♦ ANALIZA OTOCZENIA - proces ciągłego zbierania informacji o otoczeniu w celu zidentyfikowania istniejących i przyszłych szans i zagrożeń, które mogą wpłynąć na reaNację celu przez przedsiębiorstwo
♦ STRUKTURA OTOCZENIA:
• Otoczenie dalsze - makrootoczenie
• Otoczenie bliższe - konkurencyjne