lastscan73

Istotnym problemem dla rozwoju cBankingu jest dostosowanie się klientów do korzystania z usług tego systemu, muszą oni bowiem:

■    dysponować odpowiednim systemem,

■    posiąść odpowiednią wiedzę posługiwania się sprzętem.

■    mieć zaufanie do banku, że system jest bezpieczny.

I sługa eBanking jest rozwiązaniem alternatywnym w zakresie kanałów dystrybucji usług finansowych w stosunku do oddziału bankowego; oddział staje się centrum zym. miejscem kontaktu klienta z bankiem. Usługa ta bazuje na możliwości swego dostępu do rachunku bankowego, tak dla otrzymania informacji, jak i dokonania odpowiednich operacji. Jest to zasadnicze odejście od świadczenia usług łącznie przez macierzyste oddziały banków.

3.2.2.

eLending

Uzupełnieniem usługi bankowości elektronicznej może być zdalny dostęp do kredytów konsumpcyjnych. Podstawowym problemem jest ocena wiarygodności finansowej klienta. Tak jak przy tradycyjnej procedurze udzielania kredytu, tak i tu strona pożyczająca dąży do zabezpieczenia swoich interesów.

W wypadku niektórych przynajmniej rodzajów pożyczek i kredytów' można zastosować zautomatyzowane procesy oceny ryzyka kredytowego oparte na metodzie credit sco-ring. KJient oprócz tradycyjnej aplikacji o kredyt może również ubiegać się o kredyt za pośrednictwem sieci www, co znacznie obniża koszty rozpatrzenia wniosku kredytowego i daje klientowi wdele dodatkowych korzyści⁷.

Usługa eLending obejmuje następujące czynności:

-    przyjęcie wniosku kredytowego,

-    automatyczne dokonanie jego analizy,

-    przekazanie klientowd informacji o efektach.

Zalety produktów el^nding są następujące:

1)    oszczędność kosztów - produkty sieciowe są postrzegane jako tańsze i w większości wypadków rzeczywiście są tańsze od produktów tradycyjnych;

2)    oszczędność czasu - możliwość szybszego wypełniania dokumentów, także na podstawie danych klienta przechowywanych przez portal finansowy;

3)    większa interaktywność procesu - kontrola nad procesem składania wniosku oraz możliwość monitorowania postępu;

4)    szybkość rozpatrywania wniosku - możliwość uzyskania wstępnej decyzji kredytowej w kilka minut od złożenia wniosku;

’ POT. Hankowo.W, Jw„ • *1 Jti 1) prostota obsługi aplikacje on lin* nmo/liwlajit uzyskanie pomocy przy I składaniu wniosku w ku/dym motn. iu Ir d/iuUnln programu.

Oo głównych wad eLendingu należy /alu /yt

J| sze ryzyko technologie/nr: problemy / ohslugii;

rsonalizację: niektórzy klienci wolą bezpośrednią obsługę w banku; ucie mniejszej kontroli procesu przez klienta: wrażenie utraty kontaktu ^— z bankiem po wysłaniu danych z wniosku kredytowego.

I.2.3.

eBilling

cBilling to elektroniczne zarządzanie rachunkami. W w ypadku tradycyjnego produktu bankowego klient otrzymuje zazwyczaj usługę tzw. stałych zleceń płatniczych. W ramach tej usługi bank bierze na siebie obowiązek płacenia za klienta stałych ra-

tunków ze środków znajdujących się na jego koncie.

ektroniczne zarządzanie rachunkami opiera się na podobnej zasadzie - rachunki przesyłane są bezpośrednio do firmy zajmującej się zarządzaniem nimi lub też przesyłane są przez samego klienta, w formie przesyłki pocztowej lub elektronicznej. po uprzednim zeskanowaniu. Firma zarządzająca rachunkami wystawia jeden zagregowany rachunek.

Dzięki usłudze eBillingu klient płaci w jednym miejscu tylko jeden rachunek i nie musi pamiętać o wszystkich swoich płatnościach. Rachunki przechowywane są przez bank w postaci elektronicznej, klient ma do nich stały dostęp, a dzięki stosowanym algorytmom sortowania może je na bieżąco analizować. Również sam dostawca usługi gotowuje i przedstaw ia klientowi zestawienia i analizy ponoszonych wydatków. w tym też sugestie dotyczące ich optymalizacji. Dzięki efektowi skali usługodawca może obsługiw ać płatności taniej niż realizujący je bezpośrednio klient.

3.2.4.

eCash

Elektroniczna portmonetka jest to w stępnie opłacona karta elektroniczna z możliwością ponownego uzupełniania stanu konta, służąca do dokonywania drobnych płatności. Forma płatności jest odwzorowaniem zapłaty realną gotówką. W odróżnieniu od kart płatniczych portmonetka nie wymaga autoryzacji i przekazywania informacji siecią, bo środki z niej są przelewane bezpośrednio do terminali sprzedawcy.

Środkiem płatniczym w danym systemie są cyfrowe pieniądze. Posiadają one określony nominał, unikalny numer aeryjny i zabezpieczenia przed fałszerstwem w postaci cyfrowego |MNlpl*u banku emitenta, k/ylrowuncgo algorytmem RSA.