1) zdefiniuj pojęcie 'zarządzanie'

Zarządzanie- koordynowanie pracy zespołów ludzkich i środków produkcji dla osiągnięcia zamierzonych celów w sposób jak najbardziej efektywny.

2) wymień funkcje zarządzania

*planowanie.

*podejmowanie decyzji,

*organizowanie,

*kierowanie ludźmi,

*motywowanie,

*kontrola,

3) zdefiniuj pojęcie organizacja (wg Kotarbińskiego)

Organizacja- pewien rodzaj całości ze względu na stosunek do niej własnych elementów, mianowicie taka całość której wszystkie składniki współprzyczyniają się do powodzenia całości.

4) zdefiniuj pojęcie organizacja ( wg Griffina)

Organizacja- grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów.

5) objaśnij czteroelementowy model organizacji wg H. Leavitta

6) opisz podsystem społeczny organizacji (wg H. Leavitta)- elementy składowe, krótki opis

L- ludzie, członkowie organizacji i ich wiedza (najważniejszy element),

C- cele, zbiór zamierzeń do realizacji,

T- technologia, zbiór wytycznych sprawnego działania,

S- struktura, zbiór reguł porządkujących zachowania uczestników organizacji,

7) opisz podsystem techniczny organizacji (wg Leavitta)- elementy składowe, krótki opis

Podsystem techniczny - w jego skład wchodzą  stosowane w organizacji technologie, umiejętności techniczne, maszyny, urządzenia, budynki i ich wyposażenie. Główne elementy składowe to struktura i technologia.

8) wymień odmiany osobowości

*biurokratyczna,

*autorytarna,

*gracza,

*profesjonalisty,

*przedsiębiorcy,

*twórcza,

9) wymień organizacje grupy interesów

*konserwatywne,

*strategiczne,

*wybuchowe,

*apatyczne,

10) czym jest kultura organizacyjna

Jest to zbiór norm i wartości charakterystyczny dla danej organizacji podbudowany założeniami wyrażającymi się przez artefakty.

11) wymień czynniki zew. wpływające na kulturę organizacji

*kultura narodowa,

*system wartości społeczeństwa,

*system wartości społeczności regionu,

*lokalny system wartości,

12) wymień czynniki wew. wpływające na kulturę organizacji

*sytuacja rynkowa,

*branża,

*historia i wielkość organizacji,

*więzi emocjonalne między uczestnikami,

13)jakie funkcje spełnia kultura organizacji

*wyznacza granicę organizacji,

*zapewnia poczucie ,

*ułatwia angażowanie się nie tylko w

interesy własne,

*większa stabilność systemu społecznego,

*Służy jako mechanizm wyjaśniający i

kontrolny kształtujący postawy i

zachowania pracowników,

14) jakie ważne funkcje spełniają cele w organizacji

*nadaje jednolity kierunek działania uczestników organizacji,

*sprzyja dobremu planowaniu,

15) dla jakich dziedzin wyznacza się cele organizacji

*marketingu,

*finansów,

*produkcji,

16) zdefiniuj pojęcie technologia w organizacji i co ona obejmuje

Technologia- zbiór metod i technik w procesie przeobrażeń.

Obejmuje:

*niezbędną wiedzę potrzebną do realizacji zadań,

*umiejętności posługiwania się tą wiedzą,

*wyposażenie techniczne,

17) wymień typy technologii

Wewnątrz organizacji:

*bezpośrednia,

*podtrzymująca,

*służąca do dostosowania się wewnątrz otoczenia,

W przedsiębiorstwie:

*produkcja masowa,

*procesy ciągłe,

*produkcja jednostkowa,

Wg. Thompsona:

*łańcuchowa,

*pośrednicząca,

*intensywna,

Wg. Perrowa:

*rutynowa,

*rzemieślnicza,

*inżynierska,

*nie rutynowa,

18) czym jest struktura organizacyjna

Jest to sposób porządkowania elementów organizacji oraz stosunków zachodzących pomiędzy elementami zorganizowanej całości.

19) wymień 5 cech struktury organizacyjnej

*centralizacja,

*konfiguracja,

*specjalizacja,

*standaryzacja,

*formalizacja,

20) czym jest otoczenie organizacji (wg M. Hatch`a)

Otoczenie- jest to byt leżący poza granicami organizacji.

