Analiza „Mikrotech”

W zmieniających się warunkach, na przełomie lat 80-tych i 90-tych, kiedy to w Polsce zaczęła rozwijać się gospodarka konkurencyjna, konieczne było przygotowanie się przedsiębiorstw do radykalnych zmian sposobów prowadzenia działalności gospodarczej.

Wiele przedsiębiorstw stanęło przed problemem dokonania trudnego wyboru drogi rozwojowej. Aby przetrwać i utrzymać się na rynku musiały przewidywać i trafnie oceniać swoje pozycje, takie jak: zdolność efektywnego działania i zdolność rozwoju w stale zmieniającym się otoczeniu.

Wybór właściwej drogi rozwoju borykał się z wieloma trudnościami. Gospodarka dopiero co wyłaniająca się z głębokiego kryzysu była niestabilna.

Elementy otoczenia makroekonomicznego były bardziej źródłem zagrożeń niż szans.

Firma „Mikrotech” jest aktualnie jednym z najważniejszych producentów sprzętu komputerowego oraz mikroprocesorów i należy do przedsiębiorstw, które wykorzystały zmiany systemowe jako swoją szansę rozwojową i bardzo szybko dostosowały się do nowej sytuacji. Dlatego też podstawowym celem kierownictwa jest wybór takiej strategii działania, która zapewni stabilność firmy na rynku, długotrwałe zyski w przyszłości i kontynuację działalności.

Przed podjęciem jakiegokolwiek działania, należy opracować szczegółową analizę strategiczną, która umożliwi ujawnienie wzajemnych związków i współzależności między różnymi obszarami działalności firmy, wykrycie trwałych tendencji, prawidłowości i nieprawidłowości w ekonomice przedsiębiorstwa

CHARAKTERYSTYKA FIRMY

Firma „Mikrotech” została utworzona przez grupę pracowników wydziału elektronicznego przedsiębiorstwa VALOR w 1990 r. jako spółka z o.o.

W początkowym okresie firma zajmowała się sprzedażą sprzętu komputerowego, produkcją mikrokomputerów i zasilaczy UPS (które służą do podtrzymywania napięcia w komputerze). Prowadziła również sklepy, m.in.: z płytami kompaktowymi a także planowała wejść na rynek Ukrainy.

W pewnym okresie próbowała rozwinąć handel artykułów gospodarstwa domowego, zajmowała się sprzedażą samochodów ciężarowych, kserokopiarek i faksów. Obecnie jest jednym z najważniejszych dostawców w zakresie sprzętu komputerowego: drukarek, skanerów, ploterów, filtrów ekranowych, dyskietek, kaset na dyskietki i taśm do drukarek.

Największe obroty „Mikrotech” uzyskuje ze sprzedaży komputerów PC, których sprzedaż rośnie, wzrasta również cena drukarek atramentowych i laserowych. W okresach w których maleje sprzedaż sprzętu, firma czerpie zyski ze sprzedaży papieru do drukarek, a także tonerów i taśm do drukarek.

Asortyment i wartość sprzedaży w latach 1994 i 1995 w złotych.

Lp.Asortyment sprzedaży199419951Mikrokomputery1340003450002Drukarki OKI12000550003Drukarki STAR60000200004Drukarki laserowe1000690005Drukarki atramentowe9000800006Kserokopiarki CANON23000007Papier do drukarek1349872000008Taśmy do drukarek340509Toner do drukarek20110

Asortyment sprzedaży w 1994 roku

Asortyment sprzedaży w 1995 roku

ANALIZA MAKROOTOCZENIA

Naczelną cechą każdego przedsiębiorstwa jest dążenie do przetrwania. Jeżeli może, stara się kształtować środowisko, w którym się znajduje, najczęściej musi jednak adoptować się do otoczenia.

Szczególną cechą makrootoczenia czyli otoczenia dalszego jest to, że wszystkie jego elementy w bardzo silny sposób oddziaływują na podmioty gospodarcze, natomiast podmioty te z reguły nie są w stanie oddziaływać na elementy otoczenia. Siła tego oddziaływania zależy przede wszystkim od wielkości firmy, branży w której funkcjonuje, formy własności oraz usytuowania.

Informacje o warunkach makrootoczenia i o oczekiwanych ich zmianach stanowią w pewnym sensie „budulec” w podejmowaniu decyzji. Ogólnie można stwierdzić, ze analiza makrootoczenia umożliwia rozpoznanie przyszłych szans i zagrożeń.

