Scan0022 (7)

EN ISO 9001:2008

Analiza danych powinna dostarczyć informacje dotyczące

a)    zadowolenia klienta (patrz 8.2.1),

b)    zgodności z wymaganiami dotyczącymi wyrobu (patrz 8.2.4),

c)    właściwości i trendów procesów i wyrobów, łącznie z możliwościami prowadzenia działań zapobiegawczych (patrz 8.2.3. i 8.2.4.), i

d)    dostawców (patrz 7.4).

8.5 Doskonalenie

8.5.1    Ciągłe doskonalenie

Organizacja powinna ciągle doskonalić skuteczność systemu zarządzania jakością poprzez wykorzystanie polityki jakości, celów dotyczących jakości, wyników auditów, analizy danych, działań korygujących i zapobiegawczych oraz przeglądu zarządzania.

8.5.2    Działania korygujące

Organizacja powinna podjąć działania eliminujące przyczyny niezgodności w celu zapobiegania ich powtórnemu wystąpieniu. Działania korygujące powinny być dostosowane do skutków stwierdzonych niezgodności.

Należy ustanowić udokumentowaną procedurę w celu określenia wymagań dotyczących

a)    przeglądu niezgodności (w tym reklamacji klienta),

b)    ustalania przyczyn niezgodności,

c)    oceny potrzeby działań zapewniających, że niezgodności nie wystąpią ponownie,

d)    ustalania i wdrażania niezbędnych działań,

e)    zapisów wyników podjętych działań (patrz 4.2.4), i

f)    przeglądu skuteczności podjętych działań korygujących.

8.5.3    Działania zapobiegawcze

Organizacja powinna określić działania eliminujące przyczyny potencjalnych niezgodności w celu zapobiegania ich wystąpieniu. Działania zapobiegawcze powinny być dostosowane do skutków potencjalnych problemów.

Należy ustanowić udokumentowaną procedurę w celu określenia wymagań dotyczących

a)    określenia potencjalnych niezgodności i ich przyczyn,

b)    oceny potrzeby działań zapobiegających wystąpieniu niezgodności,

c)    ustalania i wdrażania niezbędnych działań,

d)    zapisów wyników podjętych działań (patrz 4.2.4), i

e)    przeglądu skuteczności podjętych działań zapobiegawczych.