PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA

IM. PROF. STANISŁAWA TARNOWSKIEGO W TARNOBRZEGU

KIERUNEK: ZARZĄDZANIE I MARKETING

SPECJALNOŚĆ: PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ I ZARZĄDZANIE.

Biznes plan Biura Rachunkowego

„Anita”

TARNOBRZEG 2007

Spis treści

1. Opis firmy...........................................................................str. 1

2. Streszczenie menedżerskie..................................................str.2

3. Wizja i misja........................................................................str.3

4. Możliwości..........................................................................str.4

5. Strategia rynkowa................................................................str.7

6. Strategia biznesowa...........................................................str.12

7. Organizacje i operacje.......................................................str.15

8. Zarząd................................................................................str.19

9. Analiza ekonomiczna - finansowa....................................str.22

Opis firmy

Biuro Rachunkowe „Anita” działa na rynku lokalnym od roku 1998. Powstało ono z inicjatywy Małgorzaty Ambickiej, która jako osoba fizyczna postanowiła założyć własną działalność gospodarczą. Podstawową działalnością Naszej firmy jest wszechstronna obsługa księgowa firm prowadzących działalność gospodarczą, jak również doradztwo w zakresie podatków. Jest to istotny fakt, gdyż wciąż zmieniające się przepisy podatkowe utrudniają życie podatnikom. My śledzimy je na bieżąco i oferujemy Naszym klientom usługi na miarę czasu, rzetelną i dostosowaną do indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów.

Posiadamy ponadto wysoko wykwalifikowaną kadrę pracowniczą. Każdy z naszych pracowników jest specjalistą z zakresu rachunkowości, a jednocześnie każdy z nich jest specjalistą we własnym zakresie.

Streszczenie menedżerskie

Wizja i misja

Biuro rachunkowe „Anita” funkcjonuje w celu zaspokojenia potrzeb klientów z zakresu doradztwa finansowego oraz prowadzenie spraw dotyczących księgowości różnych firm. Misją firmy jest osiągnięcie pozycji lidera wśród biur rachunkowych na rynku lokalnym.

Możliwości

Biuro istnieje od 1998 roku i obecnie posiada 13 % udziałów w rynku lokalnym. Przewiduje się, że do roku 2010 udziały naszej firmy w tym rynku wzrosną o 10% dzięki czemu uzyskamy pozycję lidera na tym rynku. Do tego czasu zamierzamy także zaistnieć na rynku regionalnym. Głównym czynnikiem, który może się przyczynić do zrealizowania tych planów jest coraz większa ilość nowopowstałych przedsiębiorstw, które będą poszukiwać pomocy w zakresie obsługi księgowej firm, a „Anita” istnieje właśnie po to, by zaspokoić taki rodzaj potrzeb klientów.

Strategia biznesowa

Firma oferuje bardzo nowoczesne oraz profesjonalne usługi w zakresie szeroko pojętej obsługi księgowej firm prowadzonej w różnych formach (ryczałt ewidencjonalny, podatkowa księga przychodów i rozchodów), prowadzi także rejestry VAT oraz roczne rozliczenia z Urzędem Skarbowym. Ponadto sporządzamy analizy finansowe i oferujemy bezpłatne porady prawne
w zakresie prawa handlowego, prawa pracy, a także doradztwa prawnego. Obsługujemy klientów indywidualnych, klientów sektora prywatnego, jak również obsługujemy osoby prawne mające siedzibę na terenie funkcjonowania naszej jednostki. Usługi biura są przeprowadzane poprzez indywidualne rozmowy z klientami bez korzystania z usług pośredników. Pracownicy Biura Rachunkowego „Anita” są kadrą wykwalifikowaną, posiadającą dużą wiedzę oraz umiejętności, które przekładają się na jakość świadczonych usług.

Strategia biznesowa

Biuro Rachunkowe „Anita” będzie świadczyć usługi w zakresie doradztwa podatkowego
i prowadzenia księgowości wśród instytucji prowadzących własną działalność gospodarczą. Biuro świadczy swoje usługi na najwyższym poziomie poprzez fachową obsługę naszych klientów. „Anita” istnieje na rynku od 1998 roku. Jest dobrze znana na rynku lokalnym jednakże przewiduje się przeznaczenie części zysków na promocję biura, co pozwoli na wzrost udziałów w rynku lokalnym,
a w przyszłości poszerzenie go do rynku regionalnego.

Cele finansowe

	2007	2008	2009
Dochody	130000	170000	220000
Zyski netto	45500	68000	99000
Marża brutto	35,00%	40,00%	45,00%

Wizja

Biuro Rachunkowe „Anita” funkcjonuje w celu zaspokojenia potrzeb klientów z zakresu doradztwa finansowego oraz prowadzenia spraw księgowości różnych firm.

Deklaracja wizji

Biuro Rachunkowe „Anita” kieruje się wizją zaspokojenia potrzeb klientów z zakresu prowadzenia szeroko pojętej księgowości firm.

Misja

Misją firmy jest osiągnięcie pozycji lidera wśród biur rachunkowych na rynku lokalnym oraz zaistnienie firmy na rynku regionalnym.