Do elementów makrootoczenia należą m.in. ekonomiczne, technologiczne, społeczne, demograficzne oraz polityczne i prawne.

Rozpatrując makrootoczenie „Mikrotechu” należy zwrócić baczną uwagę na otoczenie ekonomiczne. Jest ono wyznaczane przez kondycję gospodarki. Najważniejszymi jego czynnikami są: stopa wzrostu, stopa procentowa, kursy wzrostu i stopa wymiany walut.

Stopa wzrostu ekonomicznego ma bezpośredni wpływ na wielkość oraz charakter szans i zagrożeń. Tempo wzrostu gospodarczego w kraju niesie ze sobą wzrost wydatków konsumentów, co oddala widmo recesji (spadek popytu, częste bankructwa firm, wojny cenowe).

Drugim bardzo ważnym czynnikiem otoczenia ekonomicznego, który w istotny sposób wpływa na zachowanie klientów jest stopa procentowa. Ponieważ zakup komputera to wydatek powyżej trzech tysięcy złotych, wiele osób decyduje się na zakup w systemie ratalnym. Potencjalny nabywca oglądając symulację spłat zwraca uwagę na wysokość odsetek. Jeżeli stopa procentowa jest niska, na zakup towaru decyduje się więcej osób niż w przypadku, gdy stopa ta zostaje znacznie podniesiona przez Radę Polityki Pieniężnej.

Rozpatrując otoczenie technologiczne w branży komputerowej nie sposób zauważyć, że ma ono bardzo duże znaczenie. Wiadomo, że zmiany technologiczne następują tutaj bardzo szybko, praktycznie z dnia na dzień. Mogą one spowodować bardzo szybki upadek jednych firm, a rozwój innych. Dla firmy „Mikrotech” są one szansą, gdyż firma uważnie obserwuje wszelkie zmiany na rynku i konsekwentnie je wdraża.

Szanse i zagrożenia dla przedsiębiorstwa płyną również z otoczenia społecznego. Sto lat temu XXI wiek wyobrażano sobie jako rzeczywistość niczym z obcej galaktyki. Rzeczywistość jednak okazała się inna. Nikt z nas nie porusza się latającymi spodkami, a prace domowe musimy wykonywać sami bez pomocy cyborgów. Każdy z nas pragnie mieć w domu komputer, który policzy trudne działanie matematyczne, poprawi błędy w napisanym tekście lub po prostu dostarczy rozrywki. Analizując otoczenie społeczne należy dostrzec szanse dla takich firm jak Mikrotech”. Ponieważ pewnym standardem w Polsce, stało się posiadanie komputera, to firmy informatyczne odnotowują stały wzrost popytu na swoje produkty.

Kolejnym bardzo ważnym elementem makrootoczenia mającym niezwykle ważne znaczenie dla firmy „Mikrotech” jest otoczenie prawne i polityczne. Prawo kształtowane jest przez państwo. Dla jednych podmiotów stanowi szansę dla innych zagrożenie. Otoczenie to wpływa negatywnie na „Mikrotech”, gdyż nie są stosowane bariery celne i podatkowe. Nie jest chroniona produkcja krajowa. Na bazarach i giełdach bardzo łatwo można kupić podrobiony sprzęt komputerowy oraz oprogramowania do niego, jak również gry komputerowe i to o wiele taniej, nie płacąc podatków. Nie zauważamy energicznych działań ze strony państwa w walce z piractwem i nielegalnych handlem towarami.

Wnioski:

Reasumując stwierdzamy, że „Mikrotech” chcąc utrzymać dobrą pozycję na rynku, musi go bacznie obserwować i szybko reagować na zmiany na nim zachodzące. Sam nie jest w stanie w korzystny dla siebie sposób oddziaływać na elementy makrootoczenia, musi realnie oceniać sytuację, aby w odpowiednim czasie podjąć właściwe decyzje. Takie działanie pozwoli firmie utrzymać dobrą pozycję na rynku, wykorzystać każdą pojawiającą się szansę do dalszego rozwoju.

ANALIZA OTOCZENIA KONKURENCYJNEGO

U schyłku XX wieku świat przeszedł z cywilizacji przemysłowej do cywilizacji informatycznej. W rozwiniętych krajach świata proces ten nastąpił trzydzieści lat temu. W Polsce na skutek zmian systemowych dopiero w latach 90-tych. Początkowo komputery zaczęły funkcjonować w biurach, magazynach lecz z czasem zawitały do prywatnych domów.

