TURYSTYKA ZAGRANICZNA WYJAZDOWA

Dokumenty obowiązujące w turystyce zagranicznej w zależności od przeznaczenia dzielimy na:

• graniczne

• komunikacyjne

• finansowe

• eksploatacyjne

• informacyjne.

GRANICZNE

PASZPORT- dokument wydawany obywatelowi danego kraju przez Rząd i stanowi dowód tożsamości. Wydawany jest przez wojewodę danego obszaru, gdzie mieszkamy. Upoważnia do podróżowania za granicę.

Paszporty dzielimy na:

• dyplomatyczny

• służbowy - wydawany przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych

• blankietowy (konsularny) - wydawany kiedy zgubimy nasz paszport lub został nam skradziony za granicą.

EUROLISTA- dokument, który jest ważny w tej chwili, ważny do krajów pozaunijnych, w UE jest niepotrzebna. Z chwilą przekroczenia granicy musimy ją podbić, w przewozach wahadłowych kierowca musi ją mieć dla każdej grupy, którą wiezie (tam i z powrotem).

WIZA- udzielana przez dany Rząd, upoważnia nas na wjazd do danego kraju lub na wyjazd (kiedy mamy paszport blankietowy), jest notowana w paszporcie.

Wiza w prawie polskim - pozwolenie na wydanie cudzoziemcowi zezwolenia na wjazd do naszego kraju, na przejazd przez dane terytorium, w danym czasie i celu.

Każda wiza powinna zawierać:

• nr dokumentu podróży cudzoziemca

• miejsce i datę wydania

• cel wyjazdu i pobytu

• okres ważności (pierwszy wjazd i wyjazd)

• okres pobytu

• rodzaje wiz, np.:

• lotniskowa A

• tranzytowa B

• wyjazdowa W1, W2, W3 - w różnym celu

• pobytowe - krótkoterminowe C, długoterminowe D - w różnym celu

• dyplomatyczne

• służbowe

• dyplomatyczne-tranzytowe.

FINANSOWE

VOUCHER- dokument kredytowego zlecenia wystawiony raz przez biuro podróży zlecający zagranicznemu kontrahentowi wykonanie świadczeń w określonym czasie, liczbie, ilości i jakości na rzecz grupy lub indywidualnie.

To podstawa rozliczenia się biura podr. Z kontrahentem.

Każdy voucher zawiera pewne informacje:

• nazwa i adres jednostki wystawiającej

• nr voucheru

• datę wystawienia

• nr danej imprezy

• pierwsze i ostatnie świadczenie

• ilość posiłków i jakie (HB, BB)

• hotel (nazwa, ***)

• zawsze podpisany przez usługodawcę i naszego pilota, przewodnika.

Vouchery wystawiane w kilku egzemplarzach - kopia zawsze do biura podróży, do teczki imprezy.

EKSPLOATACYJNE

WARUNKI UCZESTNICTWA- pilot powinien je mieć zawsze przy sobie (w razie jakiegokolwiek konfliktu).

LISTY UCZESTNIKÓW- wypisuje pilotowi biuro podróży, jest ważne na ubezpieczenie danej grupy (na polisę).

KOSZTORYSY- pomocne przy egzekwowaniu świadczeń dla grupy.

INFORMACYJNE (odnoszą się tylko do pilota)

Mapki, przewodniki, adresy, nr telefonów, z miejsc gdzie będzie przebywać wraz z grupą

UMOWA-ZLECENIE jaką pilot podpisał z biurem podróży- dokument na odstawie którego pilot może prowadzić grupę.

KOMUNIKACYJNE

Wszystkiego rodzaju bilety jakie pilot otrzymuje w biurze podróży, po otrzymaniu powinien je sprawdzić - ilość, miejscówki.

ZAGADNIENI ZWIĄZANE Z TURYSTYKĄ ZAGRANICZNĄ

Najważniejsze zadanie to programowanie imprezy turystycznej. Tworząc ten program kierujemy się zagadnieniami:

• określić cel imprezy (dla jakiego segmentu, jaki rodzaj - pobytowe, objazdowe)

• zdecydować do kogo skierować ofertę

• trzeba ułożyć program (nie może być przeładowany, tzn. max 5-6 godz. zwiedzania, 1¹/₂ godz. zostawić na posiłek w ciągu dnia, + czas wolny na zakupy, zdjęcia)

• termin imprezy (układając program dla młodzieży nie zawieramy w nim sobót i niedziel)

• zamawianie świadczeń (pisane - fax z potwierdzeniem), można zamawiać w charterze lub allotmencie

CHARTER- forma zwierania umowy u sprzedającego, zamawiający kupuje pewna określoną ilość usług w określonym terminie i standardzie za z góry określoną cenę, nie ma zwrotów

ALLOTMENT- forma zamawianie świadczeń, zamawiający ma w swojej dyspozycji przez określony czas pewną ilość miejsc, usług, do koreślonego czasu może zrezygnować z całości lub części bez ponoszenia kosztów, konsekwencji;

• kalkulacja tej imprezy (rozliczenie z kontrahentem po umowie lub sezonie w walucie)

• zamawianie usługi grudzień-styczeń.

Zasady kalkulacji:

• na podstawie programu, umów z dostawcami

• tabele kursu walut (obowiązuje zawsze kurs bankowy).

W skład ceny imprezy wchodzą:

• koszty świadczeń (nocleg, wyżywienie, pilot, przewóz, wstępy, transport)

• marża

• stawka akwizycyjna

• vat.

KOSZTY STAŁE- które nie zależą od ilości osób biorących udział w imprezie, są to koszty:

• pilot, przewodnik

• opłaty rezerwacyjne

• świadczenia wykupione w charterze

• koszty transportu autokarowego - jeśli w charterze.

KOSZTY ZMIENNE- zależne od ilości uczestników, np. 38 noclegów, śniadań, biletów do teatru, koszty zmienne są wtedy, jeżeli anulujemy liczbę osób do pewnego określonego czasu.

MARŻA (NARZUT)- który doliczmy do świadczeń, z niej musimy pokryć koszty danej imprezy, koszty utrzymania biura podróży, a to co z niej zostaje to ZYSK. (zwykle bierze się max 15-20% marży)

ŚWIADCZENIA AKWIZYCYJNE- jeżeli sprzedajemy tylko u touroperatora to tego nie będzie.

Przy kalkulacji imprezy uwzględniamy ryzyko charteru - procentowa ilość niesprzedanych miejsc!!!

Kupujemy w charterze bo:

• mamy możliwość dysponowaniem usług (dzień przed wyjazdem można kupić, bo miejsce jest wykupione w charterze i czeka)

• niższa cena usługi

• możliwość prowadzenia polityki cenowej

• wymóg stawiamy przez usługodawcę.

---