Informatyka w zarządzaniu.

1. Informatyka,

2. Zarządzanie.

Informatyka = automatyzacja procesów informacyjnych:

• Zbieranie danych,

• Przekształcanie,

• Przechowywanie,

• Przesyłanie,

• Udostępnianie.

Czynniki rozwoju społeczno-gospodarczego:

• Praca,

• Kapitał,

• Ziemia (przyroda),

• Człowiek (przedsiębiorca),

• Informacja - obecnie dominujący czynnik.

Model funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Model funkcjonowania przedsiębiorstwa cd.

Funkcje zarządzania:

• Planowanie (wymagana względem sfery realnej),

• Organizacja (zarządzanie strukturą organizacyjną, ustalenie tej struktury),

• Motywacja (stwarzanie odpowiednich warunków aby dany plan przy danej strukturze został zrealizowany),

• Kontrola (sfera zarządzania kontroluje czy plan został zrealizowany, czy produkt jest taki jak powinien, kontrolowanie innych aspektów).

Przepływ strumieni informacyjnych.

Model skomputeryzowanego przepływu.

Te strumienie najłatwiej zinformatyzować.

Systemy informatyczne zarządzania:

• Systemy przetwarzania transakcji,

• Systemy informacyjno - decyzyjne,

• Zintegrowane systemy zarządzania,

• Systemy zarządzania przepływem pracy,

• Systemy automatyzacji prac biurowych.

Systemy informacyjno - decyzyjne:

• System informowania kierownictwa,

• System wspomagania decyzji,

• Systemy ekspertowe.

Zakres systemów informatycznych zarządzania

• Systemy bazowe (kartoteka materiałowa),

• Systemy odcinkowe (wykorzystywane bazy do pewnego fragmentu przedsiębiorstwa, wykorzystujemy techniczne elementy informatyki np. cały magazyn, księgowość każdy z nich to odcinek działalności),

• Systemy wielotematyczne (kilka odcinków to system wielotematyczny, konsekwencją rozbudowy systemu wielotematycznego jest kompleksowo zinformatyzowane przedsiębiorstwo).

Integralność systemów.

1. System kompleksowy,

2. System zintegrowany.

Istnieje system kompleksowy zintegrowany i niekompleksowy zintegrowany.

Kompleksowy - dotyczy wszystkich aspektów w działalności przedsiębiorstwa. Gdy brakuje fragmentów to jest niekompleksowy.

Zintegrowany - informacja wprowadzana, jest dostępna we wszystkich modułach, nie trzeba jej wpisywać kilka razy. Jak dużo mamy danych i jak duże są gromadzone, od tego zależy czy system będzie kompleksowy i zintegrowany.

Inne kryteria podziału:

• Spływ danych (na bieżąco, wsadowo),

• Przesyłanie danych (lokalne, zdalne),

• Sposób dostępu (jeden, wielu użytkowników),

• Organizacja zbiorów (scentralizowane, rozproszone),

• Tryb pracy i sprzęt.

Etapy procesów realizacji systemów informatycznych zarządzania (SIZ):

• Identyfikacja potrzeb,

• Projektowanie wstępne,

• Projektowanie szczegółowe,

• Uruchomienie oprogramowania,

• Wdrożenie pilotowe,

• Rozpowszechnienie,

• Eksploatacja,

• Doskonalenie.

Metodyka realizacji SIZ:

• Badania wstępne,

• Opracowanie koncepcji systemu,

• Projektowanie struktur systemu,

• Oprogramowanie systemu,

• Instalacja i wdrożenie systemu,

• Opracowanie projektu eksploatacji,

• Eksploatacja i rozwój.

Badania wstępne

• Identyfikacja potrzeb,

• Analiza problemu,

• Definicja zadania projektowego.

Opracowanie koncepcji systemu

• Opis stanu istniejącego,

• Analiza stanu istniejącego,

• Opracowanie koncepcji systemu.

Projektowanie struktur systemu

• Opracowanie normatywów,

• Projektowanie struktury informacyjnej,

• Projektowanie technologii przetwarzania,

• Opracowanie syntezy projektu.

Oprogramowanie systemu

• Projektowanie oprogramowania,

• Wykonanie oprogramowania.

Instalacja i wdrożenie systemu

• Organizacyjne przygotowanie projektu obiektu,

• Eksperyment na danych modelowych,

• Instalacja systemu,

• Wdrożenie pilotowe.

Metody realizacji SIZ.

• Hierarchia (bottom - up, top - down),

• Zakres (realizacja stopniowa, totalna).

Systemy przetwarzania transakcji (SPT) - zakres wspomagania.

• Zasoby,

• Procesy,

• Funkcje systemu zarządzania,

• Fazy cyklu decyzyjnego.

SPT - procesy i zasoby:

• Materiały,

• Kadry,

• Środki trwałe,

• Środki finansowe,

• Produkcja,

• Remonty,

• Inwestycje.

SPT - funkcje zarządzania:

• Planowanie,

• Organizowanie,

• Motywowanie,

• Kontrolowanie.

SPT - cykl decyzyjny:

• Identyfikacja sytuacji decyzyjnej,

• Ocena sytuacji decyzyjnej,

• Opracowanie zbioru decyzji dopuszczalnych,

• Wybór decyzji,

• Opracowanie poleceń wykonawczych.

SPT -model ogólny.

SPT - typologia:

• Systemy kompleksowe (wszystkie),

• Systemy dziedzinowe (jedna dziedzina, zasób lub proces),

• Systemy cząstkowe (wybrane fazy cyklu decyzyjnego, funkcje).

SPT - podsystemy:

1. Techniczne przygotowanie produkcji,

2. Planowanie produkcji,

3. Gospodarka materiałowa,

4. Kadry / płace,

5. Gospodarka wyrobami gotowymi,

6. Gospodarka środkami trwałymi,

7. Finanse / księgowość.

AD 1. SPT - techniczne przygotowanie produkcji:

1. Zadania - utrzymanie i aktualizowanie kartotek konstrukcyjno - technologicznych (opis operacji technologicznych, normatywy materiałowe, itp.),

2. Wyjścia - zestawienia z zakresu przygotowania produkcji oraz planowania nowej produkcji,

3. Powiązania - gospodarka materiałowa, planowanie produkcji, gospodarka wyrobami gotowymi.

AD 2. SPT - planowanie produkcji:

1. Zadania - planowanie, bilansowanie i kontrola realizacji zadań produkcyjnych (planowanie roczne, operacyjne, kontrola przebiegu realizacji planów),

2. Wyjścia - plan asortymentowy, zestawienie potrzeb w zakresie materiałów, narzędzi środków trwałych, robocizny bezpośredniej oraz funduszu płac, karty pracy, zestawienia odchyleń między planem a wykonaniem,

3. Powiązania - techniczne przygotowanie produkcji, kadry / płace, gospodarka środkami trwałymi, gospodarka materiałowa, gospodarka materiałami gotowymi, finanse / księgowość.

AD 3. SPT - gospodarka materiałowa:

1. Zadania - ewidencja stanów i obrotów materiałów i przedmiotów niematerialnych w użytkowaniu, analiza realizacji zamówień i kosztów zużycia,

2. Wyjścia - ilościowo-wartościowe zestawienia stanów i obrotów materiałów i przedmiotów nietrwałych w użytkowaniu, zestawienia kosztów zużycia, zestawienia z zakresu analizy i kontroli i realizacji zamówień, rozliczenie inwentaryzacji,

3. Powiązania - techniczne przygotowanie produkcji, planowanie produkcji, kadry / płace, gospodarka środkami trwałymi, finanse / księgowość.

AD 4. SPT - kadry / płace:

1. Zadania - ewidencja zatrudnienia, ewidencja i analiza czasu pracy, wyliczenie wynagrodzeń, rozliczenie kosztów robocizny i pracochłonności produkcji,

2. Wyjścia - zestawienia stanów ilościowych pracowników, zestawienia pracowników, zestawienie zarobków (w tym listy płac), zestawienia kosztów robocizny, czasu pracy itp.,

3. Powiązania - planowanie produkcji, gospodarka materiałowa, gospodarka wyrobami gotowymi, gospodarka środkami trwałymi, finanse / księgowość.