Deklaracja misji

„Anita” stanie się liderem wśród biur rachunkowych na rynku lokalnym oraz zaistnieje na rynku regionalnym.

Możliwości

Rynek biur rachunkowych jest jednym z najbardziej konkurencyjnych i dynamicznie rozwijających się rynków w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw.

Obecnie rozmiar rynku usług rachunkowych na terenie Sanoka ogranicza się
do 11 firm, których łączny dochód za rok ubiegły wyniósł ok. 1, 25 mln. złotych. W związku z przewidywanym wzrostem zainteresowania klientów usługami świadczonymi przez firmy o profilu, w jakim działa nasze biuro, do 2010 roku prognozowany jest wzrost dochodów
do ok. 1,6 mln. złotych.

Na dzień dzisiejszy „Anita” posiada 13% udziału w rynku co pozwala nam
na zajmowanie drugiej pozycji wśród wszystkich firm funkcjonujących na rynku lokalnym.

Procentowy udział Naszego biura w rynku lokalnym przedstawia poniższy wykres.

TEN WYKRES!!

W ciągu najbliższych lat zamierzamy skupić się na marketingu i promocji sprzedaży oraz innych działaniach zmierzających do wzrostu naszego udziału w o ok. 10% co do 2010 roku pozwoli nam na uzyskanie pozycji lidera. Przewidywany wzrost zaprezentowany został na poniższym wykresie.

Równocześnie z działaniami zmierzającymi do uzyskania pozycji lidera na rynku lokalnym prowadzić będziemy promocję swojego biura i marki na rynku regionalnym,
na którym dziś jesteśmy już rozpoznawalni, jednak nasz udział nie jest jeszcze zbyt znaczący.

Na dzień dzisiejszy rynek lokalny, na którym funkcjonujemy obsługuje blisko 250 firm korzystających z usług biur rachunkowych. Jednak wraz z ogólnym wzrostem gospodarczym utrzymującym się na poziomie 3,9 % w stosunku do lat ubiegłych oraz wzrostem liczby nowopowstałych jednostek gospodarczych przewidywany jest wzrost zapotrzebowania na usługi tego typu. Na tym właśnie założeniu opieramy swoje cele dotyczące wzrostu udziału w rynku lokalnym i regionalnym.

Nasza firma obsługuje w obecnej chwili 33 firmy, tak więc stopa penetracji rynku przez naszą firmę wynosi 7,8%.

Nasze Biuro Rachunkowe działa na rynku na podstawie świadectwa kwalifikacyjnego MF 27317/98. Posiadamy stałą grupę zaufanych klientów, ale wciąż się rozwijamy. Nasz zespół to osoby wykształcone i kompetentne, które nieustannie dążą do podniesienia swoich kwalifikacji.

W dzisiejszym trudnym momencie transformacji europejskiej, wiele dziedzin życia wymaga dostosowania do standardów europejskich. Ciągle zmieniające się przepisy podatkowe utrudniają życie podatnikom. My śledzimy te zmiany na bieżąco. Oferujemy naszym klientom usługi na miarę czasu, rzetelną i dostosowaną do indywidualnych potrzeb
i oczekiwań klientów.

Średnia cena zakupu naszych usług wynosi 280 zł.

Nasz największy konkurent Biuro Rachunkowe „Bell” posiada 16,5% udziału w rynku lokalnym, a dzięki obsłudze 41 przedsiębiorstw w roku ubiegłym uzyskał dochód
w wysokości 211 tys. zł.

Wykres przedstawiający procentowy udział wszystkich biur rachunkowych funkcjonujących na rynku lokalnym Sanoka przedstawiony został poniżej.

Strategia rynkowa

Produkt

Podstawową działalnością Biura Rachunkowego „Anita” jest obsługa księgowa firm prowadzących działalność gospodarczą w zakresie:

• prowadzenia ksiąg handlowych, ksiąg przychodów i rozchodów oraz ryczałtów;

• sporządzania deklaracji:

• CIT-2 → Deklaracja o wysokości osiągniętego dochodu (poniesionej straty) przez podatnika podatku dochodowego od osób prawnych

• CIT-8 → Zeznanie o wysokości osiągniętego dochodu (poniesionej straty) przez podatnika podatku dochodowego od osób prawnych za rok podatkowy

• PIT-4 → Deklaracja na zaliczkę miesięczną na podatek dochodowy od łącznej kwoty wypłat dokonanych

• PIT-5 → Deklaracja na zaliczkę miesięczną na podatek dochodowy

• PIT-8b → Informacja o dochodach oraz o pobranych zaliczkach
  na podatek dochodowy

• PIT-11 → Informacja o uzyskanych przez podatnika dochodach oraz
  o pobranych zaliczkach na podatek dochodowy

• PIT-28 → Zeznanie o wysokości uzyskanego przychodu, wysokości dokonanych odliczeń i należnego ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych

• sporządzania rejestrów VAT dla sprzedaży i zakupu oraz rozliczania VAT w celu sporządzenia deklaracji VAT-7 → Deklaracja dla podatku od towarów i usług;

