wykład z zarządzania4

ZARZĄDZANIE PRZEZ KONFLIKT (ZPK) polega na możliwie wczesnym wykrywaniu potencjalnych źródeł sporów i nieporozumień, aby podjąć odpowiednie środki zaradcze.

Zadaniem kierowników jest sterowanie tymi procesami tak, aby doprowadzić do ich wykorzystania dla dobra przedsiębiorstwa.

1.

2.

ZAPAMIĘTAJ!!!

Ludzie tępi walczą na śmierć i życie, ludzie małostkowi na słowa i słówka, ludzie wybitni starają się nie dopuście do walki.

3.

Korzenie konfliktu tkwią przede wszystkim w sferze emocjonalnej człowieka, a nie w obiektywnej rzeczywistości.

Umiejętność rozwiązywania konfli = umiejętność kierowania ludźmi.

PARADOKS:

W przypadku doprowadzenia do kontrolowanych form konfliktu organizacja rozwija się szybciej niż w przypadku kiedy wszystkie podsystemy pracują spójnie i bezkonfliktowo

Aby uniknąć konfliktu menedżer		ZAPAMIĘTAJ!!!
nie powinien:
> traktować stosunków międzyludzkich		❖Jeżeli będziesz karał, krytykował i poniżał
w kategoriach walki i dominacji,		ludzi, nie tylko nic nie zyskasz, ale
> krytykować i poniżać ludzi,		wszystko stracisz.
> być złośliwym i zawziętym,		❖ Jeżeli jesteś w złym humorze lub
> awanturować się, a jeżeli musi - niech
krytykuje sytuacje a nie ludzi		zmartwiony, trzymaj się od pracowników z daleka, bo przygnębienie i złość są
/ł±		równie zaraźliwe jak entuzjazm i ochotą^^
		do pracy. /