AD 5. SPT - gospodarka wyrobami gotowymi:

1. Zadania - ewidencja ilościowo-wartościowa wyrobów gotowych, kontrola wykonania planów produkcji, rozliczenie braków i produkcji w toku,

2. Wyjścia - zestawienia ilości, wartości i jakości produktów, zestawienie zapasów magazynowych i braków,

3. Powiązania - finanse / księgowość, planowanie produkcji.

AD 6. SPT - gospodarka środkami trwałymi:

1. Zadania - ewidencja wyposażenia przedsiębiorstwa w środki trwałe, rozliczenie czasu pracy maszyn i urządzeń, planowanie i rozliczanie remontów,

2. Wyjścia - wykazy środków trwałych, zestawienia kosztów amortyzacji, poniesionych nakładów inwestycyjnych, kosztów remontów, likwidowanych środków, plany remontów maszyn i urządzeń,

3. Powiązania - planowanie produkcji, gospodarka materiałowa, kadry / płace, finanse / księgowość.

AD 7. SPT - finanse / księgowość:

1. Zadania - planowanie kosztów własnych, kalkulacja kosztów, sprawozdawczość finansowa, utrzymywanie i analizowanie kartoteki kosztów,

2. Wyjścia - zestawienia kosztów rodzajowych, strat z tytułu braków, zobowiązań i należności finansowych,

3. Powiązania - planowanie produkcji, gospodarka materiałowa, gospodarka wyrobami gotowymi, gospodarka środkami trwałymi, kadry / płace.

Systemy informacyjno - decyzyjne.

1. System informowania kierownictwa (SIK),

2. System wspomagania decyzji (SWD),

3. Systemy ekspertowe(SE).

AD 1. Systemy informowania kierownictwa (SIK).

Rozszerzenie systemów przetwarzania transakcji (SPT) o moduły:

• Analityczne,

• Symulacyjne,

• Optymalizacyjne.

SIK - typ informacji:

• Informacja o odchyleniach od wskaźników i parametrów ekonomiczno-technicznych,

• Informacja alarmowa o zagrożeniach w realizacji obowiązujących norm i parametrów,

• Informacja strukturalna mówiąca o strukturze danego zjawiska.

SIK - kierunki rozwoju:

• Indywidualne systemy informacyjne i ostrzegawcze,

• Systemy analizy decyzyjnej.

SIK - podstawowe elementy:

• Procedury obsługi użytkownika,

• Procedury statystyczne, ekonometryczne i analityczne,

• Dane historyczne.

Systemy SIK a systemy SPT

• SIK - szczebel taktyczny i strategiczny,

• SPT - szczebel operacyjny.

SPT - związane są ze sferą realną, sterowanie, raportowanie. Podobieństwo SIK i SPT- narzędzia wspomagania w przedsiębiorstwie.

SIK - wykorzystuje dane ewidencjonowane, decyzja staje się łatwiejsza do podjęcia.

AD 2. System wspomagania decyzji (SWD) - struktura funkcjonalna.

• Podsystem zarządzania danymi (dane gromadzone przez SWD muszą być gromadzone i zarządzane),

• Podsystem zarządzania modelami (na podstawie danych symulujemy co by się stało gdyby dane zostały zmienione np.: gdybyśmy zmiany wprowadzili rok temu),

• Podsystem zarządzania dialogiem (komunikacja z użytkownikiem, dowiadujemy się co interesuje użytkownika, na najwyższym szczeblu zarządzania zmienia się system lub się z niego nie korzysta, na niższym można zmienić użytkownika).

SWD - zarządzanie danymi.

• Baza danych,

• Słownik danych (definicje danych oraz opis i źródła danych),

• Układ zapytań (użytkownik zadaje pytanie: jaka była sprzedaż w lutym?, nie interesuje go jaka jest to baza danych, trzeba to pytanie przełożyć na dostęp do konkretnych danych),

• Interfejs do zewnętrznych źródeł danych i innych systemów.

SWD - zarządzanie modelami

• Baza modeli,

• Moduł realizacji modelu i łączenia modeli,

• Procesor komend (tworzone są na żądanie),

• Interfejs do bazy danych.

SWD - zakres wspomagania

• Wyszukiwanie pojedynczych pozycji i informacji,

• Dostarczanie zagregowanych informacji w postaci raportów,

• Formułowanie problemów do rozwiązania,

• Ocena skutków proponowanych wariantów decyzji,

• Podejmowanie decyzji (wybór wariantu najkorzystniejszego).

MIS - management information system = SIK - system informowania kierownictwa.

Data warehouse - hurtownie danych

EIS - executive information system = SIK

DSS = SWD

AD 3. Systemy ekspertowe - cech charakterystyczne:

• Wspomagają rozwiązywanie kompleksowych, praktycznych problemów w pewnych specyficznych dziedzinach rzeczywistości,

• Wykorzystują durze zbiory wiedzy z danej dziedziny,

• Stosują wyrafinowane metody ekstrakcji wiedzy z danych (np.: reguły wnioskowania).

