lichtarski (103)

206 5. Orguniiacjł i tanądzAnie w prMdłiębiortt*ie

Planowanie marketingowe i sprzedały ustala te wszystkie parametry działania, które umożliwiają sprzedaż produktów przedsiębiorstwa. Chodzi tu o:

—    badania rynku, jego segmentację oraz kształtowanie instrumentów oddziaływania na rynek, czyli marketing mix (plan marketingowy),

-    ilości poszczególnych produktów możliwych do sprzedaży w krótkich okresach (plan zbytu).

Marketingowe badania rynku obejmują nie tylko badanie popytu na określone produkty (wyroby czy usługi), ale także analizę: towaru i opakowania, odbiorców (ostatecznych użytkowników) i pośrednich ogniw sprzedaży, cen i innych elementów oddziaływania na rynek oraz sytuacji konkurencyjnej. Wyniki tych badań są wykorzystywane w zarządzaniu strategicznym i operacyjnym, a szczególnie w planowaniu działalności podstawowej, sprzedaży i oddziaływania na rynek.

Kształtowanie rynku odbywa się za pomocą elementów marketingu mis i obejmuje czynności związane z fizycznym jego kształtowaniem (produkt, polityka cenowa, określanie i wybór kanałów dystrybucji), jak i z psychologicznym oddziaływaniem na rynek (polityka reklamy, akwizycji, działalność w zakresie public rclaiiuns) [17, a 197 i n.].

Planowanie sprzedaży obejmuje ilość, wartość i kierunki sprzedaży produktów przedsiębiorstwa. 1 w tym przypadku przyjęte strategie działalności przedsiębiorstwa (czy postępować według strategu kosztowej, czy też według strategii wyróżniania) i w jego poszczególnych obszarach funkcjonalnych mogą ograniczać pole manewru operacyjnego w zakresie sprzedaży i marketingu.

Planowanie działalności podstawowej bierze za podstawę wyniki planowania sprzedaży i sprowadza się do ustalcnia:

-    programu działania (co i ile produkować. Jakie usługi i w jakim rozmiarze świadczyć, jakie towary sprzedawać), a następnie:

-    harmonogramu działalności (kiedy, gdzie i kto ma produkować czy świadczyć usługi) oraz:

-    zapotrzebowania na zasoby (Jakiego rodzaju i w jakim wymiarze potrzeba maszyn, urządzeń, pracowników i materiałów).

Planowanie rozmiarów, metod i środków działalności następuje zazwyczaj na podstawie wcześniejszych ustaleń strategicznych, które pozostawiają planowaniu operacyjnemu jedynie ograniczoną swobodę w zakresie definiowania zadań i sposobów ich realizacji

Przygotowanie zasobów obejmuje zarówno ustalenie zapotrzebowania na maszyny i urządzenia według rodzaju, ilości, terminu i czasu wykorzystania, jak i ustalenie rodzaju, zakresu i terminów ich remontów, konserwacji i innych przedsięwzięć naprawczych. Podobnie przygotowuje się zasoby materiałowe oraz zapotrzebowanie na pracowników.

Planowanie zaopatrzenia wychodzi od wyników planowania działalności podstawowej i obejmuje całość potrzeb dotyczących rodzaju, ilości, terminów, częstotliwości i źródeł dostaw materiałowych, a także wielkość zapasów.

Zasygnalizowane wzajemne powiązania występujące pomiędzy planami zaopatrzenia. działalności podstawowej i sprzedaży pozwalają zobrazować duże potrzeby koordynacji przepływu materiałów i produktów między tymi trzema obszarami. Z pomocą przychodzi tutaj logistyka, która umożliwia koordynację czasowo-przcstizenną przepływu materiałowego już na etapie planowania (szerzej zob. podrozdział 6.4).

Planowanie zatrudnienia, często połączone z planowaniem płac, określa zapotrzebowanie na siłę roboczą (pracowników w przekroju zawodów i kwalifikacji niezbędnych do wykonania zadań planowych) oraz przewidywane w nim zmiany. W planie płac, obok wielkości funduszu na wynagrodzenia, podaje się m.in. pożądaną wydajność pracy, pracochłonność produkcji oraz założone rezerwy czasu pracy.

Planowanie kosztów ma na celu ustalenie wielkości nakładów niezbędnych do wykonania założonego planu produkcji i sprzedaży oraz do prowadzenia działalności pozaopcracyjncj, a także wyznacza założoną obniżkę kosztów w stosunku do okresu bazowego.