SDC14212

Rozdział 6

Zamiast zakończenia,

czyli sprawdź swoje umiejętności

•    Zasad) f procedura analizy studium przypadku

•    „N/e kupuj kota w worka”, czyli jak wybrać agencjo badań markctiugonycb

•    „Kosztowna pomyłka”, czyli jak uniknąć błędów

w przygotowaniu i realizacji badania marketingowego

•    „Im więcej wiesz, tym mniej ryzykujesz”, czyli jakie informacje są potrzebne, aby wprowadzić nowy produkt na rynek

• „Zrób to sam”, czyli własny projekt badań marketingowych

Zasady i procedura analizy studium przypadku

Jedną z metod sprawdzenia wiedzy, a jednocześnie rozwijania praktycznych umiejętności, jest rozwiązywanie studiów przypadków (cases). Uczymy się w ten sposób na błędach innych i w warunkach „laboratoryjnych” podejmujemy ryzykowne decyzje.

W analizie studiów przypadków nic ma sztywnych zasad, których należy się bezwzględnie trzymać. Wskazane jest jednak przestrzeganie pewnych reguł, mogących ułatwić analizę. Rozwiązanie problemu zawartego w studium przypadku jest możliwe tylko wtedy, gdy wykorzystamy wcześniej zdo-

bytą wiedzę i własne doświadczenie menedżerskie, Czytając studium przypadku, należy zadać sobie następujące pytania:

•    Kto podejmuje decyzje?

•    Jakie są jego cele?

•    Jakie decyzje: należy podjąć?

•    Jakie problemy, szanse i zagrożenia stoją przed decydentem?

•    Jaką informacją dysponuje decydent? Czy jest ona wiarygodna? Czy można zdobyć więcej informacji lub z podaną wyciągnąć wnioski dostarczające niezbędnych informacji dodatkowych?

•    Jakie istnieją alternatywy rozwiązania problemu?

•    Jakie przyjąć kryteria oceny alternatyw?

•    Jakie działania należy podjąć?

•    Jak przekonać innych, że podjęta decyzja jest słuszna?

•    Czego nauczył nas opisany przypadek?

•    Jaki jest związek studium przypadku z moim dotychczasowym doświadczeniem?

Każde studium przypadku składa się z opisu sytuacji w której należy podjąć decyzję, oraz i problemów do rozwiązania, mających postać następujących poleceń (należy wykonać jedno lub kilka poleceń):

•    oceń,

•    uzasadnij,

•    uzupełnij,

•    zaproponuj wiasne rozwiązanie.

Na analizę studium przypadku składa się kilka czynności:

l) wstępne zapoznanie się z opisem sytuacji, polegające na pobieżnym przeczytaniu przypadku, co pozwala na zorientowanie się, czego przypadek dotyczy i jaki jest jego temat;

2) szczegółowe zapoznanie się z informacjami zawartymi w opisie, pozwalające na uporządkowanie informacji,