Systemy ekspertowe - funkcje:

• Rozwiązywanie problemów rozmytych, nieustrukturalizowanych i nienumerycznych (nie można wykazać wspólnej granicy pomiędzy tym co jest dobre a co jest złe); nie da się jej w prosty sposób przedstawić liczbami,

• Prezentowanie i wykorzystanie wiedzy na różnych poziomach abstrakcji,

• Realizacja interakcji „pytanie - odpowiedź” w języku quasi - naturalnym,

• Wyjaśnienie i uzasadnienie rozwiązania.

Systemy ekspertowe a klasyczne:

• Sposoby reprezentacji wiedzy,

• Odmienne metody rozwiązywania problemów - główne metody heurystyczne (nie jest to do końca algorytm),

• Oddzielenie wiedzy od wnioskowania i kontroli.

W algorytmie startujemy od początku i wykonujemy po kolei wszystkie kroki. Nie wszystko można przedstawić w algorytmach.

Systemy ekspertowe - budowa:

• Baza wiedzy (knowledge Base),

• Motor wnioskowania / kontroler wywodu (Inference Engine),

• Interfejs (wspomaga pracę użytkownika).

SE - baza wiedzy:

• Słownik (opisuje poszczególne dane),

• Baza faktów początkowych,

• Baza reguł.

SE - motor wnioskowania:

• Poprawne stosowanie wiedzy,

• Obsługa sytuacji wyjątkowych,

• Sposób wnioskowania (wybór reguł):

• Sterowanie celem (goal-directed),

• Sterowanie danymi (data - directed),

• Mieszane.

SE - metody reprezentacji wiedzy:

• Reguły produkcji (produchion rules),

• Sieci semantyczne (semantic networks),

• Szablony semantyczne (frames).

Całkowita wiedza o problemie pozwala stworzyć sieci semantyczne, cząstkowa nie wystarcza.

SE - podział systemów:

1. Wielkość systemu (liczba reguł):

• Małe (<500),

• Średnie (500 - 1500),

• Duże (>1500).

2. Funkcja (przeznaczenie) systemu.

Hurtownie danych - cel?

Poszukiwanie przekroju informacji o danym podmiocie np.: o kliencie, produkcie, koncie itp.

Rozwiązanie: gromadzenie danych z wielu baz i ich odpowiednie przetworzenie.

• Abstrakcja jakościowa,

• Abstrakcja czasowa.

HD - abstrakcja jakościowa (doprowadzenie, aby dane miały taką samą postać, niezależnie z jakie bazy pochodzą.

HD - abstrakcja czasowa (dotyczą zwykle krótkiego okresu czasu np.: rok)

HD a klasyczne systemy.

Dane z klasycznych systemów zwykle są:

• Rozproszone,

• heterogeniczne (różne, różnie opisane M/K, M/F, 0/1),

• w niewłaściwym układzie,

• bez historii.

HD - definicja

Hurtownia danych to zbiór danych wspomagających podejmowanie decyzji o następujących własnościach:

• uporządkowany tematycznie,

• zintegrowany (spójny),

• zawierający wymiar czasowy,

• nie ulotny.

W hurtowni jest więcej informacji niż w zwykłej bazie.

HD - analiza wielowymiarowa OLAP

• OLAP - On Line Analytic Processing,

• OLTP - On Line Transachion Processing,

• Idea OLAP - zarządzający powinien być zdolny do manipulowania danymi w wielu wymiarach w celu zrozumienia zmian jakie w danych występują.

HD - cechy przetwarzania OLAP:

• Efektywna analiza wielkich ilości danych w środowisku wielodostępnym,

• Prezentacja danych niezależna od sposobu i przechowywania,

• Szybka realizacja zapytań i obliczeń,

• Wykonywanie różnorodnych obliczeń: agregacji, statystycznych, macierzowych, prognozowania, analizy trendów.

HD - wielowymiarowość

• Wymiary (produkt, okres, obszar),

• Hierarchie.

