wykłady z socjologii 13 2014 (37)

		ooo oooo
Dawanie rozwiązań		oooo ooooo oooo oooo O 0
• rozkazywanie..	..........stosujesz siłę, przymus,
władzę?
• grożenie.........	......czy kładziesz nacisk na
karę?
• moralizowanie.	.....czy powołujesz autorytety?
• stawianie zbyt wielu lub niewłaściwych
pytań.........czy manipulujesz poprzez stawianie
pytań?
• doradzanie.....	czy doradzając obraziłeś kogoś?

Unikanie udziału w troskach drugiego człowieka

• odwracanie uwagi......czy przenosisz temat

rozmowy z troski drugiego na własne sprawy?

• logiczne argumentowanie.....czy twoja logika

wprowadza w stan alienacji?

• uspokajanie.......czy wbijasz klin między ludzi

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

ooo oooo ooooo oooo ooooo oooo oooo o o

Komunikacja niewerbalanato te elementy komunikacji międzyludzkiej, które wykraczają poza ramy języka mówionego i pisanego.

Źródła ludzkich zachowań niewerbalnych:

•    sygnały wrodzone, stanowiące część dziedzictwa biologicznego, odziedziczone programy neurologiczne,

•    doświadczenia wspólne wszystkim przedstawicielom gatunku, np. ręce uczestniczą w podnoszeniu pokarmu do ust, niezależnie od kultury,

•    doświadczenia typowe dla określonej kultury, grupy społecznej, rodziny lub jednostki.

I ooo oooo ooooo oooo ooooo oooo oooo o o

Funkcje zachowań niewerbalnych

M. Argle wymienia następujące funkcje zachowań niewerbalnych w komunikacji międzyludzkiej:

•    wyrażanie emocji,

•    przekazywanie interpersonalnych reakcji:

sympatia / antypatia dominacja / uległość

•    prezentacja własnych cech osobowości,

•    funkcje pomocnicze w toku rozmowy:

oddawanie głosu, wzmocnienie,

zdobywanie uwagi słuchacza.

Warto zapamiętać:

ooo oooo ooooo oooo ooooo oooo oooo o o

początek powstania zachowań niewerbalnych datowany jest na ponad milion lat temu, mamy zarejestrowanych i opisanych ponad milion świadomych i nieświadomych gestów,

sygnały niewerbalne wywierają na rozmówców pięciokrotnie większy wpływ, niż używane przez nas słowa, sygnały niewerbalne służą głownie do ustalenia stosunków międzyludzkich,

99% opinii powstaje w ciągu pierwszych 90 sek., w konwersacjach bezpośrednich 35% informacji pochodzi ze słów, 65% z ekspresji niewerbalnych,

A. Mehrabian stwierdził, że w tworzeniu pierwszego wrażenia mają udział:

•    treść wypowiedzi - 7%,

•    sposób mówienia: tempo, akcent, dynamika, barwa głosu - 38%,

•    wygląd, gesty, mimika twarzy - 55%.

Mehrabian: wyróżnia trzy zasadnicze kategorie znaczeń kojarzone z zachowaniami niewerbalnymi:

• Bezpośredniość. Reakcja na określone zdarzenia przybiera często formę oceny:

•    pozytywna / negatywna

•    dobra / zła

•    przyjemna / nieprzyjemna.

ooo oooo ooooo oooo ooooo oooo oooo o o

•    Status. Niekiedy angażujemy się i odbieramy zachowania sygnalizujące różne aspekty wzajemnych relacji nadawcy i odbiorcy:

•    słaby / silny

•    nadrzędny / podrzędny

•    posiadający władzę / pozbawiony władzy.

•    Reaktywność: Ta kategoria odnosi się do naszego odbioru działań:

•    wolno / szybko,

•    biernie / czynnie.