21) z jakich elementów składa się sieć międzyorganizacyjna

*związki zawodowe,

*instytucje kontrolne,

*klienci,

*partnerzy,

*konkurenci,

*grupy interesów,

*dostawy,

22) wymień sektory otoczenia ogólnego organizacji

*społeczny,

*kulturowy,

*prawny,

*polityczny,

*ekonomiczny,

*technologiczny,

*fizyczny,

23) wymień cechy otoczenia zmiennego organizacji

*rodzaj produktów i usług podlega częstym lub parametrycznym zmianom,

*powstają innowacje techniczne i technologiczne powodujące szybkie starzenie się technologii,

*częste zmiany upodobań i zachowań klientów oraz konkurentów,

*częste zmiany w polityce państwowej wobec organizacji gospodarczych,

*szybkie zmiany w postawach i systemach wartości ludzi,

24) co to jest cykl życia organizacji i z jakich składa się etapów

Jest to sekwencja etapów przez, które przechodzi większość organizacji. Etapy te wykazują różnice pod względem ilościowym i jakościowym. Są stymulowane przez siły zewnętrzne i wewnętrzne.

*narodziny,

*młodość,

*wiek średni,

*dojrzałość,

25) wymień typy struktur organizacyjnych

Struktury:

*proste,

*liniowe,

*wieloliniowe,

*funkcjonalne,

*sztabowe,

*wielozakładowe,

26) wymień wady struktur organizacyjnych - liniowych

*wysoki stopień centralizacji,

*niepełne wykorzystanie ludzkich zdolności,

*mała motywacja,

*ograniczona inicjatywa,

* spiętrzenie kierowania,

*długa droga przepływu informacji,

27) wymień zalety struktur organizacyjnych- sztabowo-liniowych

*określony podział pracy, kompetencji i odpowiedzialności,

*prostota i przejrzystość konstrukcji,

*szybkość decyzji,

* zachowanie autorytetu kierownika,

28) zdefiniuj pojęcie - planowanie

Planowanie:

*Strategiczne- prowadzi do osiągania ogólnych celów organizacji,

*Operacyjne- określa sposoby wcielania w życie planów strategicznych,

29) wymień rodzaje planów w różnych horyzontach czasowych

*długookresowy,

*średniookresowy,

*krótkookresowy,

30) z jakich podstawowych etapów składa się proces planowania

*ustalenie celów,

*Określenie obecnej sytuacji,

*Ustalenie co sprzyja, a co przeszkadza w realizacji celów,

*Opracowanie planu lub zbioru działań,

31) jakie najważniejsze funkcje spełniają plany

*koordynacyjne,

*integracyjne,

*kształcące,

*mobilizujące,

32) co to jest prognozowanie

Prognozowanie- jest to proces opracowania założeń lub przesłanek dotyczących przyszłości, które mogą być wykorzystywane przez menadżerów w planowaniu lub podejmowaniu decyzji,

33) wymień znane techniki prognozowania w organizacjach

*orientacyjne,

*historyczne,

*metoda analizy statystycznej,

34) wymień rodzaje metod planowania strategicznego

*bez scenariuszowe:

- metoda portfelowa,

- metoda portfelowa posługująca się czteropolową macierzą (BCG),

*scenariuszowe:

- metoda marketingowa,
- metoda finansowa,

- metoda produkcyjna,

- metoda personalna,

35) co to jest motywowanie

Motywowanie- polega na takim wykorzystywaniu mechanizmów motywacji, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy. Polega na wpływaniu na postawy i zachowania człowieka za pośrednictwem określonych bodźców.

36) wyjaśnij krótko teorię potrzeb wg Maslowa

Jest to teoria pięciostopniowej hierarchii potrzeb człowieka. Zgodnie z tą koncepcją w miarę zaspokajania potrzeb niższego rzędu pojawiają się potrzeby wyższego rzędu.

37) wymień 5 potrzeb wg Maslowa

*samorealizacji,

*szacunku,
*przynależności,
*bezpieczeństwa,
*fizjologiczne,

38) wymień czynniki w teorii motywacji wg F. Herzberga

„Higieniczne”:

*polityka i administracja firmy,

*nadzór,
*stosunki między ludzkie,
*pozycja,

*pewność pracy,

*życie osobiste,

* warunki pracy,

„Motywujące”:

*osiągnięcia,

*uznanie,

*zainteresowanie pracą,

*odpowiedzialność,

*awanse,

39) wymień współczesne poglądy na motywację (teorie)

*teoria potrzeb,

*teoria sprawiedliwości,

*teoria oczekiwań,

*teoria wzmocnienia,
*teoria wyznaczania celów

40) opisz krótko teorię motywacji ERG

ERG (Existance Relatedness Growth)- ludzie dążą do zaspokojenia hierarchii potrzeb egzystencjalnych, społecznych i rozwojowych, jeżeli wysiłki zmierzające do zaspokojenia potrzeb z wyższego poziomu są daremne, dana osoba powraca do zaspokojenia potrzeb z niższego poziomu.