HD - operacje wielowymiarowe

• Rozwijane (ile sprzedaliśmy w poszczególnych miesiącach a ile w latach),

• Zwijanie (operacja odwrotna, sprzedaż łączna),

• Obracanie (przekręcanie danych, dane w funkcji parametrów które nas interesują),

• wycinanie (wybieramy to co nas interesuje z kostki - wcześniejszy rysunek),

• obliczanie rankingu (porządkowanie danych w jakiejś kolejności od najmniejszej lub od maksymalnej wielkości).

HD - efektywność przetwarzania

• przetwarzanie równoległe,

• partycjonowanie danych (nie trzymamy ich w jednym miejscu lecz są one porozrzucane),

• tworzenie agregatów (gdy interesują nas sumy cząstkowe, dodatkowe rekordy opisujące agregaty).

HD - odkrywanie wiedzy

• eksploracja danych (Data minihg),

• eksploracja wiedzy (Knowledge discovery):

• grupowanie pojęciowe - analiza skupień,

• generacja drzew decyzyjnych,

• reguły asocjacyjne,

• inne metody (wizualizacja danych, statystyka, sieci neuronowe).

ZSZ - Zintegrowane systemy zarządzania.

Modele systemów zintegrowanych:

• MRP I - planowanie potrzeb materiałowych,

• MRP II - planowanie zasobów produkcyjnych,

• ERP (MRP III) - Enterprise Resource Planning, Money Resource Planning - planowanie zasobów finansowych.

MRP I, MRP II - zdefiniowano standardy, aby system należał do danej grupy MRP I czy MRP II. W ERP i MRP III są ogólne wytyczne co powinno się znaleźć w tym systemie aby można go było odróżnić od MRP II. Fachowcy twierdzą że nie powinno się mówić o MRP III bo nie wiemy co tam powinno być, trzeba mówić o MPR II + więcej niż w MRP II. (ERP = MRP III; MRP II +). Dostępne obecnie systemy spełniają wymogi MPR II+ , bo mają więcej niż MRP II - spełniają więcej funkcji niż MRP II.

MRP I - pozwala obliczyć dokładną ilość materiałów i terminy dostaw tak, aby sprostać zmieniającemu się popytowi na poszczególne produkty. Cele: redukcja zapasów, dokładne określenie czasu dostaw surowców i materiałów, dokładne wyznaczenie kosztów produkcji, lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury, szybsze reagowanie na zmiany w otoczeniu, kontrola etapów produkcji.

MRP II - uwzględnia wszystkie sfery zarządzania przedsiębiorstwem związane z przygotowaniem produkcji, jej planowaniem i kontrolą oraz sprzedażą i dystrybucją wyprodukowanych dóbr.

ERP - pełna integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwem, uzupełniana poprzez rozszerzenie systemów MRP II o procedury finansowe (rachunkowość zarządcza, rachunek kosztów, przepływy finansowe)

Poziomy integracji w ZSZ.

1. Integracja systemu informacyjnego:

• Integracja funkcji,

• Integracja wyników przedsiębiorstwa,

• Integracja struktury organizacyjnej.

2. Integracja zastosowań:

• Integracja oprogramowania użytkowego,

• Integracja środków komunikacji z użytkownikiem.

3. Integracja danych:

• Integracja baz danych,

• Integracja słowników danych.

4. Integracja systemów:

• Integracja oprogramowania komunikacyjnego,

• Integracja oprogramowania systemowego.

Funkcje standardu MRP II

• Business Planning - planowanie biznesowe,

• Sales and Operation Planning - planowanie sprzedaży i produkcji,

• Demand Management - zarządzanie popytem,

• Master Production Scheduling - harmonogramowanie spływu produkcji finalnej,

• Material Requirement Planning - planowanie potrzeb materiałowych,

• Bill of Material Subsystem - wspomaganie zarządzania strukturami materiałowymi,

• Inventory Transaction System - transakcje strumienia materiałowego,

• Scheduling Receipts System - sterowanie zleceniami,

• Sterowanie produkcją,

• Planowanie zdolności produkcyjnych,

• Sterowanie stanowiskiem roboczym,

• Zakupy materiałowe i kooperacja bierna,

• Planowanie dystrybucji,

• Interfejs modułów finansowych (miejsce na rozszerzenie systemu na dodatkowe moduły związane przepływem środków przedsiębiorstwa i w ten sposób można dojść do wyższej klasy systemów MRP III),

• Symulacje,

• Pomiar działania systemu.

Metody i systemy podrodne (powstały na bazie MRP II). Mają więcej funkcji niż MPR II.

