Zdjęcie0146 (5)

2j2J2. Marketing wewnętrzny

Marketing wewnętrzny obejmuje całokształt działań realizowanych w firmie i skierowanych do pracowników mających kontakty z klientami oraz pracowników wspierających te działania w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi nabywców.

W praktyce okazuje się, iż na końcowy sukces firmy ma wpływ wiele różnych jej komórek. Coraz częściej podkreśla się, iż w nowocześnie funkcjonującym przedsiębiorstwie wszyscy współuczestniczą w realizacji koncepcji marketingowej (rysunek 2.10). Stąd też pracownicy firmy sprzedającego I ich wzajemne stosunki oraz nastawienie do obsługi

RymmeA 2.10

lidiiał pracowników firmy w realizacji koncepcji —rkrtingiw)

Nabywcy kontaktujący mę z nabywcami

Kierownictwo firmy

Pracownicy

wspomagający pośrednio realizacją funkcp marketingowej w firmie