Praca zaliczeniowa

Z BADAŃ MARKETINGOWYCH

Spis treści

1. Wstęp - Koncepcja badania marketingowego.

2. Badanie marketingowe- Motywy wyboru uczelni prywatnych.

a) przygotowanie projektu

2. ankieta

3. wyniki ankiety

4. wnioski

1. Wstęp - Koncepcja badania marketingowego.

Zakres badań marketingowych prowadzonych przez przedsiębiorstwa zależy od zakresu podejmowanych decyzji. Do podstawowych obszarów zainteresowań badań marketingowych należą badania:

1. warunków działania przedsiębiorstwa,

2. instrumentów oddziaływania przedsiębiorstwa na rynek,

3. rezultatów działania przedsiębiorstwa.

Biorąc pod uwagę rodzaj wykorzystywanych w badaniach źródeł informacji możemy wyróżnić:

1. Badania „zza biurka” - Moim zdaniem określenie to dobrze oddaje istotę tego typu badań. Cały proces badawczy można zrealizować siedząc przy biurku i wykorzystując istniejące informacje wewnętrzne i zewnętrzne. Badania tego typu określa się mianem badań wtórnych, ponieważ wykorzystywane są w nich wtórne źródła informacji. Badania te są właściwą podstawą do prowadzenia rozbudowanych projektów badawczych, są również stosunkowo tanie a wyniki analiz można szybko zastosować w praktyce.

2. Badania terenowe - Badania tego typu polegają na zbieraniu informacji w terenie. Badacz dokładnie określa rodzaj informacji, które są mu potrzebne do rozwiązania podstawowego problemu, oraz sposób ich pozyskiwania. Informacje zawarte w tych badaniach odpowiadają określonemu problemowi badawczemu i mają charakter pierwotny.

Każde badanie marketingowe przebiega według określonej procedury przy zastosowaniu różnych metod i technik badawczych. Każde badanie marketingowe przebiega w czterech kolejnych etapach:

• Przygotowanie badania,

• Realizacja badania,

• Analiza wyników,

• Komunikowanie wyników.

Sformułowanie problemu badawczego rozpoczyna etap przygotowania badania, którego efektem jest program badania. Jest on specjalnie opracowanym przewodnikiem czynności składających się na całe przedsięwzięcie badawcze.

W badaniach marketingowych zazwyczaj wykorzystuje się właściwą z punktu widzenia celu i przedmiotu badań kombinację metod. W badaniach marketingowych wykorzystuje się następujące techniki zbierania informacji ze źródeł pierwotnych:

• Obserwacje - polegają na dokonywaniu spostrzeżeń w sposób zamierzony, planowany i systematyczny w celu znalezienia odpowiedzi na określone i wyraźnie postawione pytania. Osoba dokonująca spostrzeżeń jest obserwatorem. Obiektem obserwacji mogą być zarówno osoby, ich zachowania, jak i przedmioty, które można za pomocą wzroku zobaczyć i zarejestrować wykorzystując specjalnie przygotowany arkusz lub kamerę czy magnetofon. W badaniach marketingowych najczęściej prowadzi się obserwację w punktach sprzedaży, na ulicy i innych miejscach publicznych. Przedmiotem obserwacji są najczęściej zachowania podmiotów rynkowych.

• Wywiady - należą do grupy metod gromadzenia informacji opartych na procesie wzajemnego komunikowania się. Wywiad jest szczególnego rodzaju rozmową, której celem jest uzyskanie określonego zestawu informacji. W wywiadzie najważniejsza rola przypada respondentowi, którego celowo wywołane odpowiedzi stanowią podstawowe źródło informacji. Zapisu wypowiedzi respondenta dokonuje ankieter. Wiarygodność uzyskiwanych informacji zależy w dużej mierze od wpływu jaki wywiera ankieter na respondenta, a tym samym na jego odpowiedzi. W trakcie wywiadu można zastosować dodatkowe metody zbierania informacji, jak np. obserwacje. Obserwacja w trakcie wywiadu może dotyczyć: zachowań respondenta, własnych reakcji ankietera itp. Aneks do wywiadu zawiera pytania dotyczące: czasu trwania wywiadu, nastawienia respondenta do ankietera i wywiadu, oceny szczerości wypowiedzi respondenta, stopnia zrozumienia i trudności pytań, miejsca i warunków przeprowadzenia wywiadu. Na a te pytania ankieter odpowiada po zakończeniu wywiadu. Najczęściej w badaniach marketingowych wykorzystuje się wywiad bezpośredni. Jest to rozmowa „twarzą w twarz” na z góry określony temat. W wywiadzie osobistym uzyskuje się szeroki kompleks informacji, pod warunkiem prawidłowego przygotowania całego badania. Wadą wywiadów bezpośrednich jest ich wysoki koszt oraz czas. „Szybszą” techniką wywiadu jest wywiad telefoniczny, polegający na przeprowadzaniu rozmowy (wywiadu) przy użyciu telefonu według listy pytań.