Komputer jako rzecz luksusowa stawał się obiektem pożądania wielu mieszkańców czterdziestomilionowego kraju. Nic więc dziwnego, że Polska stała się atrakcyjnym rynkiem dla firm komputerowych.

W pierwszych latach „komputeryzacji” sprzęt sprowadzano z krajów zachodnich, jednak teraz mamy już wiele takich firm polskich. Jedną z nich jest „Mikrotech”. Firma ta chcąc funkcjonować na krajowym rynku musi stawić czoło olbrzymiej konkurencji. Jak duża ona jest możemy się przekonać oglądając ogłoszenia prasowe. W każdej reklamówce zawartych jest ogrom liczb, które wskazują na to czy mamy do czynienia, z nowoczesną firmą czy z producentem, który chce pozbyć się starego technologicznie sprzętu. Obok parametrów dla potencjalnego klienta bardzo ważna jest cena, bowiem każdy chce kupić jak najlepszy sprzęt wydając jak najmniej pieniędzy.

Segment informatyczny jest bardzo zmienny. To co miesiąc temu wydawało się nowoczesne jest wypierane z rynku produktem nowym, szybszym, o lepszej jakości. Dlatego dla firmy „Mikrotech” bardzo ważne jest obserwowanie otoczenia konkurencyjnego, śledzenie nowości i nadążanie za nimi.

Wprawdzie zobowiązania przepisami oraz starania o utrzymania właściwego wizerunku w oczach opinii publicznej, zmusza firmy do pewnej otwartości, jednak każdy z ogromnych koncernów chcąc wyprzedzić konkurencję choćby o krok, nie dopuszcza nikogo z zewnątrz do informacji o swoich nowościach. Każda przewaga konkurencyjna daje konkretne korzyści, dlatego niezbędna jest analiza konkurentów, ponieważ ona zapobiega błędnej ocenie własnych możliwości. Zarząd firmy „Mikrotech” zdaje sobie z tego sprawę, dlatego oprócz programistów i ludzi od reklamy firma zatrudnia liczną grupę osób, która na bieżąco analizuje sytuację na rynku. Ich praca ma duże znaczenie w rozwoju firmy. Szukają oni produktów, w których „Mikrotech” zajmuje na rynku pozycję lepszą od konkurentów oraz tych w których zostaje w tyle. Tak więc dużą rolę w firmie „Mikrotech” odgrywa wykwalifikowana kadra.

„Mikrotech” jest jednym z najważniejszych dostawców w makroregionie w zakresie sprzętu komputerowego, drukarek, skanerów, ploterów oraz filtrów ekranowych, dyskietek, kaset na dyskietki i taśm do drukarek. Firma chcąc działać efektywnie musi zwracać uwagę na czynniki decydujące o zakupie, wpłynąć na wysoką atrakcyjność swoich produktów u odbiorców. Przedsiębiorstwo powinno zwrócić uwagę na to, że największa ilość nabywców to doposażający się klienci.

Firmy prześcigają się w nowych rozwiązaniach. W analizie otoczenia konkurencyjnego, należy mieć na uwadze klientów zaopatrujących się na giełdzie komputerowej oraz tych, którzy kupują podróbki markowych firm.

Drugim, bardzo istotnym konkurentem są małe firmy, które realizują nawet najbardziej wyszukane zamówienia na bardzo atrakcyjnych warunkach.

Kolejnym niezbędnym zadaniem do realizacji przez „Mikrotech” jest porównanie własnych produktów i usług do produktów konkurentów. Analiza czynników wpływających na decyzję o zakupie sprzętu lub wyposażenia komputerowego dostarcza informacji o zaletach oraz niedostatkach polityki „produktowej” i rynkowej atrakcyjności produktu dla odbiorcy, pozwala określić przewagi konkurencyjne oraz daje przesłanki do wypracowania strategii wobec konkurentów.

Ponieważ na polskim rynku konkuruje wielu producentów sprzętu komputerowego firmy prześcigają się w różnego rodzaju promocjach. „Mikrotech”, aby przyciągnąć klienta udziela gwarancji na okres dłuższy niż firmy konkurencyjne, do zakupionych zestawów sprzętu komputerowego dodaje produkty gratis, udziela upustów i rabatów. Silną stroną firmy jest również sprzedaż ratalna oraz profesjonalne i najlepsze w Polsce warunki leasingowe na sprzęt komputerowy, w sieci własnych biur leasingowych. Dużym atutem firmy jest konfigurowanie sprzętu „na zamówienie”. „Mikrotech” oferuje bezpłatne materiały reklamowe oraz szkolenia marketingowo - handlowe.

