img022

78 Rozdział 4

Dość rozpowszechnioną metodą stosowaną w Polsce jest cztero wy miaro wy kwestionariusz Thomasa, pozwalający opisywać profil osobowości kandydatów na czterech wymiarach: dominacja i komunikatywność, stabilizacja, adaptacja.

^r Metoda Thomas International (TI) - opracowana została przez profesora Thomasa Hendricksona w połowie lat 60. Udoskonalona i dopasowana do współczesnych wymogów, jest dzisiaj stosowana w około 20 tysiącach organizacji w ponad _4fLkrajach na całym świecie. Doczekała się około 30 wersji języko-

metody stała się teoria amerykańskiego psychologa Williama

Marstona, który uważał, że zachowanie człowieka jest funkcją środowiska, w jakim żyje. W zależności od cech swojej osobowości oraz charakteru otoczenia, człowiek w różnym stopniu ujawnia cztery podstawowe typy reakcji:

-    dominację (D) - zdecydowane dążenie do osiągnięcia rezultatu,

-    komunikatywność (K) - skłanianie ludzi do pozytywnego i życzliwego dzia-

łania,

-    stabilność (S) - stałość i cierpliwość w wykonywanej pracy,

-    adaptację (A) - umiejętność przystosowania się, dążenia do uniknięcia konfliktów i kłopotów.

Na podkreślenie zasługuje przyjazny, pozytywny charakter metody Thomasa, nastawiony na optymalne dopasowanie możliwości człowieka do wymagań pracy, czyli maksymalne wykorzystanie potencjału każdego pracownika. Metoda Thomasa nie określa cechy w kategoriach „dobra-zła”, ale w kategoriach „wy-soka-niska”. co nie niesie za sobą żadnej oceny, lecz raczej informację.

Człowiek o wysokiej dominacji jest zdecydowany w działaniu i podejmowaniu decyzji. Nie lubi bezczynności. Staje wobec przeciwności, aby je przezwyciężyć. Jest dobrym strategiem. Rządzi, często używa trybu rozkazującego. Mówi do ludzi, wyraża się wprost i z pewnością. Obawia się porażki, przegranej, motywuje go władza i wyzwania.

Człowiek o wysokiej komunikatywności dobrze pracuje z ludźmi poprzez ludzi. Lubi spontaniczne działania i decyzje. Ma zdolności perswazyjne. Motywuje innych do działania, budzi entuzjazm. Woli przekonywać i nakłaniać niż konfrontować i rządzić. Pracuje szybko i z pasją. Jasno wyraża swoje myśli. Obawia się odrzucenia lub braku akceptacji, a motywuje go uznanie i pochwały.

Człowiek o wysokiej stabilności jest rozważny w działaniu i decyzjach. Chce utrwalić stan obecny, aby uniknąć niebezpieczeństw. Chętnie słucha. Sumiennie i spójnie pracuje w zespole. Ma zdolności zdobywania poparcia u innych. Wspiera zespół i działa uspokajająco na otoczenie. Dobrze nadaje się do wykonywania czynności rutynowych i powtarzalnych. Obawia się nieprzewidzianych bądź gwałtownych zmian. Motywuje go zaś poczucie bezpieczeństwa (status quó).

http://www3.jobs.pl/library.nsf/0/a8fbl9a6c6bb9ad3cl256abl00323d94?OpenDocument

Człowiek o wysokiej adaptacji pracuje dokładnie i precyzyjnie. Ostrożnie podejmuje decyzje. Lubi organizacje i struktury, ale dobrze pracuje sam. Przestrzega dyrektyw i norm, kontroluje jakość, potrafi dopasować się do szefa i pracować w ściśle określonych ramach. Bazuje na faktach, dowodach, referencjach itd. Lubi dokumenty. Często jest specjalistą w wąskiej dziedzinie. Obawia się chaosu i braku przepisów. Motywują go jasno określone zasady i normy. Przykład zastosowania metody Thomasa w hotelarstwie przedstawia studium przypadku 4.3.

Studium przypadku 4.3. Zastosowanie metody Thomas International w zarządzaniu zasobami ludzkimi w Hotelu Sheraton

W jaki sposób dobierają Państwo zespót?

W takiej firmie, jak hotel, bardzo ważna jest osobowość - podejście do zadań, do gościa, predyspozycje zawodowe. Zatrudniamy wielu młodych ludzi, często bez wcześniejszego doświadczenia, dlatego szukaliśmy narzędzia, które pozwoliłoby nam wyłonić osoby, które najlepiej przystają do zadań, jakie czekają je w naszej organizacji, posiadają odpowiednią osobowość i potencjał. Z punktu widzenia firmy Sheraton najbardziej użyteczna w doborze pracowników okazała się metoda Thomas International. Nie jest zbyt pracochłonna i czasochłonna - badanie zajmuje zaledwie kilka minut, jest prosta w użyciu - informacje uzyskane tą drogą mogą być interpretowane i wykorzystywane przez wszystkich menedżerów.

I wreszcie - co bardzo istotne ze względu na międzynarodowy charakter naszej firmy - testy Thomasa są dostępne w wielu językach.

Jak przebiega badanie tą metodą?

Badanie składa się z dwóch etapów. W pierwszym etapie ustalamy najbardziej pożądane z punktu widzenia interesów firmy cechy i predyspozycje, potrzebne do skutecznego wykonywania pracy na danym stanowisku. Następnie dokonywana jest analiza profilu osobowego pracownika, pozwalająca opisać jego predyspozycje zawodowe. Wszystkie badania prowadzone są przez odpowiednio przeszkolonych pracowników działu HR, a ich wyniki wykorzystywane są przez menedżerów liniowych w codziennej praktyce zarządzania.

Kogo poddajecie Państwo badaniu?

Wszystkich, bez względu na zajmowane stanowisko w hierarchii firmy, kandydatów do pracy oraz - cyklicznie - już zatrudnione w firmie osoby. Metoda Thomasa jest na tyle wszechstronna, że umożliwia analizę profilu zawodowego zarówno w przypadku menedżera, jak i pracownika recepcji.

Użycie systemu jednakowego dla wszystkich pracowników ułatwia przepływ informacji pomiędzy różnymi szczeblami organizacji, umożliwia dobór osób o pożądanych w naszej firmie cechach osobowości, a także pozwala szerzej wykorzystać wyniki analiz. Takie podejście w polskim oddziale firmy stosujemy już od 5 lat.