KI3

Zachowania niedopuszczalne. Kółeczko z kciuka i palca wskazującego jest tu gestem nieprzyzwoitym, a stanie z rękami w kieszeniach świadczy o złym wychowaniu.

Protokół w biznesie

Ubiór. W zimie włóż na siebie kilka warstw odzieży. W większości budynków publicznych oddasz okrycie wierzchnie do szatni.

Witanie się. Podaj rękę i powiedz swoje nazwisko. Wypowiadanie formułek typu: How are you? nie jest konieczne.

Tytułowanie partnerów. Zaraz po przedstawieniu zwracając się do partnera używaj jego tytułu i nazwiska, bez imienia. Później będziesz mógł mu mówić po imieniu plus otczestwo, ale zaczekaj, aż ci to zaproponuje.

Wymiana wizytówek. Przywieź z sobą dużo wizytówek, na których będą wydrukowane twoje tytuły zawodowe i inne świadczące o wyższych kwalifikacjach. Nie zdziw się, jeśli rosyjski partner nie będzie miał wizytówki.

Tematy rozmów. Unikaj dyskusji o wojnie, polityce i religii. Pamiętaj, że Rosjanie są uczuleni na punkcie niedawnej utraty przez ich kraj statusu supermocarstwa.

Prezenty. Dobre jakościowo wieczne pióra, książki, płyty kompaktowe z muzyką, kalkulatory zasilane bateriami słonecznymi, alkohole, portfeliki na wizytówki, ładnie opakowane mydła, koszulki typu T-shirt.

Wspólne posiłki. Większość przyjęć biznesowych odbywa się w restauracjach. Zaproszenie do rosyjskiego domu to wielki zaszczyt, więc koniecznie je przyjmij.

Picie. Rosjanie zdają się bardzo dobrze znosić alkohol. Tylko nielicznym cudzoziemcom udaje się dotrzymać im kroku w piciu jednego kieliszka po drugim. Chcąc się ograniczyć, pij tylko wtedy, gdy ktoś zaproponuje toast. Gdy wznosi się dużo toastów, przestaw się na małe łyczki. Przygotuj się na wypicie co najmniej jednej lub dwóch małych wódek.

Zachowania podczas negocjacji

Prezentacja towarów i usług. Unikaj zaczynania od dowcipu, zwłaszcza Hit pierwszym spotkaniu. Pokaż, że bierzesz biznes na serio. Nafaszeruj Mwoją prezentację faktami i szczegółami technicznymi.

Sprawy drażliwe. Unikaj takich sformułowań, jak „Planujemy miprawdę ofensywną [aggresshe] kampanię marketingową”. Słowo „agresywny” ma w rosyjskim negatywną konotację. Staraj się także nic proponować kompromisu w trakcie negocjacji, gdyż większość Rosjan postrzega kompromis jako coś moralnie złego. Zamiast tego, zasugeruj „spotkanie w pół drogi” lub powiąż swoją propozycję z równoważnym ustępstwem ze strony partnerów.

Styl targowania się. Bądź przygotowany na taktykę „przypierania do muru” — nieustępliwe, czasami konfrontacyjne podejście, być może podkreślane uderzaniem pięścią w stół, napady złości, emocjonalne wybuchy, stawianie w sytuacji bez wyjścia, głośno wyrażane groźby i wychodzenie z sali. Niektórzy negocjatorzy rosyjscy zachowali te elementy „sowieckiego” stylu targowania się także w erze postsowieckiej. Odparuj tę taktykę spokojem. Najczęściej twój partner będzie po prostu próbował cię przetrzymać, licząc na twoje zniecierpliwienie. Odpowiedz na to cierpliwością, cierpliwością i jeszcze raz cierpliwością.

Rozstrzyganie sporów. Obstawaj przy zamieszczeniu w kontrakcie kluuzuli o arbitrażu w kraju trzecim. Obecnie popularnością pod tym względem cieszy się Szwecja.