Usługi w odróżnieniu od dóbr materialnych odznaczają się pewną specyfiką - wymaga to odmiennego podejścia do wielu zagadnień praktycznych -> rozwój marketingu usług Specyfika usług -> oderwanie marketingu usług od ogólnej wiedzy marketingowej, opartej na marketingu dóbr materialnych i próba stworzenia nowych podstaw teoretycznych i rozwiązań praktycznych
Gdy próbuje się czerpać wiedzę z ogólnej teorii marketingu i zaadaptować ją do usług -marketing w usługach