• Ankiety - to najbardziej powszechne i najczęściej stosowane metody gromadzenia informacji w badaniach marketingowych. Jest to zbiór standaryzowanych technik badawczych, za pomocą których badacz otrzymuje informacje w procesie wzajemnego komunikowania się z innymi osobami odpowiadającymi pisemnie na jego pytania. Ankieta jest metodą opartą na porozumiewaniu się za pośrednictwem pisemnego przekazu informacji. Najczęściej wykorzystuje się następujące techniki badawcze:

1. - pocztową - wysyłka i zwrot pocztą,

2. - audytoryjną - rozdawana przy różnych okazjach i zbierana osobiście lub przesyłana pocztą.

• metody projekcyjne - Test akceptacji produktu to technika projekcyjna umożliwiająca sprawdzenie dostosowania produktów do potrzeb nabywców w celowo wybranym segmencie rynku. Przedmiotem testu jest szeroko zrozumiany produkt, jego funkcje, jego cechy fizyko-chemiczne, użytkowe, opakowanie, oznakowanie itp.

Specyficzną odmianą testów wykorzystywanych w badaniach rynkowych jest test koniunktury. Jest on metodą badania rynku umożliwiającą ocenę aktualnej sytuacji rynkowej i budowania krótkookresowych prognoz kształtowania się procesów i zjawisk rynkowych na podstawie informacji jakościowych pochodzących od określonej liczby podmiotów rynkowych. Narzędziem pomiarowym jest w tym przypadku specjalny kwestionariusz, który zawiera dwie podstawowe grupy pytań. Pierwsza grupa dotyczy wielkości ekonomicznych (np. popytu, szerokości i głębokości asortymentu) w badanym okresie w stosunku do okresu bezpośrednio poprzedzającego. Druga grupa zawiera pytania mieszane, celem stawiania tych pytań jest uzyskanie opinii praktyków na temat perspektyw kształtowania się wcześniej wspomnianych wielkości ekonomicznych w najbliższej, określonej przyszłości. Takie kwestionariusze opracowuje się odrębnie dla poszczególnych rodzajów jednostek biorących udział w badaniu (np. dla hurtowni, producentów, pośredników, konsumentów).

• metody heurystyczne (twórczego myślenia) - stosowane są gdy nie ma innych możliwości pozyskania informacji. Wykorzystuje się je przede wszystkim w prognozowaniu o charakterze subiektywnym, są również źródłem o charakterze jakościowym.

• Badanie marketingowe - Motywy wyboru uczelni prywatnych.

a) Przygotowanie

Wśród społeczeństwa panuje przeświadczenie, że uczelnie prywatne oferują dużo niższy poziom kształcenia i mają niższe wymagania wobec studentów niż uczelnie państwowe i głównie z tych przyczyn pozyskują studentów. Celem przeprowadzenia tego badania jest poznanie motywów, którymi kierują się ludzie przy wyborze uczelni prywatnej. Wyniki badania dadzą odpowiedź na pytanie czy przytoczone wcześniej opinie potwierdzają się, czy są to opinie propagowane jedynie przez przeciwników szkolnictwa prywatnego. Badanie odpowie również na pytanie, dlaczego w ostatnich latach w Polsce pojawiło się tak wiele uczelni prywatnych i cieszą się one tak dużą popularnością wśród kandydatów na studia.

Zdecydowałem się na formę ankiety, ponieważ jest to forma która nie wymaga dużych nakładów czasu i pieniędzy ze strony przeprowadzającego badanie, pozwala na uzyskanie odpowiedzi na wszystkie stawiane pytania dotyczące danego problemu. Anonimowość ankiety powoduje, że udzielane odpowiedzi będą w większym stopniu prawdziwe niż przy wywiadzie. To że ankieta jest najczęściej stosowaną metodą świadczy o tym, że jest jedną z prostszych technik badawczych.

Załączona ankieta przeznaczona jest dla studentów pierwszego roku uczelni prywatnych. Pytania znajdujące się w niej można podzielić na dwie grupy - pierwsza dotyczy ogólnych informacji na temat ankietowanych, druga natomiast ściśle dotyczy postawionego problemu. Odpowiedzi na pytania z pierwszej grupy pozwolą na się zorientować kto decyduje się na naukę w prywatnych uczelniach, a odpowiedzi na pytania drugiej kategorii wskażą jakimi motywami kierowali się przy dokonywaniu danego wyboru i czy ich oczekiwania potwierdziły się. Wyniki ankiety mogą być również wykorzystane przez uczelnie w celu opracowania projektu rozwoju szkoły.