Wnioski:

Firma „Mikrotech” działa w bardzo trudnej branży. Wprawdzie popyt na komputery oraz oprogramowania w Polsce jest dość duży, to jednak konkurencja jest bardzo silna. „Mikrotech” musi się zmagać, po pierwsze z międzynarodowymi koncernami, które mają znacznie większą ilość pieniędzy na inwestowanie oraz zatrudniają ogromną rzeszę informatyków, a wiadomo z przysłowia, że „co dwie głowy to nie jedna”, po drugie z małymi firmami, które oferują podróbki markowych firm po atrakcyjnej cenie.

BARIERY WEJŚCIA DO SEKTORA

Szczególne znaczenie dla uczestników sektora oraz jego potencjalnych inwestorów mają bariery wejścia do sektora. Im są one wyższe, tym bardziej komfortowa jest sytuacja przedsiębiorstw już znajdujących się w sektorze oraz tym trudniej jest nowym wyrobom i substytutom wejść do sektora.

Wysoki poziom technologiczny i techniczny wyrobów „Mikrotech” sprawia, że firma nie ma problemów z ich zbytem. Charakteryzują się one wysoką jakością i spełniają wymogi oprogramowania komputerowego. „Mikrotech” jest firmą prężną, która ma dziesięcioletni staż, dlatego nie ma trudności związanych z kanałami dystrybucji w przeciwieństwie do firm nowych, rozwijających się , które chcą wejść na rynek komputerów (zbyt wysokie koszty stworzenia własnych kanałów rozprowadzania).

Bariery formalne polegają na konieczności dostosowania się nowych inwestorów do przepisów obowiązujących w danym sektorze. Są one tworzone przez państwo w celu ochrony zdrowia i życia obywateli. Sprzęt firmy „Mikrotech” zachowuje normy nie zagrażające zdrowiu ludzkiemu i środowisku naturalnemu (tj. przestrzeganie parametrów dotyczących szkodliwego promieniowania i norm elektrycznych).

Bariery celne podobnie jak bariery formalne są tworzone przez rząd w celu ochrony własnego rynku. „Mikrotech” importuje elementy do swoich produktów z zagranicy co ma wpływ na cenę sprzętu (sprowadzane części są lepszej jakości i zapewniają większą satysfakcję klientów). Dynamiczny wzrost postępu technologicznego zmusza firmę do tego, aby liczyć się ze stale rosnącymi wymaganiami.

Wnioski:

Po przeprowadzonej analizie barier wejścia doszłyśmy do wniosku, że firma „Mikrotech” znajduje się w dogodnej sytuacji. Produkuje wyroby wysokiej jakości, co zapewnia jej stałych klientów. Oznacza to, że potencjalni inwestorzy napotkają trudności przy wejściu do sektora sprzętu komputerowego.

SIŁA ODDZIAŁYWANIA DOSTAWCÓW I ODBIORCÓW

Analiza stosunków łączących producentów w danym sektorze z jego dostawcami i odbiorcami jest ważnym elementem otoczenia konkurencyjnego każdej firmy. W celu ustalenia strategii działania na przyszłe lata, firma „Mikrotech” musi wyodrębnić strategicznych dostawców i odbiorców oraz określić w jakim stopniu będą oni pomagać lub przeszkadzać w urzeczywistnieniu wizji strategicznych przedsiębiorstwa. Ponadto firma poprzez pogłębioną analizę rynku pragnie ustalić głównych i strategicznych dostawców materiałów, wyrobów gotowych, surowców i pozostałych podzespołów niezbędnych do realizacji celu spółki.

Siła oddziaływania dostawców i możliwość wywierania przez nich presji na firmę „Mikrotech”.

Posiadanie stabilnego grona dostawców dla każdego przedsiębiorstwa stanowi jeden z najważniejszych celów. Każda firma chciałaby mieć taki układ stosunków z dostawcami, aby móc im dyktować swoje warunki. Taka sytuacja jest możliwa wtedy, kiedy producent ma do wyboru wielu dostawców.

„Mikrotech”, jak inne firmy komputerowe istniejące na polskim rynku, część podzespołów kupują od innych firm. Ponieważ producentów tych, zarówno w naszym kraju, jak i za granicą jest wielu, firma „Mikrotech” może wybrać sobie dogodnych partnerów do współpracy na korzystnych warunkach. Dzięki temu ma możliwość wynegocjowania korzystnej ceny, rabatów, upustów, częstotliwości i terminowości realizacji zamówień.

