64028 skanuj0017

L0REAL

salon.

ąxpert

2009

Wnioski i rekomendacje - c.d.

Wyniki badania pokazują, że w budowaniu strategii komunikacji profesjonalnych salonów fryzjerskich ważną rolę, oprócz fryzjera, odgrywa komunikacja marki w salonie (witryna, plakaty, ekspozycja produktów do odsprzedaży, certyfikat).

Wizyta w salonie fryzjerskim z jednej strony jest źródłem przyjemności i relaksu ale z drugiej źródłem stresu i lęku. W celu redukcji tego stresu zalecana jest aranżacja salonu i witryn, która zachęci klientki do wizyty, jak również pełniejsze informowanie o dostępnych usługach i produktach.

Warto też kontynuować komunikację nowych usług i promocji w czasopismach i poprzez mailing, ponieważ jest to sposób na:

S przyciągnięcie nowych klientek

s utrwalanie i budowanie świadomości i wizerunku profesjonalnych marek fryzjerskich i ich salonów wśród aktualnych i potencjalnych klientek

Według badanych promocja ma duży potencjał kiedy jest dobrze komunikowana i ukierunkowana. Dla aktualnych klientek najbardziej atrakcyjne są promocje na dodatkowe zabiegi/kuracje, natomiast miniprodukty są bardziej atrakcyjne dla nowych klientek.

Salon fryzjerski powinien podążać za wciąż zmieniającymi się potrzebami klientek.