• obsługi systemu kadrowo-płacowego w celu rozliczeniu pracowników
  w zakresie:

• kosztów pracy;

• wynagrodzenia chorobowego oraz zasiłków chorobowych;

• wynagrodzenia urlopowego;

• podatku dla osób fizycznych;

• rozliczenia składek ZUS;

• wprowadzenie danych pracowników do systemu PŁATNIK w celu wykonania deklaracji DRA,RCA,RZA,RMUA i innych;

• przygotowania przelewów dla ZUS i Izby Skarbowej;

Działanie biura oparte będzie na podstawie umów zawartych z podmiotem gospodarczym
o prowadzeniu obsługi księgowej danej firmy. Umowy te muszą zawierać klauzulę gwarantującą firmie obsługiwanej poufność informacji oraz sposób dostarczania dokumentów w celu ich rozliczenia.

Nasza firma przez wszystkie lata istnienia na rynku nigdy nie uciekała i nie będzie uciekała od odpowiedzialności za swoje błędy. Aby klient nie ucierpiał na wskutek Naszego potencjalnego błędu, podjęliśmy działania zmierzające do ubezpieczenia całego biura
od odpowiedzialności cywilnej na taką kwotę, która zapewni każdemu klientowi pewność,
iż nie będzie ponosił odpowiedzialności finansowej za popełnione przez nas błędy. Gwarancja ta obejmuje odpowiedzialność biura za wszystkie usługi świadczone na podstawie zawartej umowy i trwa przez cały jej okres.

Nasz klient, w zależności od pakietu usług, jakie wybiera przy zawarciu umowy, może liczyć na usługi towarzyszące, na które składają się:

1. doradztwo w zakresie prawa podatkowego;

2. doradztwo w zakresie prawa bilansowego;

3. doradztwo w zakresie spraw pracowniczych;

4. infolinia 24h;

5. dojazd do klienta;

6. pomoc prawna we wszelkiego rodzaju sprawach;

Cena

Nasze ceny za usługi podstawowe nie wyróżniają się spośród cen proponowanych przez konkurencję. Jedynie usługi w prestiżowych pakietach mogą być nieco przewyższać ceny konkurencji, lecz uzależnione są one od oferty, z jakiej korzystają klienci oraz od pakietu, który wybrali.

Firma korzysta głównie z 2 strategii cenowych . Pierwsza to strategia różnicowania cen usług, która różnicuje ceny w pakietach w zależności od czynników takich jak:

1. czas i pora świadczenia usług - usługi świadczone po godzinach pracy biura
   są droższe niż te, które są świadczone w godzinach pracy;

2. miejsce świadczenia usług - usługą dodatkowo płatną może być np. przeprowadzenie przez Naszych pracowników inwentaryzacji w firmie klienta;

3. termin świadczenia usługi - jeżeli zadanie jest przez klienta zlecane przed 20-tym dniem każdego miesiąca i bez odpowiedniego wyprzedzenia, to jest to usługa dodatkowo płatna.

Biuro rachunkowe „Anita” korzysta również ze strategii wysokich cen dla klientów bardzo wymagających, poszukujących usług o najwyższej jakości i akceptujących odpowiednio wysoką cenę w zamian za ich świadczenie.

Nowi klienci, w zależności od wybranego pakietu usług, będą mogli liczyć na bezpłatną obsługę nawet przez 3 miesiące. W stosunku do stałych klientów stosowany będzie rabat wiernościowy, który zależny jest od długości współpracy z klientem. Natomiast rabat ilościowy uzależniony będzie od wielkości zamówienia oraz od wyboru określonego standardu usługi. Jednocześnie w wyjątkowych sytuacjach firma dopuszcza możliwość łączenia obu tych rabatów. Przykładowe rabaty wiernościowe:

1. 1 - 2 lat - 5%;

2. 2 - 4 lat - 10 %;

3. 4 - 8 lat - 15%;

4. 8- 12 lat - 20%;

5. powyżej 12 lat 25%;

Klienci naszego biura będą mogli również liczyć na rabaty udzielane przy wykupie usług
w pakietach promocyjnych np. kupując 2 składniki pakietu 3 dostaną za 50 % ceny.

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest w formie ryczałtu miesięcznego i uzależnione
od rodzaju prowadzonej działalności oraz od ilości księgowanych pozycji.
Gwarantujemy naszym klientom niezmienność ustalonej kwoty w ciągu roku podatkowego.

CENNIK USŁUG PODSTAWOWYCH
KPIR	Do 100 pozycji księgowych	200zł
		Do 200 pozycji księgowych	300zł
		Do 300 pozycji księgowych	400zł
		Powyżej	cena do negocjacji
Ryczałt ewidencjonowany	Od 100zł
Księgi Handlowe	Od 500zł

Kanały dystrybucji

Ze względu na rodzaj prowadzonej działalności, kanały dystrybucji są kanałami bezpośrednimi, gdyż jako Biuro Rachunkowe preferujemy osobisty kontakt
z zainteresowanym klientem, bądź osobą przez nią upoważnioną. Nie występują w tym przypadku pośrednicy.