Głównymi dostawcami dla firmy „Mikrotech” są: Action sp. z o.o., Zoltrix, Seagate i PCH System, Elitegroup, ABC Data, Alstar, Optimus s.a.

Dostarczają one m.in. płyty główne, procesory, dyski twarde, pamięć RAM, CD ROM.

Siła oddziaływania odbiorców i możliwość wywierania przez nich presji na firmę „Mikrotech”.

Wszyscy wiemy ,że nietrudno jest wyprodukować, lecz sprzedać. Zarząd firmy „Mikrotech” zdaje sobie sprawę z tego, że o ile nie jest uzależniony od dostawców, to z klientami musi się obchodzić bardzo ostrożnie i zabiegać o nich, ponieważ to od nich jest zależne, jakie produkty i w jakiej ilości powinna produkować. Menedżerowie przedsiębiorstwa po przeanalizowaniu polskiego rynku zauważyli, że dla potencjalnego klienta sprawą priorytetową jest posiadanie nowoczesnego oprogramowania, jak również możliwość zaopatrzenia się w poszczególne elementy tej samej firmy.

Firma decydując o wyborze asortymentu produkcji kieruje się gustami i preferencjami swoich klientów. Nabywcy artykułują swoje życzenia przede wszystkim w formie decyzji kupna. Oddziaływują oni w pośredni lub bezpośredni sposób na formę i cenę produktu oraz na założenia programu produkcyjnego pod względem jego rozległości i głębokości. W obecnych czasach istotne jest, że większość firm, jak również odbiorców indywidualnych posiada już sprzęt komputerowy. Zasadnicze znaczenie natomiast ma rynek dodatkowego osprzętowania, który zwiększa się wraz z rozwojem techniki. Są to np.: skanery, plotery, napędy DVD, nagrywarki , modemy, karty muzyczne i graficzne lub zasilacze typu UPS.

Istotnym elementem jest identyfikacja klientów „Mikrotechu” zarówno obecnych, jak i przyszłych - ich lokalizacja, liczba i preferencje rynkowe. Trudno jest jednoznacznie określić lokalizację i liczbę nabywców. Można przypuszczać, że w miastach jest większe zapotrzebowanie na sprzęt komputerowy chociażby w biurach, instytucjach, bankach, jak i wśród osób fizycznych. Jeżeli chodzi o liczbę nabywców można szacować, że jest ona olbrzymia w związku z dynamicznym rozwojem branży informatycznej. Określając preferencje nabywców na sprzęt firmy „Mikrotech”, zaznaczyć należy, że produkty jej powinny cechować:

konfiguracja dostosowana do potrzeb,

wysoka niezawodność i kompatybilność,

możliwość pracy w sieci,

niski poziom promieniowania elektromagnetycznego i hałasu,

odporność na zakłócenia przemysłowe i inne zagrożenia,

ergonomia pracy,

zapewnienie wysokiego poziomu obsługi serwisowej i obsługi technicznej.

Analizując sytuację gospodarczą w Polsce oraz badając rynek, menedżerowie „Mikrotechu” zauważyli duży popyt na produkty komputerowe, jednak nie tych drogich, zachodnich firm typu IBM, lecz na te wytwarzane w naszym kraju. Ich cena kształtuje się od 2,5 do ok. 5 tys. Jednak dla większości potencjalnych nabywców nie jest to cena mała, dlatego salony „Mikrotech” proponują sprzedaż ratalną na dogodnych warunkach.

Ponieważ na polskim rynku konkuruje wielu producentów sprzętu komputerowego, a decyzja należy do klienta, dlatego to przedsiębiorstwo proponuje różne promocje, np. przy kupnie całego zestawu firma daje gratis komplet głośników i encyklopedię multimedialną, a także oferuje bezpłatną pomoc techniczną oraz montaż „na zamówienie”. Aby zainteresować nabywcę firma udziela także gwarancji na okres dłuższy niż firmy konkurencyjne.

Wnioski:

Na każdą firmę oddziaływują dwie strony: z jednej strony dostawcy, bez których firma nie mogłaby istnieć, z drugiej strony nabywcy, którzy stawiają wymagania, ale dzięki którym firma osiąga zysk i może sprawnie funkcjonować.

