skanowanie0080 [1024x768]

Kryteria oceny obsługi określają jakość obsługi logistyc/Jiej. która ma coraz większe znaczenie mi współczesnych konkurencyjnych rynkach globalnych. Firmy definiują ją w takich kategoriach, jak czas. dokładność, regularność i liczba przypadków uszkodzeń towarów. Dalsze kryteria dotyczą pomiaru wyników pracy w zakresie zarządzania logistyką. Poziom obsługi oferowany pr/ez dostawcę stanowi o jego przewadze nad konkurencją odbiorcy wykorzystują obsługę jako kryterium oceny przy podejmowaniu decyzji dotyczących zakupu. Brak zapasów powoduje rezygnację klientów z towaru danej firmy na rzecz konkurencyjnych marek, co powoduje utratę zysku.

Rys. 2. Ogólna klasyfikacja mierników logistycznych

Ocena systemu logistycznego przedsiębiorstwa jest problemem wieloaspektowym i wymaga stosowania odpowiednich kryteriów zarówno ekonomicznych, technologicznych, jak i eksploatacyjnych. Właściwe mierniki i wskaźniki mają istotne znaczenie w całym zarządzaniu logistycznym. Są one przydatne w planowaniu, kontroli, sprawozdawczości,