Większość naszych konsumentów jest dobrze zorientowana w branży, w której działa. Nasza firma nie posiada określonych kryteriów według których przeprowadza selekcję konsumentów. Świadczymy usługi tym, którzy tego od nas oczekują. Jesteśmy otwarci
zarówno na klientów obecnych jaki i przyszłych. Obsługujemy klientów indywidualnych, prowadzimy obsługę firm sektora prywatnego, a także obsługujemy osoby prawne mające swoją siedzibę na terytorium, na którym Nasza jednostka funkcjonuje.

Reklama i promocja

Nasze biuro stosuje różnorodne metody promocji. Należy tu wspomnieć o reklamie
w lokalnym radiu ( Radio Bieszczady ), lokalnej prasie ( tj. Panorama firm, Tygodnik Sanocki czy Nowiny ), ale również w lokalnej telewizji ( głównie TV SANOK ). Głównym zadaniem prowadzonej akcji reklamowej jest podkreślenie profesjonalnej działalności firmy. Nasze biuro dysponuje także ulotkami reklamowymi, na których umieszczany jest w skrócie wykaz świadczonych przez nas usług, a także korzyści osiągane przez klientów korzystających
ze współpracy z naszym biurem. Następną metodą promocji jest PR - np. poprzez udział
w akcjach charytatywnych w naszym województwie, szkolenia współfinansowane przez naszą firmę dla najlepszych studentów na kierunkach rachunkowość i prawo podatkowe itp. Jednak jedną z najważniejszych metod promocji PR stanowi renoma naszej firmy wśród klientów, którzy polecają świadczone przez nas usługi innym przedsiębiorcom.

W niedalekiej przyszłości zamierzamy umieścić w centrum miasta ogromy billboard
z reklamą Naszego biura, która skieruje zainteresowanie nowych klientów na naszą firmę. Mamy również w planach modernizację naszej strony internetowej tak, aby jeszcze bardziej trafiała do klientów i w jak najlepszy sposób przedstawiała ofertę naszej firmy.

Porównanie konkurencyjne

Ze względu na rodzaj prowadzonej działalności Biuro Rachunkowe „Anita” posiada liczną konkurencję, a najbliższa to:

• Biuro Rachunkowe „Bell” Ewa Longawa, ul. K. Wielkiego 6, Sanok;

• Biuro Rachunkowe Jan Biega, ul. Gieli 14, Sanok;

• Biuro Rachunkowe „Lexus”, Barbara Krawczyk- Borowska, ul. Staszica 18, Sanok;

Na obszarze regionu, w którym działamy znajduje się jeszcze około 10 jednostek gospodarczych, które specjalizują się w dziedzinie podobnej do naszej.

Nasza firma nie ma w planach dotyczących konsumentów konkretnych oczekiwań
w stosunku do nich samych. Nie kierujemy się w naszej firmie jakimikolwiek kryteriami. Jeśli potencjalny klient zjawia się w Naszej firmie i zainteresowany jest korzystaniem
z Naszych usług - potrafimy wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom oraz oczywiście
im sprostać!

Aby wyróżnić się na tle konkurencji ważni są dla Nas zarówno klienci jakich obsługujemy, ale przede wszystkim jakość usług jaką świadczy Nasza firma.

Strategia biznesowa

Biuro Rachunkowe „Anita” świadczy usługi w zakresie doradztwa podatkowego
i prowadzenia księgowości wśród instytucji prowadzących własną działalność gospodarczą.

Biuro świadczy usługi na najwyższym poziomie co znajduje odzwierciedlenie
w ciągłym wzroście liczby naszych usatysfakcjonowanych klientów.

„Anita” jako firma istnieje na rynku od 1998 roku. Przez te lata uzyskała już mocną pozycję na rynku lokalnym oraz jest rozpoznawana przez klientów również spoza Sanoka.
Na dzień dzisiejszy firma zajmuje drugie miejsce pod względem wielkości udziału
w rynku lokalnym, obsługując 13 % lokalnych klientów korzystających z usług biur rachunkowych. Ponadto do roku 2010 chcemy zaistnieć na rynku regionalnym.
Oba te działania zostaną zrealizowane poprzez przekazanie części zysków na promocję biura.

Na koniec roku 2006 firma osiągnęła dochód w wysokości 98 943 złotych,
a w przeciągu trzech kolejnych lat planujemy podwoić dotychczasowy dochód uzyskany przez nasze biuro. Założenie to chcemy zrealizować poprzez skupienie uwagi na marketingu, public relations i wzroście promocji sprzedaży, ale przede wszystkim szczególną uwagę kierować będziemy na klienta i zaspokojenie jego potrzeb z zakresu doradztwa podatkowego.

Do działań mających na celu wzmocnienie pozycji naszej firmy na rynku zaliczymy:

• Udział w targach i wystawach;

• Podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników co skutkować będzie wzrostem jakości świadczonych przez nas usług;

• Umieszczenie ogłoszeń w mediach lokalnych i regionalnych;

• Ulotki, wizytówki, bannery reklamowe rozmieszczone w punktach często odwiedzanych przez osoby prowadzące działalność gospodarczą (ZUS, KRUS, Urząd Skarbowy, Urząd Statystyczny,)

• Umieszczenie billboardu z reklama naszego biura przy jednej z głównych ulic Sanoka;

• Prowadzenie obsługi księgowej i rachunkowej naszych klientów przy wykorzystaniu internetu.