Ponieważ firma posiada szerokie grono drobnych dostawców, ich siła oddziaływania jest nie duża. Stawia to „Mikrotech” w bardzo korzystnej sytuacji, gdyż daje jej to możliwość wyboru takiego dostawcy, który zapewni najdogodniejsze warunki dostaw.

Siła oddziaływania nabywców na przedsiębiorstwo „Mikrotech” i sektor komputerowy jest bardzo duża. Chcąc sprostać wymaganiom swoich klientów firma musi dostosować się do obowiązujących tendencji. Ponieważ na polskim rynku nabywca ma do wyboru wiele firm, a decyzja należy do niego, to producenci zgodnie z zasadą „klient nasz pan” muszą sprostać jego wymaganiom.

KLUCZOWE CZYNNIKI SUKCESU FIRMY

Metoda analizy czynników sukcesu polega na - w odróżnieniu od analizy mocnych i słabych stron - ograniczeniu badań do grupy kryteriów, które uważamy za najważniejsze, decydujące o pozycji konkurencyjnej i możliwościach rozwojowych firmy. Wyróżnione kryteria nazywamy kluczowymi czynnikami sukcesu.

Lista kluczowych czynników sukcesu firmy jest różna w różnych sektorach i zmienia się z upływem czasu. Określenie takiej listy dla danego sektora jest jednym z najtrudniejszych i najważniejszych elementów analizy strategicznej. Listy kluczowych czynników sukcesu dla sektorów są ustalane przez specjalistów prowadzących analizy sektorowe i mogą być używane przez przedsiębiorstwa do oznaczenia swojej pozycji strategicznej na tle konkurentów. Lista kluczowych czynników sukcesu zawiera kryteria najważniejsze, lecz niewystarczające do zdobycia przewagi konkurencyjnej i wskazuje kierownictwu firmy, na jakich obszarach i problemach powinna koncentrować uwagę. Strategia konkurencyjna polega na wyborze jednego lub kilku kluczowych czynników sukcesu, doskonaleniu ich i osiąganiu w ten sposób przewagi nad konkurentami.

Do podstawowych elementów sukcesu firmy „Mikrotech” należą:

• Pozycja na rynku, która może być mierzona udziałem procentowym w rynku, jego dynamiką, kształtowaniem się udziału w stosunku do najbliższego konkurenta. Firma „Mikrotech” ma znaczący udział w rynku, gdyż jest jednym z najważniejszych dostawców sprzętu oraz akcesoriów komputerowych, o czym świadczy bardzo znaczący wzrost wielkości sprzedaży w latach 1994-1995 głównie mikrokomputerów, drukarek laserowych i atramentowych.

• Posiadanie zaplecza w postaci wypracowanego zysku do inwestowania w dalszą działalność na prowadzenie badań i analiz otoczenia bliższego i dalszego po to, aby „Mikrotech” mógł formułować coraz nowsze i bardziej efektywne w przyszłości strategie działania

• Firma zatrudnia wykwalifikowanych pracowników, którzy cieszą się dobrą opinią co do fachowości i kompetencji, a w szczególności dobrze wykształconych elektroników stanowiących grupę serwisową

• Rozbudowany dział serwisu, obsługi poserwisowej świadczący usługi sprawnie i kompetentnie

• Prowadzenie profesjonalnego marketingu poprzez analizowanie na bieżąco sytuacji na rynku

• Rozbudowanie własnej sieci handlowej oraz tworzenie sieci dystrybucyjnej oraz wszechstronność oferowanych wyrobów i usług

• Posiadanie odpowiednio dużych pomieszczeń do prezentowania własnych produktów

• Opracowanie i realizacja akcji reklamowych, wsparte bezpłatnymi miejscami adresowymi w reklamie w „Computer World”, „PC World Computer”, „CHIP”, Teleinfo.

Wnioski:

Na podstawie kluczowych czynników sukcesu firmy komputerowej „Mikrotech” należy stwierdzić, że jest ona w bardzo dobrej sytuacji ekonomicznej i finansowej. Rezultat ten osiągnęła dzięki dobrej organizacji pracy, umiejętnościom kadry kierowniczej i pracowniczej, a także dzięki jakości realizowanej strategii , sprawności systemu informacji, dyscypliny i wydajności pracy jak również szerokiemu gronu odbiorców. Przedstawiona przez nas lista kluczowych czynników sukcesu firmy „Mikrotech” ukazuje jej silną pozycje na rynku softwarowym. Obserwując ten rynek zauważamy, że konkurencja wciąż się rozwija i staje się zagrożeniem dla „Mikrotechu”. Pomimo takiego stanu rynku firma wykorzystuje swoje dotychczasowe osiągnięcia i ma szanse na kontynuację działalności przynoszącej sukcesy.

