Segmentacja

S 02/20 Segmentacja rynku

Dobierz optymalną liczbę segmentów, aby koszty nie przewyższyły korzyści

Po wyodrębnieniu i sprof iłowani u segmentów zastanów się, czy nie jest ich zbyt. dużo. Sprawdź, czy niektóre segmenty nic są zbyt małe i nawet mając bardzo dokładne informacje o klientach mieszczących się w ich zakresie, nie będzie Ci się opłacało prowadzić tam sprzedaży. Może warto wówczas połączyć kilka małych segmentów w jeden większy i wobec tego dużego segmentu podjąć odpowiednie działania sprzedażowe i marketingowe.

_ Ostrzeżenie_

Mnożenie ponad miarę liczby segmentów wiąże się ze wzrostem kosztów. Dlatego liczba segmentów powinna być dopasowana do relacji pomiędzy spodziewanym przychodem z segmentacji i jej kosztem. Jeśli wprowadzenie większej liczby segmentów, a dzięki temu lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klientów, spowoduje znaczny wzrost przychodów (przy minimalnym wzroście kosztów), to segmentów może być wiele.

Liczba

segmentów

Zastanawiając się nad liczbą segmentów, dla których chcesz opracować odrębną ofertę i działania marketingowe, weź pod uwagę cel, który chcesz osiągnąć, Jeżeli zależy Ci np. na:

□ wyodrębnieniu spośród aktualnych klientów kilku grup, aby zaproponować im odrębne oferty, to zwróć uwagę na możliwości ich obsługi. Być może Twoi handlowcy nie będą w stanie obsługiwać wszystkich tych segmentów;

WDS10 www.wip.pl Wiedza i Praktyka