Na rynku lokalnym, na którym istnieje i funkcjonuje firma „Anita” istnieje jeszcze około 10 firm o podobnym profilu. Obecnie firma usytuowana jest na drugiej pozycji, jednak wymienione działania mają na celu poprawienie jakości świadczonych usług, wzrost zainteresowania naszą firmą wśród potencjalnych klientów a w efekcie wzrost udziału firmy w rynku lokalnym co umożliwi nam uzyskanie pozycji lidera wśród biur rachunkowych działających na terenie Sanoka.

Dotychczasowa roczna stopa wzrostu dla naszej firmy wyniosła 0,82%, ale będziemy przykładać starań do jej podniesienia.

W związku z prognozowanym wzrostem udziału w rynku przewidywana jest także konieczność zatrudnienia nowych, wykwalifikowanych pracowników, dzięki którym będziemy w stanie zaspokoić potrzeby większej rzeszy klientów.

W przyszłości bierzemy także pod uwagę konieczność częściowej wymiany sprzętu komputerowego wraz z zakupem najnowocześniejszego oprogramowania wykorzystywanego w księgowości i rachunkowości.

Ponieważ charakter naszej działalności związany jest ze sprzedażą bezpośrednią poprzez osobisty kontakt z klientem zastanawiamy się także nad rozbudową lub lokalu jednak uzależnione jest to od przyszłej kondycji finansowej firmy.

TERMINARZ STRATEGII BIZNESOWEJ

Element	Osoba odpowiedzialna	Czas realizacji
1. Rekrutacja nowych pracowników	Małgorzata Ambicka	do sierpnia 2007 roku
2. Zatrudnienie nowych pracowników	Małgorzata Ambicka	sierpień/wrzesień 2007 roku
3. Zorganizowanie szkolenia dla kadry	Małgorzata Ambicka	do października 2007 roku
4. Modernizacja sprzętu komputerowego	Artur Mikus Szczepan Mokrzycki	do czerwca 2008 roku
5. Powiększenie lokalu	Jolanta Bartoszek	do końca 2008 roku
6. Umocnienie znajomości marki	Barbara Banasiak Karolina Krzywonos	do końca 2007 roku
7. Kontrola finansowa nad przebiegiem w/w zadań	Anna Gac	do kwietnia 2009 roku
8. Wzrost udziału firmy w rynku lokalnym o 10%	wszyscy pracownicy	do końca 2012 roku
9. Wejście na rynek regionalny	wszyscy pracownicy	do końca 2010 roku

Organizacje i operacje

Ze względu na niewielką ilość zatrudnianych pracowników kierownik firmy zdecydował się na wprowadzenie struktury liniowej najczęściej stosowanej w małych
i średnich przedsiębiorstwach, do jakich zalicza się Nasza firma. Struktura ta opiera się
na wyodrębnieniu kierownika oraz podlegającym mu pracowników. Dodatkowym kryterium w trakcie wyboru struktury organizacyjnej dla Naszej firmy był fakt, iż jej niewątpliwą zaletą jest jedność kierowania (co w przypadku Naszej firmy ma szczególne znaczenie ponieważ w skład Zarządu wchodzi tylko jedna osoba). Pracownicy posiadają tylko jednego, stałego kierownika, dzięki czemu nie występują sprzeczności w wydawanych poleceniach i wykonywanych zleceniach. Innym atutem było to, że w przypadku struktury tego typu najczęściej wszystkie ważniejsze decyzje przy realizacji celów organizacji podejmowane są przez jedną osobę, którą w naszym przypadku jest właściciel, a zespół pracujący nad danym zadaniem charakteryzuje się tym, że wszyscy współpracownicy znajdują się na tym samym szczeblu w hierarchii odpowiadając jedynie kierownikowi, który jest ich bezpośrednim przełożonym.

Ważne również było to, że struktura ta nie wymaga wysokich nakładów koordynacyjnych, a kierownik jest równocześnie osobą nadzorującą i koordynującą pracę zespołu. Inną zaletą okazał się fakt, iż w przypadku tej struktury zespoły ludzi budowane
są wokół zadań, a nie wokół funkcji.

Zaletą struktury liniowej jest jej prostota i przejrzystość konstrukcji, łatwość
w przekazywaniu dyspozycji oraz wyraźnie przeprowadzony podział władzy, odpowiedzialności i kompetencji.

Wadą natomiast fakt, iż kierownik zmuszony jest zajmować się niemal wszystkimi funkcjami realizowanymi w podległej komórce organizacyjnej co z kolei może sprzyjać dyrektywnemu stylowi zarządzania. To jednak w przypadku Naszej firmy nie ma większego znaczenia.

Schemat tej struktury organizacyjnej w odniesieniu do Naszej firmy przedstawia się następująco:

Wyobraź go sobie :P bo się mi nie chce go trzeci raz robić...

