Opracowanie strategii komunikacji dla IPN
Założenia
Ekspertyza miałaby stanowić całościową propozycję systemu działań w obszarze komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej prowadzących do rekonstrukcji wizerunku (postrzegania) Instytutu Pamięci Narodowej. Opracowanie ma także zawierać propozycje zmian w zarządzaniu komunikacją w IPN (umiejscowienie w strukturze, zakresy zadań, kompetencje).
Strategia byłaby opracowywana na podstawie:
badań opinii / postrzegania IPN (propozycja zakresu poniżej),
analizy stosowanych narzędzi komunikacji (w szczególności instrumentów komunikacji wewnętrznej)
cyklu sesji analitycznych z przedstawicieli kierownictwa IPN
Strategia składałaby się z następujących elementów:
Analizy pola komunikacji (SWOT, PEST, analiza narzędzi komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej)
Zdefiniowania celów komunikacji oraz narzędzi pomiaru efektywności działań
Określenia priorytetów komunikacji oraz sposobu prezentowania poszczególnych obszarów działalności IPN
Zdefiniowania kluczowych i uzupełniających grup docelowych oraz adekwatnych dla grup liderów opinii
Propozycji optymalnych dla założonych celów i grup docelowych kanałów dotarcia (narzędzi komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej), w tym propozycje modyfikacji narzędzi stosowanych przez IPN
Propozycja organizacji zarządzania komunikacją w instytucji
Harmonogram działań
Założenia budżetu
Badania opinii
Sondaż (omnibus bądź dedykowane badanie CATI)
Rozpoznawalność i ocena IPN na takich wymiarach jak zaufanie, przydatność czy wiarygodność; źródła informacji o działalności (kanały dotarcia);
Badania jakościowe
Rekonstrukcja aktualnego wizerunku, oczekiwań, stereotypów, źródeł informacji
IDI (liderzy opinii - dziennikarze, ew. eksperci w obszarze edukacji, politycy ok. 15-20 wywiadów)
FGI (nauczyciele) - 3-4 wywiady
2
© 28 czerwca 2011