zintegrowane systemy zarządzania

1.    Audit - usystematyzowany, niezależny i udokumentowany proces uzyskania dowodu z auditu i obiektywnej oceny w celu określenia w jakim stopniu spełniono uzgodnione kryteria.

2.    Dostawca - organizacja lub osoba, która dostarcza wyrób.

3.    Działanie zapobiegawcze - działanie podjęte w celu wyeliminowania przyczyn potencjalnej niezgodności lub innej potencjalnie niepożądanej sytuacji.

4.    Działanie korygujące - działanie podjęte w celu wyeliminowania przyczyn wykrytej niezgodności lub innej niepożądanej sytuacji

5.    Identyfikowalność - zdolność do prześledzenia historii, zastosowania lub lokalizacji tego co jest przedmiotem rozpatrywania

3. Jakość - stopień w jakim zestaw inherentych (niezbędnych, naturalnych) właściwości spełnia wymagania.

7. Klient - organizacja lub osoba, która otrzymuje wyrób.

3. Kwalifikacje auditora — połączenie cech osobowych, edukacji, szkolenia, pracy i doświadczenia dotyczącego auditp oraz kompetencje, które osoba powinna wykazać w celu umożliwienia wyznaczenia jej jako auditora.

9.    Niezgodność - niespełnienie wymagania

10.    Niezawodność - suma właściwości odnoszących się do gotowości obiektu i wpływających na nią czynników: nieuszkadzainości, obsługiwalności, utrzymania środków obsługi.

11.    Organizacja - grupa ludzi z infrastrukturą z przypisaniem odpowiedzialności, uprawnień i powiązań.

12.    Polityka jakości - ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji dotyczące jakości formalnie wyrażone przez najwyższe kierownictwo

13.    Procedura — określony sposób przeprowadzenia działania lub procesu.

14.    Proces - zestaw wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziaływujących działań które przekształcają wejścia w wyjścia

15.    Skuteczność - stopień w jakim planowane działania są zrealizowane i planowane wyniki osiągnięte.

16.    System zarządzania jakością - system zarządzania do kierowania organizacją i jej nadzorowania w odniesieniu do jakości.

17. Weryfikacja - potwierdzenie przez przedstawienie dowodu obiektywnego, zostały spełnione wyspecjalizowane wymagania.

18rWafi dacja—'ąjotwferdzeaie_r-^przez—przed stawienie^dowod u^ofoiektywrrego —że— zostały -spełni o ne„ wy ma gani a-d otyczące 'korikretneg o za m i erzó n eg o użyci a lub ^zastosowania —

1    Wyrób - wynik procesu

Ź0.Zadowolenie klienta — percepcja klienta dotycząca stopnia w jakim jego ^ wymagania zostały spełnione

2{)Zapewnienie jakości - część zarządzania jakością ukierunkowana na . zapewnienie zaufania, że wymagania jakościowe będą spełnione 22-Zapis - dokument, którym przedstawiono uzyskane wyniki przeprowadzonych (^działań.

2    3^ Zarządzanie jakością — skoordynowane działania dotyczące kierowania

organizacją i nadzorowania w odniesieniu do jakości.