P3109070

Sekcja fakturowania wystawia rachunki na spreedane wyroby i przesyła je <xTl biorcom oraz czuwa nad lcrminowq zapłatą należności. Sekcja współpracuje w ty* zakresie z działem głównego księgowego i finansowym.

Sekcja obsługi techniczno-handlowej zajmuje się poradnictwem fachowym i informacją techniczno-handlową, organizuje montaż i uruchomienie urządzenia u odbiorcy, jeżeli wymaga tego charakter dostaw, organizuje pomoc techniczną (np. przeszkolenie obsługi) oraz usługi naprawcze. Działalność tej komórki zbytu wymaga bieżącej współpracy z komórkami technologiczną i •konstrukcyjną oraz wydziałem produkcyjnym.

Sekcja reklamacji przyjmuje i rozpatruje reklamacje zgłoszone przez odbiorców wyrobów, współpracując ściśle z komórką kontroli jakości.

Sekcja sprawozdawczości zbiera dane liczbowe dotyczące pracy działu zbytu, sporządza zestawienia liczbowe i sprawozdania na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa. a także dla celów statystycznych - są one przekazywane nu zewnątrz.

Sekcja eksportu w komórce zbytu działa w przedsiębiorstwach wytwarzających również produkcję eksportową, lecz nieprowadzących bezpośrednio działalności handlowej z kontrahentem zagranicznym. Do zadań sekcji eksportu należy realizacja zamówień przedsiębiorstw handlu zagranicznego, współpraca z tymi przedsiębiorstwami dotycząca reklamy swoich wyrobów, opracowanie kalkulacji oraz wysyłka wyrobów za granicę, łącznie z wystawieniem dokumentacji wysyłkowej i transportowej.

Przedsiębiorstwa przemysłowe o dość poważnym udziale produkcji eksportowej i wytwarzające produkty znaczące w eksporcie mogą bezpośrednio kontaktować się z odbiorcami zagranicznymi i prowadzić handel zagraniczny.

W przedsiębiorstwach prowadzących samodzielnie handel zagraniczny są organizowane wyodrębnione komórki, biura lub piony eksportowe podległe zastępcy dyrektora ds. eksportu. W takich wypadkach komórki te prowadzą działalność ofertową i reklamową za granicą, zawierają bezpośrednie kontrakty z odbiorcami zagranicznymi. realizują dostawy eksportowe, prowadzą rozliczenia za dostawy.

Transport i spedycja mające bardzo bliskie związki z działalnością zbytu w przedsiębiorstwie są omówione w rozdziale 13. Transport, spedycja i logistyka.

7b3«€« Zastosowanie komputera w zbycie

Komputery mogą mieć zastosowanie we wszystkich obszarach działania służby zbytu, ale przede wszystkim są wykorzystywane do:

I badania rynku zbytu;

I kontroli realizacji umów o dostawę i sprzedaż;

I ewidencji obrotów I stanu zapasów;

I analizy I sprawozdawczości.

W badaniu rynku zbytu system informatyczny dostarcza danych dotyczących zapotrzebowania na produkowane wyroby, przedsiębiorstw konkurencyjnych działających na rynku, stosowanych przez nich cen I innych informacji pozwalających foieznać sytuację na rynku.

Kontrola realizacji umów o dostawy oraz sprzedaży obejmuje analizę ilościowo-.wartościową wykonania programu sprzedaży w układzie asortymentów, miejsca sprzedaży i terminów. Można tu uzyskać następujące wydruki obrazujące to zagadnienie:

•    raport o wykonaniu programu sprzedaży, dla poszczególnych okresów i według asortymentu wyrobów;

•    zestawienie faktur według odbiorców, które zastępuje rejestr sprzedaży;

•    rozliczenie wykonania programu produkcji stosownie do zapotrzebowania i posiadanych zamówień;

•    zestawienie reklamacji odbiorców według asortymentu wyrobów i przyczyn reklamacji.

Programy komputerowe można wykorzystać również do sporządzania faktur na dostarczane wyroby, wtedy na podstawie dokumentu wydania wyrobu z magazynu drukuje się faktury dla poszczególnych odbiorców wyrobów. Dzięki temu pracochłonne ręczne wystawianie faktur przez pracowników sekcji fakturowania zostaje w dużym stopniu uproszczone.

W ewidencji obrotów i stanu zapasów wyrobów gotowych dzięki komputeryzacji można również uzyskać informacje obejmujące m.in. następujące zagadnienia:

•    ilościowo-wartościową ewidencję przychodów i rozchodów wyrobów gotowych oraz ich zapasów na określony dzień;

•    kontrolę zapasów wyrobów golowych według przyjętych kryteriów, np. zapasów zalegających w magazynie, zapasów zbędnych, zapasów złomowanych;

•    rozliczenie inwentaryzacji wyrobów gotowych w magazynach;

•    zestawienie różnic inwentaryzacyjnych wyrobów gotowych;

•    rozliczenie zwrotu opakowań.

Analiza i sprawozdawczość dotycząca wyrobów gotowych korzystają z wydruków komputerowych zawierających dane do sporządzania raportów* i zestawień bieżących przeznaczonych do wewnętrznego użytku przedsiębiorstwa oraz dla statystyki państwowej. Dla kierownictwa przedsiębiorstwa mogą być sporządzane raporty o wykonaniu programu sprzedaży, informacje o niezrealizowanych w terminie zamówieniach. raport o stratach powstałych w wyniku reklamacji odbiorców. Można posłużyć się również różnymi informacjami potrzebnymi do celów podatkowych.

Podsumowanie

1.    Za surowce uważa się te czynniki rzeczowe, które przeszły uprzednio przez jedną fazę produkcyjną polegającą na odłączeniu od złoża naturalnego lub przez bardzo niewiele faz produkcyjnych (np. ropa naftowa, rudy metali, ptasek. węgiel. produkty rolnictwa i leśnictwa do dalszego przerobu}.

2.    Materiały są to produkty otrzymane z surowców w wyniku su technologicznego i przeznaczona do dałwrgo koks, przędza, tkaniny.