Każdy z pracowników jest specjalistą z zakresu rachunkowości w związku z czym prowadzi rachunkowość, wykorzystuje uzyskane informacje o stanie majątkowym, sytuacji finansowej
i wynikach finansowych podmiotów gospodarczych i instytucji do sprawozdań, analizy
i kalkulacji kosztów i efektów, stanowiących podstawę decyzji o kierunkach rozwoju lub likwidacji.

Poza tym do zadań Naszych pracowników należy:

• organizacja rachunkowości w przedsiębiorstwie i instytucji będących naszymi klientami; dokumentacja zmian wartości majątku tych przedsiębiorstw lub instytucji;

• ewidencja operacji finansowych; prowadzenie rachunku kosztów i wyników, analizowanie wyników;

• sporządzanie i analiza bilansu firma naszych klientów;

• przygotowywanie sprawozdań finansowych oraz dokonywanie ich kontroli i analiz,

w tym również analizy wskaźnikowej

• opracowywanie raportów o przewidywanych zmianach sytuacji finansowej obsługiwanych przez nas firm.

Oprócz tego, każdy z Naszych pracowników został przeszkolony, w taki sposób, aby całość Naszej organizacji stanowiła zgrany i świetnie prosperujący zespół.

Małgorzata Ambicka: dyrektor, specjalista od zarządzania zasobami ludzkimi

Jako jednoosobowa firma proces decyzyjny jest ograniczony do jednej osoby - właściciela. Właściciel dokonuje pełnej koordynacji działań, efektywności akwizytorów
i partnerów handlowych, a także zajmuje się specjalną obsługą najbardziej wymagających klientów. Ponadto zajmuje się rekrutacją, zatrudnieniem, szkoleniami, promowaniem, wynagradzaniem, polityką kadrową oraz pozostałymi funkcjami wynikającymi
z zajmowanego stanowiska.

Barbara Banasiak: Specjalista ds. marketingu

Specjalista ds. marketingu zajmuje się w firmie działaniami marketingowymi, ich planowaniem, koordynacją i realizacją. Zajmuje się wyszukiwaniem i oceną szans rynkowych związanych ze sprzedażą towarów lub usług. Ustala także politykę sprzedaży i promocji firmy wobec klientów, a czasem nawet próbuje nagiąć ofertę firmy do potrzeb odbiorców.

Jolanta Bartoszek: Specjalista ds. pomieszczeń

Specjalista ds. pomieszczeń zajmuje się opracowywaniem programu funkcjonalno-przestrzennego oraz koncepcji plastycznej wnętrza a także zapewnianiem pożądanego oświetlenia. Po konsultacjach z dyrektorem firmy podejmuje decyzje plastyczne
i kolorystyczne, zapewnia prawidłową akustykę dźwięku w pomieszczeniach biurowych, dba o wystrój wnętrz i ogólną atmosferę panującą w budynku firmy.

Anna Gac: Specjalista ds. finansów

Zadaniem specjalisty ds. finansów jest pozyskiwanie kapitałów koniecznych
do prowadzenia działalności gospodarczej oraz ich wykorzystywanie w bieżącej działalności przedsiębiorstw. Zadaniem specjalisty ds. finansów jest prowadzenie działalności ewidencyjnej zgodnie z obowiązującymi normami, jak również dokonywanie analizy danych wskazujących na stan majątkowy firmy, sytuację finansową, wyniki działalności
i perspektywy jej rozwoju; zajmowanie się określaniem ryzyka finansowego i wskazywaniem możliwości jego zminimalizowania.

Karolina Krzywonos: Specjalista ds. Public Relations

Zadaniem specjalisty ds. Public Relations jest prezentowanie firmy na zewnątrz oraz jej dokonań. Ponadto zajmuje się on określaniem celów i zadań związanych z prezentacją firmy, jej dokonań, planów, tak aby wzbudzić zainteresowanie społeczne. Dokonuje
on wyboru środków przekazu, form kontaktu i komunikowania się, celem dotarcia do opinii publicznej, a zwłaszcza potencjalnych klientów firmy, uczestniczy w określaniu strategii wprowadzania nowych wyrobów i usług; przygotowuje materiały informacyjne, tak aby odwoływały się one do zróżnicowanych oczekiwań obecnych i przyszłych klientów oraz bada i ocenia efekty poszczególnych form kontaktów dokonując jednocześnie porównania ich z poniesionymi kosztami.

Artur Mikus: Specjalista ds. systemów komputerowych

Specjalista ds. systemów komputerowych nadzoruje, projektuje i konstruuje systemy komputerowe oraz tworzy oprogramowania systemowe, posługując się znajomością stosowanego sprzętu i metod programowania systemowego oraz dokumentacją i informacjami aplikacyjnymi uzyskiwanymi od producentów, w celu budowy efektywnych systemów komputerowych, przystosowanych do realizacji określonych zadań. Organizuje i nadzoruje obsługę, konserwację oraz prace remontowe sprzętu komputerowego i oprogramowania, posługując się znajomością istniejących systemów komputerowych, ich podstawowych zastosowań oraz dokumentacją techniczno-ruchową.

