IMGP00 (4)

Bardzo podobny poziom obsługi, w porównaniu z firmą TECHNIK, oferuje firma bułgarska. Firma TECHNIK przyciąga jednak klientów lep. szą jakością i serwisem posprzedażnym.

Obszary zarządzania wymagające natychmiastowych usprawnień

Struktura organizacyjna

Firma TECHNIK ma tradycyjną strukturę organizacyjną: sztabowo--Iiniową (rysunek 40). Każda komórka wykonuje konkretne, ściśle określone zadania, pozostając w funkcjonalnym przyporządkowaniu do jednego z pionów organizacyjnych. Tradycyjne rozwiązania organizacyjne nie sprzyjają jednak realizowaniu procesów logistycznych.

Procesy logistyczne powinny wzbogacać ofertę produktową firmy o walory czasowy i przestrzenny. Nie można tego zrealizować, gdy poszczególne działy ograniczają się tylko i wyłącznie do typowych, ściśle określonych funkcji, w oderwaniu od innych, w tym przede wszystkim logistycznych. Procesy logistyczne dotyczą nie jednej określonej funkcji, lecz integrują różne funkcje w firmie na rzecz sprawnych, bezkolizyjnych przepływów.

Ze struktury organizacyjnej firmy TECHNIK wynika, że główna działalność skupia się wokół czterech podstawowych funkcji: zaopatrzenia, produkcji, sprzedaży i finansów. Czynności logistyczne są rozproszone, a wiele z nich występuje niejawnie, tzn. do końca nie uznano ich za logistyczne i nie określono formalnie. Logistyka nie jest w firmie postrzegana nawet jako funkcja. Brak kwalifikacji funkcjonalnej oraz zdecydowanej, jednoznacznie przypisanej koordynacji czynności logistycznych prowadzi do licznych zakłóceń. Wprawdzie działy realizujące zadania logistyczne współpracują ze sobą, ale jest przynajmniej kilka strategicznych problemów, których w ramach istniejącej struktury organizacyjnej nie można rozwiązać i które sprawiają, że obecna struktura jest mało przydatna dla potrzeb logistyki. Przesądzają o tym trzy zjawiska.

Po pierwsze, poszczególne decyzje operacyjne nie są podejmowane z uwzględnieniem jasno sformułowanych celów logistycznych, lecz mają na względzie interesy poszczególnych komórek organizacyjnych.

Rysunek 40

Struktura organizacyjna tlrmy TECHNIK

Uvigc Skrócone nazwy działów, wydziałów i oddziałów odpowiadają oznaczeniom w tablicy 14. Źródło: A. Przybyła, j.w.

173