SCAN0571

26.    Infrastruktura negocjacji zbiorowych - służby powołane na ogół w drodze ustawowej, świadczące usługi stronom, zazwyczaj nieodpłatnie, dotyczą doradztwa, koncyliacji, mediacji i arbitrażu.

Są podporządkowane Ministrowi Pracy lub niezależne.

27.    Rodzaje negocj acj i:

a.    rzeczowe, u ich podstaw' leżą 4 zasady negocjacji

b.    pozycyjne - prowadzą do konfliktów, nic prowadzą do rozwiązań, są nieefektywne

c.    manipulacyjne - manipulowanie problemami i ludźmi w celu zdobycia przewagi nad drugą stroną, nie są grą fair play - oszustwa, wymuszenia.

3 style negocjacji pozycyjnych:

-    submisyjny (miękki) - dążenie do poddawania się presji drugiej strony w celu podtrzymywania dobrych stosunków

-    dominujący (twardy) - wywieranie presji przez jedną ze stron w celu uzyskania przewagi i jednost korzyści

-    unikania decyzji - celowe zachowanie bierności w' nadziei rozw problemu

28.    U podstaw negocjacji zbiorowych leży dążenie do osiągnięcia kompromisu, budowy klimatu współpracy i wzajemnego zaufania.

29.    Spory indywidualne:

Przyczyny:

a.    nieznajomość przyjętych ustaleń i ich konsekwencji

b.    nieprecyzyjność przepisów

c.    naruszenie ustaleń

d.    chęć zwrócenia uw'agi kierownictwa na problemy w firmie

e.    dążenie do przydania sobie większego znaczenia

f.    dążenie do uzyskani nienależnych korzyści

Procedur}' ich rozwiązywania:

a.    Firmy uzwiązkowione - dialog społeczny, droga prawna (komisja pojednawcza - sąd)

b.    Firmy nieuwziązkowione - specjalna rada (komitet), panel (okrągły stół)

c.    Arbitraż - element samorządności stron, strony dobrowolnie poddają ocenie skargę niezależnemu, wyższemu autorytetowi. Arbitraż uwzględnia prawo zwyczajowe danej firmy

Zalety arbitrażu:

-    zapobiega strajkom

-    strony w poszukiwaniu rozwiązania wnikliwie analizują przyczyny sporu, istotę i możliwość rozw.

-    jest relatywnie tani i skuteczny

30.    W bezpośrednich kontaktach werbalnych można:

a.    szukać pomysłów lub przedstawiać pomysły

b.    rozbudowywać pomysły i przeciwstawiać się

c.    popierać cudze zadania lub wskazywać na trudności

d.    szukać wyjaśnień, info albo ich udzielać

31.    Funkcje kultur}' w organizacji:

a.    dostarcza poczucia tożsamości

b.    wzbudza zaangażowanie

c.    wspiera stabilność

d.    wpływa na zachowanie j ednostek

32.    Procedury w przełamywaniu impasu:

Miękkie - admonicja, koncyliacja, mediacja, ustalanie faktów

Twarde - nakaz sądowy, przejęcie ustawowe, przesłuchania parlamentarne, arbitraż

33.    Prawo pracowników do neg zbiorowych znajdują się w:

-    Europejskiej Karcie Społecznej z 1961 r.

-    Europejskiej Karcie Podstawowych Praw Socjalnych Pracowników z 1989 r., która została włączona do art. 4 do traktatu Maastricht z 1991 r.

34. Przy wyborze stylu negocjacji trzeba uwzględnić kryteria: