywne procesu globalizacji

-rynek globalny-segment rynku obejmujący dany produkt lub grupę produktów, istniejący we wszystkich krajach, niezależnie od ich poziomu gospodarczego.

-korporacjonizm- doktryny społecznej głoszące, że podstawą państwa powinny być korporacje, zrzeszające zarówno pracodawców, jak i pracowników; oparte na solidaryzmie społecznym

-cywilizacja naukowo-techniczna - nakłady na rozwój badań naukowych należą do inwestycji o największej rentowności

- nowa funkcja państwa - zmiany funkcji państwa wynikające z globalizacji

6.Wymień i scharakteryzuj przejawy globalizacji w sektorze usług

-wzrost międzynarodowej wymiany usług

-bezpośrednie inwestycje zagraniczne

-procesy fuzji i przejęć

-franchizing - rozszerzenie zakresu działalności firmy oraz zdobycie owych rynków zbytu bez angażowania własnego kapitału poprzez przekazanie własnego kapitału, pomysłu innym, małym firmom

-gospodarka elektroniczna

7.Scharakteryzuj korzyści inwestorów prowadzących działalność w specjalnych strefach ekonomicznych

-zwolnienia z podatku dochodowego(jako forma pomocy regionalnej)

-kupno gruntów po konkurencyjnych cenach

-nieodpłatnej pomocy w załatwianiu formalności inwestycyjnej

-zwolnienia z podatku od nieruchomości

-dotacji na szkolenia pracowników

-dotacje wpierających tworzenie nowych miejsc pracy

8.Wymień lokalizację centr usług w Polsce.

Tworzenie centrów(usługowo-księgowych, badawczych, teleinformatycznych, callcenter) świadczących usługi na zasadzie outsoringu sprzyja także to, iż mogą one być tworzone w 14 specjalnych strefach ekonomicznych, co pozwala na korzystanie z prefenecji.
*(mazowieckie, pomorskie, małopolskie, zachodniopomorskie) chyba te.. ale pewna nie jestem

9.Na czym polega działalność centr usług

* Tworzenie centrów(usługowo-księgowych, badawczych, teleinformatycznych, callcenter) świadczących usługi na zasadzie outsoringu sprzyja także to, iż mogą one być tworzone w 14 specjalnych strefach ekonomicznych, co pozwala na korzystanie z prefenecji, takich jak: zwolnienia z podatku dochodowego, grunty po konkurencyjnych cenach, nieodpłatnej pomocy w załatwianiu formalności inwestycyjnych, zwolnienia z podatku od nieruchomości, dotacje na szkolenia pracowników
10. Wymień i scharakteryzuj instytucje kreujące procesy globalizacyjne

-Konferencja Narodów Zjednoczonych ds. Handlu i Rozwoju (UNCTAD)- Ma za zadanie wspierać rozwój handlu międzynarodowego. W okresie między sesjami organem wykonawczym jest Rada Handlu i Rozwoju.
-Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju(OECD) - Celem OECD jest wspieranie państw członkowskich w osiągnięciu jak najwyższego poziomu wzrostu gospodarczego i stopy życiowej obywateli.

-Bank Rozrachunków Międzynarodowych(BIS) - jej głównym celem jest ułatwienie współpracy banków centralnych i organizacji rozliczeń,

-Klub Londyński - nieformalne stowarzyszenie ok. 500 banków komercyjnych, powstałe w 1976 r. w celu restrukturyzacji zadłużenia poszczególnych państw-dłużników

-Klub Paryski - nieformalna grupa wysokich urzędników do spraw finansów z 19 najbogatszych krajów świata, która zajmuje się usługami finansowymi, jak restrukturyzacja i umarzanie długów krajów.
-Międzynarodowa Organizacja Pracy(ILO) - organizacja zajmująca się problemami pracowniczymi: ograniczaniem pracy dzieci), ochroną praw pracowników, polepszaniem warunków do pracy i życia, tworzeniem miejsc pracy i szkoleń.