Szczepan Mokrzycki: Specjalista ds. sprzedaży

Najważniejsze zadania stawiane przed specjalistą ds. sprzedaży to obsługa klienta
na maksymalnie wysokim poziomie, praca według obowiązujących standardów, realizacja wyznaczanych celów, sprzedaż poprzez bezpośredni kontakt z klientem.

Siedziba Naszego biura nie jest przypadkowa. Znajduje się w miejscu, do którego łatwo trafić, gdyż znajduje się przy głównej obwodnicy co bardzo ułatwia dojazd naszym stałym klientom oraz przede wszystkim łatwość w odnalezieniu go przez potencjalnych klientów. Siedziba Biura Rachunkowego „Anita” wyróżnia również od innych biur wygląd zewnętrzny i wewnętrzny, który jest adekwatny do specyfiki naszych usług. Jest zarazem nowoczesny, szykowny, ale co najważniejsze elegancki. Wygląd zewnętrzny wzbudza zainteresowanie i ciekawość klienta, natomiast wnętrze podkreśla styl naszego biura - klasyczne meble dodają mu dostojeństwa, a nowoczesny sprzęt oddaje Nasz profesjonalizm. Duża ilość światła, porządek oraz harmonia sprawiają, że klient może czuć się miło i bezpiecznie.

Zarząd

W przypadku Naszej firmy w skład Zarządu wchodzi tylko jedna osoba, która jest jednocześnie założycielem i właścicielem firmy.

Małgorzata Ambicka zdobyła tytuł magistra w zakresie rachunkowości i podatków
na wydziale Zarządzania Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie.

Po zakończeniu studiów podjęła pracę w Urzędzie Skarbowym, a następnie w biurze rachunkowym „Dorina” w Lesku dzięki czemu zdobyła kilkuletnie doświadczenie
w dziedzinie, w której uzyskała magisterium.

W międzyczasie uzyskała certyfikat kursu „Moja firma sposobem
na samozatrudnienie” oraz ukończyła studia podyplomowe z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem. Po ich ukończeniu podjęła decyzję o założeniu własnej działalności gospodarczej.

Małgorzata Ambicka jako dyrektor Naszej firmy jest odpowiedzialna za jej reprezentowanie na zewnątrz, zarządzanie personelem oraz prowadzenie ewidencji wydatków oraz ich kontrolę.

Ponadto do zadań Dyrektora należy:

• przygotowywanie planów rzeczowo-finansowych;

• organizowanie szkolenia personelu;

• podejmowanie samodzielnych decyzji i ponoszenie za nie odpowiedzialności;

• dokonywanie czynności prawnych samodzielnie i w imieniu przedsiębiorstwa;

• prowadzenie bieżących rozliczeń finansowych;

• sporządzanie okresowych sprawozdań z działalności;

• opracowywanie planów budżetowych;

• tworzenie listy cenowej usług;

• organizowanie, nadzorowanie i kontrolowanie pracy;

• prowadzenia zestawienia księgowego przychodów i rozchodów.

Dyrektorka biura rachunkowego „Anita” posiada dobre przygotowanie teoretyczne
i dysponuje kilkuletnim doświadczeniem, nie obawia się też stawić czoła trudnościom związanym z funkcjonowaniem firmy. Ponadto cechuje ją elastyczność, otwartość na ciągłe zmiany otoczenia i gotowość do podnoszenia kwalifikacji.

Analiza zalet i wad

Główne zalety	Główne wady
profesjonalizm i wszechstronność precyzyjność nowoczesna marka ustabilizowana pozycja na rynku wysoka jakość świadczonych usług wykwalifikowana kadra przystępna cena dobra lokalizacja	małe grono nabywców słaby marketing sprzęt wymagający modernizacji zbyt mała liczba pracowników

Do naszych najsłabszych stron zaliczamy:

Zbyt małą liczbę pracowników - w najbliższym czasie planuje się przeprowadzenie rekrutacji i zatrudnienie dwóch nowych pracowników. W chwili obecnej firma poszukuje pracownika na stanowisko doradcy prawnego w sferze prawa handlowego oraz asystenta głównego księgowego.

Małe grono odbiorców - nasze Biuro Rachunkowe aby zwiększyć grono nabywców planuje wzmocnić pozycję marki, umocnić Public Relations, zastosować promocję sprzedaży oraz firmy, rabaty wiernościowe, a nasze reklamy będą tworzone tak, by łatwo i szybko trafiały
do potencjalnych klientów.

Słaby marketing - zarząd przewiduje zwiększenie intensywności reklam oraz innych form promocji poprzez udział w targach, wystawach, promocję sprzedaży, ulotki, umieszczenie billboardu w centrum miasta.

Sprzęt wymagający modernizacji - wymiana sprzętu komputerowego została zamieszczona w naszych planach strategicznych i zamierzamy ją wykonać w przeciągu najbliższych 16 miesięcy.