2. Ankieta (załącznik nr 1)

3. Wyniki ankiety

Ankieta została przeprowadzona wśród pięćdziesięciu studentów różnych uczelni prywatnych w Warsawie.

4. Wnioski

Z wyników ankiety wynika, że wśród studentów I roku szkół prywatnych największą część stanowią kobiety w wieku 26-30 lat. Nie brakuje oczywiście również mężczyzn, którzy jednak są dużo młodsi (19-25 lat). Wcześniej ukończyli licea i technika ( zdarzają się również absolwenci szkół muzycznych - 1 osoba i sportowych - 2 osoby). Pochodzą z większych miast ( od 25 tys. mieszkańców). Na uczelnię najczęściej przyjeżdżają z miejscowości oddalonych ok. 11-25 km, odległości te pokonują głównie własnym samochodem lub pociągiem. Ci, którzy mieszkają w Warszawie korzystają również z komunikacji miejskiej lub przyjeżdżają rowerami (2 osoby). Wielu z nich próbowało wcześniej dostać się na inne uczelnie, głównie państwowe, co wskazuje na to, że wybór uczelni prywatnej jest często spowodowany nie zdanym egzaminem lub odrzuceniem kandydata przez inne uczelnie. Wskazuje na to również fakt, że aż 6 osób jako najważniejszą przyczynę wyboru prywatnej uczelni wskazało termin składania dokumentów - po poprawkowych egzaminach maturalnych lub po ogłoszeniu wyników egzaminów wstępnych na wyższe uczelnie państwowe. Ogromną część studentów stanowią osoby, które wybrały studia zaoczne, z pewnością ze względu na to, że równocześnie podjęły pracę zawodową (36 osób) lub studiują na dziennych studiach na innych uczelniach (9 osób). Pięć osób spośród ankietowanych nie pracuje zawodowo. Zwykle kierunek studiów nie łączy się z wykonywanym zawodem ( 29 osób), ale z pewnością uzyskanie dyplomu ukończenia studiów zmieni ten stan.

Wybierając uczelnię prywatną studenci zwykle kierowali się atrakcyjnymi dla nich kierunkami studiów, oferowanymi przez te szkoły (14 osób). Popularność szkolnictwo prywatne zawdzięcza także brakowi egzaminów wstępnych. Niestety duża część kandydatów wybiera daną uczelnię ze względu na kolegów i koleżanki, którzy zdecydowali się na daną uczelnię. Piszę „niestety”, ponieważ uważam taką decyzję za nieodpowiedzialną i nieprzemyślaną.

Kandydaci oczekują od uczelni przede wszystkim tego, że jej działania będą ukierunkowane na studenta. To on będzie zatem najważniejszym jej elementem. Spodziewają się również, ze uczelnie prywatne zaoferują im ciekawe zajęcia, prowadzone przez wysoko wykwalifikowanych wykładowców. Spodziewają się również, że uczelnie te będą lepiej niż państwowe zaopatrzone w pomoce dydaktyczne (podręczniki, sprzęt laboratoryjny itd.). studenci, których często przyciągają na prywatne uczelnie znane nazwiska rektorów, mają nadzieję, że ukończenie prywatnej szkoły pozwoli im znaleźć w przyszłości atrakcyjną, wysoko płatną pracę, która zrekompensuje im opłaty na czesne (14 osób).

Niestety rzeczywistość często okazuje się inna. Wśród słabych stron prywatnych uczelni wymienione zostało przede wszystkim wysokie czesne, ale również słabe zaopatrzenie w pomoce naukowe i brak nagród (np. stypendiów) dla najlepszych studentów. Z pewnością wiele osób ucieszy się z tego, że mocną stroną tych uczelni jest miła atmosfera tam panująca. Niestety tylko osiem osób do mocnych stron uczelni zaliczyło dobrych wykładowców, a jedynie 5 wysoki poziom nauczania. Wśród innych odpowiedzi niestety pojawiły się również uwagi, że mocną stroną, a może raczej atrakcyjną jest łatwość, z jaką zalicza się kolejne semestry studiów.

Z wyników przeprowadzonej ankiety nie wynika jednak, że studiujący tutaj podjęli swoje decyzje o wyborze uczelni ze względu na to że oferuje ona łatwe, nie wymagające wielu nakładów wykształcenie wyższe. Powodzenie którym cieszą się uczelnie prywatne jest raczej spowodowane atrakcyjnymi kierunkami studiów, których ukończenie może wprost zagwarantować sukces zawodowy. Jak wiemy z doświadczenia studia na państwowych uczelniach również wymagają dużych nakładów pieniężnych ale proponują małą liczbę miejsc dla studentów zaocznych. Uczelnie prywatne oferują dużą liczbę miejsc dla studentów zaocznych i wieczorowych, co umożliwia jednoczesne studiowanie i pracę.

1

9

---