• Critical Path Medhot CPM (metoda ścieżki krytycznej),

• Junt-in-time JIT (dostawy dokładnie na czas),

• Optimized Production Trmetable OPT (optymalizacja „wąskich gardeł” produkcji),

• Distribution Resource Planning DRP (planowanie zasobów dystrybucyjnych),

• Total Quality Management TQM (pełne zarządzanie jakością),

• Workflow (zarządzanie przepływem informacji o pracy).

Warianty realizacji MRP II.

• Minimalny,

• Rozwinięty,

• Zaawansowany.

Z reguły żadne przedsiębiorstwo nie wprowadzi tego systemu w całości, gdyż jest to kosztowne i skomplikowane. Wprowadza ono ten system etapami, dokładając co pewien czas w miarę możliwości dodatkowe moduły, funkcje. Najpierw wprowadza funkcje podstawowe. Wariant minimalny - najmniej funkcji w momencie uruchomienia. W rozwoju dołączane są nowe funkcje. W warunkach zaawansowanych są wszystkie funkcje, które być powinny w danym przedsiębiorstwie.

Wariant minimalny.

• Planowanie sprzedaży,

• Zarządzanie produktem,

• Planowanie zasobów produkcyjnych,

• Planowanie zdolności produkcyjnych,

• Interfejs do modułów finansowych.

Wariant rozwinięty.

• Harmonogramowanie spływu produkcji,

• Zarządzanie stanowiskami roboczymi,

• Planowanie zasobów dystrybucyjnych,

• Zarządzanie pomocami warsztatowymi,

• Narzędzia do pomiarów i symulacji.

Wariant zaawansowany.

• Zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi i technologicznymi,

• Zarządzanie remontami, jakością, serwisem i dystrybucją,

• Integracja z systemami CAD / CAM,

• Rachunkowość zarządcza,

• Kontroling i analizy finansowe,

• Zarządzanie przepływami środków płatniczych.

Cechy systemów MRP II.

• Kompleksowość funkcjonalna,

• Budowa modułowa,

• Zaawansowanie merytoryczne (poziom informacyjno-decyzyjny, mechanizmy swobodne ekstrakcji danych, wariantowanie, optymalizacja, prognozowanie),

• Wysoki stopień integracji procedur i danych,

• Orientacja na procesy zachodzące w przedsiębiorstwie a nie na jego strukturę organizacyjną,

• Znaczna parametryzacja proceduralna i informacyjna,

• Skalowalność (dostosowuje działalność w zależności od skali przedsiębiorstwa, od ilości danych, rodzaju komputerów-sprzętu,

• Otwartość na otoczenie informacyjne,

• Znaczna niezależność od platformy sprzętowej,

• Zastosowanie sprawdzonych i bezpiecznych rozwiązań sprzętowych i programowych,

• Wspomaganie procesu wdrażania i administrowania (producent szkoli pracowników, dostosowuje system do potrzeb przedsiębiorstwa, do jego struktury organizacyjnej),

• Wysoka cena (kilka milionów, lub mniej niż milion-podstawowe moduły),

• Długi cykl życia.

Wybrane systemy MRP II.

• ASW - producent: IBS AB Szwecja. System: OS /400. Baza: DB2 /400. Wdrożeń: 5000 /29

• BPCS - producent: SSA Inc USA. System: HP-Ux, AIX, OS/400. Baza:DB2, Informix, Oracle. Wdrożeń: 1200/18

• IFS Applications - Producent: IFS Szwecja. System: tam gdzie działa Oracle tam i system. Baza Oracle. Wdrożeń: 1100/56

• JBA System 21 - producent: JBA International Wielka Brytania. System: OS/400.Baza: DB2

• BAAN IV - producent: Baan Company BV, Holandia. System: Unix, Windows NT. Baza: Informix, Oracle, DB2. Wdrożeń: 2600/50 = świat/polska

• Concorde XAL - producent: Damgard Data A/5, Dania. System: DOS, NetWare, Unix, Windows NT. Baza: Oracle, Interbase. Wdrożeń: 40000/170

• iRenesars - producent: Ross Systems Inc. USA. System: VMS, Unix, Windows NT. Baza: Oracle, Interbase. Wdrożeń: 3200/9

• SAP R/3 - producent: SAP AG, Niemcy. System: Unix, Windows NT. Baza: Adabas, DB2, Oracle, Informix. Wdrożeń: 30000/180

• Scala Global - producent: Scala International, Szwecja. System: NetWare

• Exact Globe; Impact Award; Impuls BPSC; ID Edwards; MAPICS; MAX; MFG; Pro; Kom-Pro; SKID; TETA; Eqeria.