MACIERZ BCG

Macierz BCG pozwala na ocenę każdego produktu z punktu widzenia dwóch kryteriów:

wzrostu rynku, czyli tempa, w jakim z roku na rok wzrasta popyt na dany produkt,

względnego udziału na rynku, mierzonego stosunkiem procentowego udziału w rynku badanego przedsiębiorstwa do udziału tego przedsiębiorstwa, które ma największy udział w rynku.

Wyróżnia się cztery kategorie produktów: gwiazdy, dzikie koty, dojne krowy i psy.

Gwiazdy są to produkty, które wymagają tak wielkich nakładów, że z reguły nie generują nadwyżki, choć uzyskuje się z nich znaczne przychody. Inwestowanie w gwiazdę daje dużą gwarancję zysków.

Dzikie koty to wyroby deficytowe. Trudno jest określić ich możliwości. Mają względnie niski udział w rynku, ale w dłuższej perspektywie, jeśli zostaną dofinansowane, mogą stać się gwiazdami.

Dojne krowy to produkty, które przynoszą nadwyżkę netto i finansują pozostałe wyroby. Mają one duży udział w rynku i mocną pozycję.

Psy są wyrobami, które nie przynoszą znaczącej nadwyżki, nie są rozwojowe, mają niski udział w rynku i słabą pozycję. Nie generują one z reguły dodatnich przepływów finansowych.

GWIAZDY DZIKIE KOTY

• płyta Micro-StarR, 5xPCI - klawiatura 105 kl.PS/2

• karta dźwiękowa SOUND BLAS- - mysz Logitech PS/2 + pad

TER 128 PCI

• komputer Galaxy InterMaster

DOJNE KROWY PSY

• CD-ROM Samsung 48x - kserokopiarki CANON

• podręcznik użytkownika - drukarki STAR

• komputer internetowy Mikrotech - taśmy do drukarek

InterMaster

• drukarki laserowe

• drukarki OKI

• papier do drukarek

• toner do drukarek

Wnioski:

Macierz BCG daje obraz sytuacji „Mikrotechu” w zakresie asortymentu produktów, jego słabych i mocnych stron, sugeruje więc obszary wymagające uwagi lub zmian. Z analizy macierzy wynika, że firma posiada na rynku mocną pozycję. Oferuje szeroki wachlarz produktów będących dojnymi krowami, czyli wyrobami przynoszącymi największe zyski ze sprzedaży. Niewiele produktów w fazie wprowadzenia sugeruje, że dobrym rozwiązaniem dla firmy mógłby być rozwój nowej dziedziny, która zapewniłaby firmie utrzymanie na rynku i stałe przychody ze sprzedaży.

ANALIZA SWOT

Analiza mocnych i słabych stron firmy jest częścią analizy SWOT. Za pomocą tej metody uzyskujemy kompletny materiał z oceną poszczególnych działów firmy. Na podstawie wniosków widać od razu czy należy zmienić dotychczasową strategię, czy też nie. Następnie zaś możemy stwierdzić, że trzeba wprowadzić dokładniejsze planowanie, bardziej precyzyjną kontrolę i lepsze zarządzanie. Dzięki tej analizie zauważymy także czy trzeba rozbudować lub usprawnić któryś z obszarów działalności firmy.

Stosowanie analizy SWOT w przedsiębiorstwie, pozwala określić sytuację przedsiębiorstwa na rynku, składa się na nią cały szereg czynników zewnętrznych i wewnętrznych. Pozwala na uwypuklenie sytuacji szans i atutów, szanse można zamienić na atuty, można wykorzystać słabości konkurenta na naszą korzyść (słaby konkurent jest naszą możliwością do podniesienia naszej pozycji).

Silnymi stronami firmy są przede wszystkim jej unikalne zasoby, umiejętności lub inne aspekty odróżniające je w pozytywny sposób od konkurentów. Silna strona firmy to specyficzna przewaga, na której można budować strategie.