11.Wymień i scharakteryzuj instytucje kreujące procesy globalizacyjne w turystyce

-WTO, UNWTO

*wspiera wdrożenie światowego kodeksu etycznego dla tur. Z uwzględnieniem zabezpieczenia, że kraje członkowskie, cele turystyczne i sektor biznesowy będą przynosiły maxymalnie pozytywne efekty

-FUAV

*międzynarodowa federacja biur podróży(Paryż) jest zrzeszeniem narodowych biur podroży w celach ochrony

-AJT

-IHRA

*Międzynarodowe Stowarzyszenie Hoteli i Restauracji

-AJEST

12.Wymień korzyści polskich firm turystycznych wynikające z wstąpienia do Unii Europejskiej

- zwiększenie możliwości rozwoju

- nowe lub zwiększone rynki zbytu

- dostęp do międzynarodowej sieci sprzedaży

- ujednolicenie norm

13.Wymień i scharakteryzuj przyczyny wprowadzania innowacji w sektorze IT

Czynniki push - UE, sektor publiczny, partnerzy strategiczni, edukacja, Internet -> przedsiębiorstwo turystyczne -> czynniki pull - popyt turystyczny, technologie, branża turystyczna, systemy księgowości

14.Wymień i scharakteryzuj przyczyny braku zainteresowania kupnem nowych technologii

- wysoki koszt wprowadzenia technologii i szkoleń

- brak odpowiedniego wykształcenia kadry zarządzającej

- nieprawidłowo prowadzone działania marketingowe

- wyznaczanie krótkotrwałych celów przedsiębiorstwa

- poczucie uzależnienia od technologii

15.Wymień i scharakteryzuj trendy rozwojowe usług turystycznych w warunkach globalizacji

-wzrost aktywności odnośnie kreowania własnym życiem

-dążenie do bardziej zdrowego trybu życia

-troska o aktywność fizyczną

-troska o zdrowie psychiczne, obciążenie do uzyskania tężyzny

-wybór miejsc docelowych będzie zależeć od technologii

-wykorzystanie atlasów, CD-ROM oraz internetowej inspekcji hoteli do wyboru miejsc podroży

-wzrost liczby turystów wyruszających do miejsc poza utartymi szlakami

-wyraźna polaryzacja gustów klientów

-większa troska o wizerunek miejsc docelowych

-rosnący wpływ kampanii prowadzonych klientów na rzecz etyki oraz zrównoważonego rozwoju turystyki

-rola tradycyjnych biur podróży będzie malała, gdyż zakup imprez zorganizowanych coraz częściej odbywa się przez Internet

-internet zmniejszy rolę krajowych organizacji turystycznych i izb turystycznych

16.Wymień czynniki informacyjne rozwoju turystyki

Polega na tym, że konsumenci tworzą popyt na produkty turystyczne wcześniej kojarzone z innymi krajami

-rozwój narzędzi technik informacyjnych

-nowe technologie informacyjne

-systemy wizualnej informacji turystycznej w terenie

-komputerowe systemy informacji turystycznej

-bazy danych o walorach i zagospodarowaniu turystycznym

17.Wyjaśnij na czym polega globalizacja w turystyce

-powstanie światowej konkurencji między krajami i regionami

-tendencja do łączenia kapitałów

-liberalizacja rynku turystycznego

-standaryzacja oferty

- wirtualizacja podmiotów turystycznych

18.Scharakteryzuj wprowadzanie na rynek turystyczny nowych usług

O wprowadzeniu nowych usług decyduje komunikowanie się głównych podmiotów rynku(nabywcy i sprzedawcy) oraz innowacyjność wprowadzanych usług.

19.Na czym polega sakralizacja atrakcji turystycznych. Opisz jej etapy

-nazywanie(wyodrębnienie obiektu z szeregu tła i nadanie mu nazwy jako oznacznika)

-ujęcie w ramy i podniesienie(granice obiektu)

-umieszczenie na ołtarzu

-mechaniczna reprodukcja obiektu

-społeczna reprodukcja

20.Scharakteryzuj jakość usług turystycznych we współczesnym świecie z punktu widzenia przedsiębiorstwa

-stosunek miejscowej ludności do turystów

-poziom bezpieczeństwa i porządek

-stan środowiska naturalnego

-stan sanitarny urządzeń i obiektów w miejscowości na obszarze

-właściwe zarządzanie obszarem

21Scharakteryzuj jakość usług turystycznych we współczesnym świecie z punktu widzenia produktu obszaru

???????????