Korzyści ze stosowania MRP II:

• Wieloprzekrojowe informowanie kierownictwa,

• Informatyzacja kluczowych aspektów działalności,

• Podniesienie wiarygodności informacji,

• Kontrolowanie kosztów w miejscu ich powstania,

• Symulowanie budżetowe i analizy finansowe,

• Zarządzanie całym łańcuchem logistycznym,

• Zapewnienie bezpieczeństwa danych.

W praktyce w USA:

• Spadek kosztów projektowania wyrobów 15-30%,

• Skrócenie cyklu produkcyjnego 30-60%,

• Wzrost wydajności 40-60%,

• Podniesienie jakości produkcji 20-50%,

• Spadek zapasów produkcji w toku 30-60%,

• Spadek kosztów osobowych 5-20%.

W Polsce: w przedsiębiorstwie chemicznym:

• 10% wzrost sprzedaży towaru,

• 30% spadek wielkości zapasów surowcowych i komponentów,

• 35% spadek kosztów magazynowania,

• spadek długości okresu spływu należności ze 136 do 86 dni,

• redukcja czasu realizacji zamówień ze 120 do 7 dni,

• szybsza reakcja na zmiany rynkowe,

• znaczne podniesienie poziomu jakości obsługi klientów.

Tendencje rozwojowe systemów zintegrowanych.

Customer Relationship Management.

CRM - zarządzanie kontraktami z klientem. Cele: pozyskiwanie nowych klientów i wzmacnianie więzi ze zdobytymi, wzrost efektywności sprzedaży, skrócenie czasu reakcji na zapytanie klienta, integracja danych o kontraktach z klientami z systemami klasy ERP.

1

Szukasz gotowej pracy ?

To pewna droga do poważnych kłopotów.

Plagiat jest przestępstwem !

Nie ryzykuj ! Nie warto !

Powierz swoje sprawy profesjonalistom.

WEJŚCIE

BAZA DANYCH

ALGORYTMY

WYJŚCIE

PLANOWANIE

ORGANIZOWANIE

MOTYWOWANIEENIE

KONTROLOWANIENIE

FAZY

DZIEDZINY

FUNKCJE

Nie wszystkie funkcje i fazy da się wspomagać. Systemy cząstkowe to małe kwadraty.

INFORMACJA

ZASILANIE MATERIALNE

ZASIALANIE MATERIALNE

PROCESY

INFORMACJA

INFORMACJA

PROCESY SFERY
ZARZĄDZANIA

INFORMACJA

PROCESY SFERY
REALNEJ

ZASILANIE
MATERIALNE

ZASILANIE
MATERIALNE

sterowanie

raportowanie

INFORMACJA

INFORMACJA

ZASILANIE MATERIALNE

ZASILANIE MATERIALNE

SZCZEBEL STRATEGICZNY

SZCZEBEL TAKTYCZNY

SZCZEBEL OPERACYJNY

SFERA REALNA

Sterowanie

Raportowanie

pracownicy

kierownik

prezes

R

ZASILANIE MATERIALNE

S

ZASILANIE MATERIALNE

SZCZEBEL STRATEGICZNY

SZCZEBEL OPERACYJNY

SFERA REALNA

SZCZEBEL TAKTYCZNY

INFORMACJA

INFORMACJA

Raportowanie

Sterowanie

SIK

SWD

SE

SIK

SPT

SIK

HD

SE

SWD

SIK- system informowania kierownictwa,
SPT- system przetwarzania informacji,
SWD- system wspomagania decyzji,
SE- system ekspertowy,
HD- hurtownie danych.

Operacje bazy danych

Systemy transakcyjne

Systemy informacyjne (MIS)

Data

Warehause

Wykonawcy

Ekstrakcja danych do Data Warehouse

DSS

EIS

HIERARCHIA SWD

Kierownicy wyższego szczebla

Kierownicy średniego szczebla

Analitycy i specjaliści

Hurtownia danych

Baza danych 1

Baza danych 2

Baza danych n

Reprezentacja zagregowanych jakościowa

TRENDY

T 1

T n

T 2

---