41) wymień założenia do teorii motywacji ERG

*nie narzuca kolejności realizacji potrzeb,

*dopuszcza możliwość równoczesnego motywowania przez więcej niż jedną kategorię czunników,

*uwzględnia demotywację,

42) zdefiniuj pojęcie przywództwo

Przywództwo- sztuka mobilizacji ludzi do skutecznych działań. Oddziałowywuje na zachowania innych ludzi. Jest to rodzaj społecznego wpływu, który pojawia się wówczas gdy jedna osoba jest zdolna do powodowania pożądanego przez siebie zachowania kogoś innego, kto ulega mu z powodu więzi jaka ich łączy, z powodu społecznego stosunku jaki za chodzi między nimi.

43) czym jest komunikacja w organizacji

Komunikacja- proce, w którym ludzie dążą do dzielenia się znaczeniami za pośrednictwem symbolicznych komunikatów. Komunikacja odbywa się między nadawcą i odbiorcą.

44) co obejmuje zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji ( wg W.G. Nikelsa)

*planowanie zasobami ludzkimi,

*nabór i selekcja pracowników oraz wzbogacenie pracy,

*programy i szkolenia dla pracowników i przygotowanie ich do zmiany zawodu,

*wynagradzanie pracowników i ulepszanie systemów płac,

*ocena pracowników,

45) czym jest kontrola w organizacji

Kontrola- działanie identyfikujące i mierzące różnicę pomiędzy stanem założonym, a stanem rzeczywistym. Jest ona ostatnią funkcją w funkcjonalnym łańcuchu zarządzania. Ma wartość tylko wtedy, gdy odnosi się do innych funkcji zarządzania.

46) wymień 6 podstawowych funkcji kontroli

*sygnalizacyjna,

*instruktażowo-doradcza,

*korygująca,

*profilaktyczna,

*pobudzająca,

*dydaktyczno-wychowawcza,

47) co składa się na proces kontroli

*ustalenie norm i metod pomiaru efektywności,

*pomiar efektywności,

*sprawdzenie czy efektywność jest zgodna z normami,

*podjęcie działań korygujących,

Jakie najważniejsze f. spełniają plany Koordynacyjne, Integracyjne, kształcące, mobilizująca, z jakich elem. składa się sieć międzyorganizacyjna związki zawodowe, instytucje kontrolne, klienci, partnerzy, konkurenci, grupy interesów, dostawy, czym jest kultura organizacyjna zbiór norm i wartości charakterystyczny dla danej organizacji podbudowany założeniami wyrażającymi się przez artefakty. wymień odmiany osobowosci biurokratyczna, autorytarna, gracza, profesjonalisty, przedsiębiorcy, twórcze, wymień 5 potrzeb wg Maslowa *samorealizacji, *szacunku, *przynależności, *bezpieczeństwa,*fizjologiczne, wymień organizacje grupy interesów *konserwatywne, *strategiczne, *wybuchowe, *apatyczne, Dla jakich dziedzin wyznacza się cele organizacji? *marketingu, *finansów, *produkcji, wymień wady struktur organizacyjnych - liniowych *wysoki stopień centralizacji, *niepełne wykorzystanie ludzkich zdolności, *mała motywacja, *ograniczona inicjatywa, * spiętrzenie kierowania, *długa droga przepływu informacji,

wymień typy struktur organizacyjnych proste, liniowe, wieloliniowe, funkcjonalne, sztabowe, wielozakładowe, zdefiniuj pojęcie organizacja ( wg Griffina) Grupa ludzi współpracujących ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów. Zdef. pojęcie organizacja (wg Kotarbińskiego) Organizacja- pewien rodzaj całości ze względu na stosunek do niej własnych elementów, mianowicie taka całość której wszystkie składniki współprzyczyniają się do powodzenia całości. wymień założenia do teorii motywacji ERG *nie narzuca kolejności realizacji potrzeb, *dopuszcza możliwość równoczesnego motywowania przez więcej niż jedną kategorię czynników, *uwzględnia demotywację, ERG (Existance Relatedness Growth)- ludzie dążą do zaspokojenia hierarchii potrzeb egzystencjalnych,społecznych i rozwojowych, jeżeli wysiłki zmierzające do zaspokojenia potrzeb z wyższego poziomu są daremne, dana osoba powraca do zaspokojenia potrzeb z niższego poziomu. co to jest cykl życia organizacji z jakich składa się etapów Jest to sekwencja etapów przez, które przechodzi większość organizacji. Etapy te wykazują różnice pod względem ilościowym i jakościowym. Są stymulowane przez siły zewnętrzne i wewnętrzne *narodziny, *młodość, *wiek średni, *dojrzałość,

Podsystem społeczny

Podsystem techniczny

L

C

S

T

ORGANIZACJA

OTOCZENIE

---