22.Wyjaśnij znaczenie informacji we współczesnym świecie

Znaczenie informacji we współczesnym świecie należy analizować w wielu aspektach. Można się wręcz pokusić o stwierdzenie, iż w pewnym sensie informacja jest motorem postępu w każdej dziedzinie życia człowieka.
Postępujący w coraz większym tempie rozwój techniki w bardzo dużym stopniu zależy od szybkości i jakości informacji. I tak już od wczesnego dzieciństwa jakość naszego życia zależna jest od informacji tzn. bardzo wiele zależy od sposobu odbioru sygnałów przekazywanych nam przez najbliższe otoczenie.

23.Przedstaw piramidę informacyjną

Od góry: mądrość człowieka, wiedza, informacja, dane

24.Znaczenie informacji w rozwoju rynku turystycznego:

Dostęp do informacji może ożywić sektor usług turystycznych, a tym samym zapewnić usprawnienie obsługi turystów, prawidłowe rozmieszczenie ruchu turystycznego w stosunku do możliwości recepcyjnych poszczególnych regionów i miejscowości, popularyzacja mało znanych regionów i miejscowości turystycznych, zwiększenie zainteresowania turystów zagranicznych Polską, jako krajem recepcji turystycznej

25.Cechy informacji

- merytoryczna- pełna- selektywna- prawdziwa- aktualna- łatwo dostępna- jednoznaczna, - zrozumiała- prezentowana w różnych formach

26.Przedstaw wyjaśnij cykl 7P

Podjęcie decyzjo o nowej podróży -> przygotowanie -> podróż -> pobyt -> powrót -> podsumowanie -> poszukiwanie nowych miejsc podróży - i od nowa

27.Wymień korzyści wynikające ze stosowania systemów informacyjnych w turystyce

-materialne, niematerialne, rzeczywiste, pozorne, jednorazowe, ciagłe

28.Wymień problemy rezerwacji usług za pośrednictwem tradycyjnych mediów

-wąskie gardła centrali telefonicznej

-przyjęcie większej liczby rezerwacji, niż liczba miejsc

-ryzyko czynnika ludzkiego

-duże koszty klasycznej komunikacji zarówno po stronie pośrednika jak i oferenta

29.Scharakteryzuj fazy rozwoju systemów rezerwacyjnych

- faza rezerwacyjna przez kontakt osobisty - trwająca do końca lat pięćdziesiątych

- faza wprowadzanie technologii komputerowej - przełom lat 50-60

- faza zastosowania technologii komputerowej do systemów informacji i rezerwacji - trwająca od poł. Lat sześćdziesiątych do poł. Lat siedemdziesiątych

- faza wykorzystania technologii komputerowej, jako instrumentu dystrybucji na rynkach narodowych - do roku 1987

- faza tworzenia sieci z komputerowych systemów narodowych i ich konsolidacja w jeden globalny komputerowy system sprzedaży i rezerwacji usług turystycznych- faza trwająca do końca lat 90

- faza konfrontacji komputerowego systemu rezerwacyjnego i sprzedaży usług turystycznych z alternatywnymi systemami cyfrowymi w tym zakresie

30Wymień funkcje CRS

-prezentacja aktualnej oferty producentów usług turystycznych

-informacja o taryfach i ich obliczanie

-informacja i przyjmowanie zamówień na produkty

-usługi komplementarne

-administrowanie i zarządzanie dochodami

-klauzula rezygnacji ze współpracy

31Scharakteryzuj problemy wynikające ze stosowania CRS

-display bias - sponsorzy na pierwszym miejscu w wyszukiwarce

-dyskryminacja finansowa

-problem odpowiedzialności za błedy CRS

-screen clutter - zaśmiecanie ekranu

-administrowanie i zarządzanie dochodami

-klauzula rezygnacji ze współpracy

32,Motywy podejmowania aliansów miedzy bankami a przedsiębiorstwami sektora turystycznego

Kluczowy - obrona pozycji lidera, poprawa pozycji, peryferyjny - utrzymanie się w sektorze, restrukturyzacja.

