mowisz masz (166)

170

MÓWISZ, MASZ

Zamiast mówić:

„Nigdy nie mogę zapamiętać Twojego numeru telefonu”, powiedz:

„Czasem mam kłopot z zapamiętaniem Twojego numeru, więc zapiszę go w swoim kalendarzu”.

Zamiast mówić:

„Zawsze wjeżdżasz za daleko, ustawiając samochód w garażu. Czy nigd. nie możesz zrobić tego dobrze?”,

powiedz:

„Kiedy zostawiasz dużo miejsca przed samochodem, znacznie łatwiej jest m dostać się do mojego warsztatu. Jestem Ci bardzo wdzięczny”.

Zamiast mówić do siebie:

„Wszystko idzie źle za każdym razem, kiedy próbuję z nim negocjować. Zawsze kończy się to tym, że ponoszę stratę i on nigdy nie traktuje mnie uczciwie”,

powiedz:

„Czasami moje metody negocjacyjne nie przynoszą pozytywnego rezultatu. Następnym razem zamierzam zastosować inne podejście”.