Silnymi stronami firmy „Mikrotech” są bez wątpienia:

• dobra kondycja ekonomiczna

• jasno określony produkt handlowy- „komputer dla biura i biznesu”

• własne środki pieniężne

• realne założenia i cele

• dobrze rozwinięta sieć handlowa oraz analiza rynku

• profesjonalny marketing i reklama w najbardziej poczytnych pismach komputerowych (np. „Chip”, „Enter”)

• jednolita polityka dystrybucji

• dobrze wykształcona kadra pracownicza

• konfiguracja sprzętu „na zamówienie”

• wszechstronność oferty handlowej

• solidna grupa serwisowa

Słabymi stronami firmy są wszystkie aspekty jej funkcjonowania, które ograniczają sprawność firmy lub blokują jej rozwój.

Słabymi stronami firmy

• brak jednomyślności kadry kierowniczej

• błędy w planowaniu strategicznym

• konieczność współpracy z dostawcami podzespołów

• brak prężnego i zdecydowanego lidera wśród kadry kierowniczej

Drugim wymiarem analizy SWOT jest analiza szans i zagrożeń w otoczeniu firmy.

Szanse dla firmy

• stabilizacja w kraju, postępująca prywatyzacja

• dobra opinia o firmie i jej pracowników umożliwia pozyskanie ewentualnych kredytów

• zdolności marketingowe firmy

• wzrost zainteresowania odbiorców nowymi produktami

• rozszerzanie rynków zbytu

• wykorzystanie metod marketingu do rozpoznania rynku na nowe wyroby

Zagrożenia dla firmy

• możliwość pojawienia się wciąż nowych konkurentów

• ryzyko czy zostaną zaakceptowane nowe produkty na rynku

• zmieniające i zwiększające się wciąż nowych konkurentów

• niepewność koniunktury w gospodarce

• ryzyko, że konkurencyjne firmy mogą wyprzedzić „Mikrotech” w zdobywaniu nowych rynków, w rozszerzeniu asortymentu towarowego

• burzliwe otoczenie

Wnioski:

Firma dokonała wielu starań zmierzających do uzyskania i utrwalenia dobrej opinii wśród obecnych i potencjalnych klientów. Oczekuje się, że klienci będą kojarzyć firmę „Mikrotech” z najnowszą techniką, wysoką jakością, umiarkowanymi cenami. Walory firmy obrazują silne i mocne strony, tj. zasoby fizyczne, poziom wykształcenia kadry i zasoby finansowe.

Część możliwości i zagrożeń jest powiązana z mocnymi i słabymi stronami firmy, ale większość z nich zależy od rozwoju segmentu rynku i konkurencji. Pojawiające się możliwości powinna wykorzystać z pożytkiem dla własnych celów. Po szczególnej analizie szans i zagrożeń można stwierdzić, że firma ma silną pozycję na rynku i jest w stanie ją utrzymać.

DIAGNOZA, PROGNOZA, STRATEGIA

Diagnoza:

Od strony organizacyjnej sytuacja firmy jest optymalnie dobra, system zarządzania jest funkcjonalny, a organizacja pracy jest efektywna. Wysoko oceniane zasoby firmy, poziom wykształcenia kadry jak i zasoby firmy. Działania marketingu, handlu czy usług są na rynku skuteczne. Baza organizacyjna jest otwarta na innowacje i rozwój. Dowodem dobrej sytuacji ekonomicznej jest wzrost rentowności.

Prognoza i strategia:

Rozwój technologiczny jest procesem, którego nie można zatrzymać. Odczuwamy go we wszystkich aspektach naszego życia. Pozwala on na ożywienie gospodarcze i podniesienie stopy życiowej społeczeństwa. Dzisiaj komputery są w biurach, fabrykach, urzędach i domach prywatnych. Stały się codziennością. Wykorzystujemy je w dziedzinach ścisłych oraz dla gry i relaksu. Firmy komputerowe muszą sprostać wymaganiom wszystkich potencjalnych użytkowników. Kierownictwo „Mikrotechu” jest tego świadome.

Problem stanowi wybór odpowiedniej strategii. Na podstawie przeprowadzonych analiz oraz badania rynku wskazane jest aby kierownictwo „Mikrotechu” zainwestowało w posiadane środki własne rozwinięcie nowej dziedziny DTP. Pozwoli to spółce na dalszy, dynamiczny rozwój i osiągnięcie większych zysków. W ten sposób firma jeszcze bardziej umocni swoją pozycję na rynku i zdobędzie więcej odbiorców. Prognoza gospodarcza i rynkowa jest dla firmy „Mikrotech” jest korzystna, planowane przedsięwzięcia w pełni realne, zagrożenia i bariery nie powinny przeszkodzić w realizacji celów i zadań.

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

---