Spośród wszystkich zalet jakie posiada Nasze Biuro najważniejszymi według nas są:

Wysoka jakość świadczonych usług - gdyż usługi świadczone przez Nasze Biuro Rachunkowe wykonywane są na najwyższym poziomie, co znajduje odzwierciedlenie
w ciągłym wzroście liczby naszych wciąż usatysfakcjonowanych klientów, gdyż wszelkiego rodzaju świadczenia z zakresu księgowości załatwiamy szybko i precyzyjnie, tak, aby nasz klient poczuł się wyjątkowo i polecił nasze usługi innym. Wysoka jakość usług powiązana jest z wysokim wykwalifikowaniem i doświadczeniem naszych pracowników wśród których znajdują się specjaliści do spraw: finansów, marketingu, sprzedaży, public relations oraz pomieszczeń. W skład kadry dodatkowo wchodzi właścicielka czuwająca nad prawidłowym funkcjonowaniem całej organizacji;

Ustabilizowana pozycja na rynku - która wiąże się z wieloletnią działalnością firmy
na rynku lokalnym. Dzięki prowadzonym akcjom promocyjnym marka firmy jest także rozpoznawana na rynku regionalnym, ale w przyszłości zamierzamy skoncentrować się
na poszerzeniu udziałów w tym rynku;

Przystępna cena - ceny oferowane przez Nasze Biuro nie różnią się od cen naszych konkurentów. Firma kształtuje swoje ceny w oparciu o politykę średnich cen, co w połączeniu z wysokim standardem świadczonych usług powoduje wzrost zainteresowania klientów naszą firmą.

Analiza ekonomiczno - finansowa

WSKAŹNIKI PŁYNNOŚCI FINANSOWEJ	2004	2005	2006
Wskaźnik płynności bieżącej Wskaźnik przyspieszonej płynności Wskaźnik wypłacalności środków pieniężnych	1,2 1,1 0,8	1,6 1,5 1,2	1,5 1,4 1,0

Powyższa analiza płynności finansowej Biura Rachunkowego „Anita” wskazuje, że firma na przestrzeni trzech ostatnich lat nie posiada większych trudności płatniczych. Raczej bezproblemowo jest w stanie pokryć zobowiązania krótkoterminowe aktywami o dużym stopniu płynności, jak również informuje o sporych możliwościach spłaty krótkoterminowych zobowiązań środkami obrotowymi. Wraz ze wzrostem wskaźnika wypłacalności środkami pieniężnymi firma Nasza może bezproblemowo regulować swoje płatności. Dla partnerów gospodarczych jest to sygnał zwiększonego ryzyka.

WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI ZADŁUŻENIA (WYPŁACALNOŚCI)	2004	2005	2006
Wskaźnik ogólnego zadłużenia Wskaźnik zadłużenia kapitału własnego Wskaźnik zadłużenia długoterminowego	40,7% 241,9% 114,3%	52,3% 250,7% 115%	38,8% 227,4% 112,5%

Nasza firma w chwili obecnej na podstawie wskaźnika zadłużenia wykazuje wysoki stopień pokrycia zobowiązań kapitałem obcym, co oznacza, że zewnętrzne źródła finansowania działalności są wykorzystywane w sposób przeciętny. Firma nie posiada jego zbyt niskiego poziomu, który wiąże się z niewykorzystaniem tych źródeł, ale także nie jest on zbyt wysoki, który może wykazywać jego pełne wykorzystanie. Ponadto firma posiada zobowiązania długoterminowe w postaci kredytu hipotecznego co oznacza, że zadłużenie to przewyższa nieco kapitał własny aczkolwiek nie posiada ona większych długów.

WSKAŹNIKI EFEKTYWNOŚCI	2004	2005	2006
Wskaźnik obrotu aktywami Wskaźnik obrotu aktywami trwałymi Wskaźnik rotacji zapasów	4,9 9,5 67,9	4,3 8,9 45,2	5,9 12,3 39,6

Analiza efektywności działalności wskazuje, że wskaźnik efektywności jest korzystny, co świadczy o dobrym wykorzystaniu posiadanego majątku trwałego. Ponadto wskaźnik rotacji zapasów wykazuje także wysoki poziom co świadczy o korzystnej sytuacji firmy.

WSKAŹNIKI RENTOWNOŚCI	2004	2005	2006
Wskaźnik rentowności brutto Wskaźnik rentowności netto Wskaźnik rentowności kapitału własnego (ROA) Wskaźnik rentowności aktywów (ROA)	26,9% 25% 27,2% 24,5%	32,8% 26,4% 30,3% 30,1%	20,7% 20,1% 20,4% 23,9%

Powyższa analiza rentowności Biura Rachunkowego „Anita” wskazuje jego wysoką rentowność. Firma prosperuje na rynku od 9 lat i nadal posiada dobrą kondycję finansową. Wskaźnik ROA czyli rentowności aktywów wykazuje, że firma efektywnie zarządza swoimi aktywami. Natomiast wskaźnik ROE - kapitału własnego, który informuje o zdolności kapitału własnego do generowania jest również na wysokim poziomie czyli posiadamy odpowiednią stopę zwrotu od wkładu kapitałowego wniesionego przez właściciela.

Podsumowując przeprowadzona analiza wskaźnikowa wskazuje na zyskowność przedsięwzięcia. Szczególnie zwraca przy tym uwagę wysoka rentowność nie tylko kapitału własnego jak również pozostałych wskaźników.

---