33.Wymień euroregiony, które nie podejmują inicjatyw turystycznych

Pomerania, Sprewa - Nysa Bóbr, Nysa, Glacenesis, Silesia, Karpacki, Bug, Niemen, Bałtyk

34.Podaj przykłady inicjatyw turystycznych podejmowanych przez wybrane regiony turystyczne

?????????

35.Wyjaśnij na czym polegają fuzje, przejęcia, alianse, franchising, BIZ

FUZJA- co najmniej dwa przedsiębiorstwa w wyniku umowy łączą się, aby stworzyć nowe przedsiębiorstwo

PRZEJĘCIE-jedna z firm, najczęściej silniejsza ekonomicznie, zdobywa możliwość kontroli nad inną firmą nabycia pakietu kontrolnego jej akcji lub udziałów

FRANCHISING- rozszerzenie się zakresu działania firmy oraz odbiorców owych rynków zbytu bez angażowania własnego kapitału, poprzez przekazanie własnego pomysły innym, małym firmom

BIZ- polega na ulokowaniu kapitału długoterminowego w przedsiębiorstwie innego kraju w celu uzyskania trwałego wpływu na jego działalność oraz osiągnięć z tego tytułu.

36Wyjaśnij dlaczego nadmiar informacji może zniechęcać do korzystania z zasobów informacyjnych

???

37W jaki sposób przetwarzanie informacji wpływa na działalność każdej firmy

???

38Wymień trendy na rynku turystycznym wynikające z rosnącego znaczenia technologii informacyjnej

-dostępność IT o kierunkach podróży, produktach dzięki czemu możemy porównywać oferty

-doświadczeni turyści będą mogli sami komponować wycieczki

-dostępność odpowiednich linków do usługodawców będzie coraz ważniejsza jako podstawowy warunek sukcesu

39Konsekwencje globalizacji w obrębie sektora biur podróży

-podejmowanie współpracy z zagranicznymi biurami podróży

-podnoszenie jakości, uzyskanie certyfikatów

-większe specjalizacje

-funkcjonowanie na większą skalę wirtualnych biur podróży

-podział funkcji na turoperatorów i dystrybutorów

40Konsekwencje globalizacji w obrębie sektora hoteli

-tworzenie polskich sieci hotelowych na większą skalę

-podejmowanie współpracy na szerszą skale

-podnoszenie jakości usług

41Konsekwencje globalizacji w obrębie sektora gastronomicznego

-rozwój sieci restauracji z kapitałem polskim

-podnoszenie jakości( nowe urządzenia i maszyny, nowe technologie obsługi)

42Scharakteryzuj turystyczne przeżycia doby globalizacji

Typologia turystów łączących pracę i turystykę:

- pracownicy podróżujący zawodowo - podróż jest celem pracy, są zorientowani zawodowo,

- pracownicy migrujący - podróżują po to, by pracując móc się jednocześnie odprężyć, pobawić

- pracujący turyści niezustytucjonalizowani - uprawiając turystykę angażują się zawodowo, celem sfinansowania wyprawy

- pracujący na wakacjach - praca zawodowa jest elementem turystyki, traktowana jest rekreacyjnie.

Formy podróży związane z praca:

- indywidualne podróże służbowe, spotkania - konferencje seminaria itp., wystawy, podróże motoryzacyjne, turystyka korporacyjna.

43Scharakteryzuj turystyczny ruch przyjazdowy do Polski

Recepcja ruchu turystycznego w Polsce: mazowieckie, pomorskie i małopolskie, zachodniopomorskie i warmińsko - mazurskie. Podróże długookresowe - pomorskie, mazowieckie, zachodnio - pomorskie, małopolskie. Krótkookresowe - mazowieckie, małopolskie, pomorskie, wielkopolskie, zachodnio - pomorskie. Maleją przyjazdy z za granicy do Polski.

44Scharakteryzuj turystyczny ruch wyjazdowy z Polski

????

45Scharakteryzuj przyjazdy turystów zagranicznych do województwa podlaskiego

W 2007 roku prawie 1 mln turystów zza granicy celem wyjazdu były : zakupy, interesy, tranzyt

46Cechy sektora usług w Polsce u progu transformacji

????

---