71968 IMGP33 (6)

ności {Break Even Point — BEP) uzyskuje się dla każdego indywidualnego zamówienia. Jest to możliwe dlatego, że sieć holoniczna i tworzone w jej obrębie spółki wirtualne są operacyjną, natychmiastową odpowiedzią na potrzeby klientów poszukujących skrajnie zindywidualizowanych produktów i usług. Aktywni w określaniu swoich potrzeb konsumenci — zwani prosumentami (prosumers) -— przesądzają o tym, jakie procesy biznesu są niezbędne w spełnieniu ich zamówień i jaki będzie próg rentowności tego zamówienia.

Kluczowe procesy biznesu całej spółki wirtualnej, po przekroczeniu granic indywidualnych holonów, pozwalają spółce zaspokajać dostrzeżony popyt w sposób doskonały, z uwzględnieniem pięciu podstawowych wartości klienta: kosztu, jakości, prędkości (czasu), innowacji i obsługi. Kategoria ustępstw kosztowych trade-offs, tak charakterystyczna dla dotychczasowych, systemowych rozwiązań logistycznych, praktycznie znika. Jest to możliwe m.in. dlatego, że w sieci, z definicji, nie może być węzłów lepszych i gorszych, gdyż sieć przynosiłaby straty. Wszystkie aktywne węzły muszą być najlepsze. Pojedyncze spółki różnej wielkości angażują w obsługę klienta swoje kompetencje kluczowe, łącząc je z kompetencjami komplementarnymi innych spółek. Spółka wirtualna stwarza więc najlepsze możliwości zastosowania kluczowych procesów biznesu i zarządzania nimi w czasie realnym. Każda ze spółek jest nieodzowna i niezastąpiona, ponieważ wnosi unikatowy zestaw kompetencji kluczowych (KK) i zdolności (capabilities) do sieci.

Z dotychczasowych rozważań wynika, że organizacja sieciowa składa się z węzłów o różnej specjalności, z których, w razie potrzeby, w zależności od zamówień formują się określone spółki wirtualne. Charakterystyczny jest nadmiar pozostających w gotowości wyspecjalizowanych węzłów i zdolności w stosunku do realizowanych zleceń lub zamówień (organizacja może obsługiwać jakąś atrakcyjną niszę rynkową). Przy czym część węzłów może być angażowana nawet do kilku zamówień naraz, inne pozostają w gotowości uczestniczenia w realizacji zamówień natychmiast po wystąpieniu takiej konieczności, lecz w danym momencie nie wykonują żadnych zadań. Warto podkreślić, że jeden i ten sam węzeł może być dobrowolnym uczestnikiem wielu różnych sieci i spółek wirtualnych, zachowuje więc pełną swobodę działania.

Każdy węzeł-holon, jeśli ma być włączony do sieci, powinien wykazywać te same cechy co sieć. Węzły przejmują więc cechy i filozofię całej

sieci. Jest to równoznaczne z tym, że węzeł jest niehierarchiczny, kierowany wartościami klienta wygrywa na czasie i pozostaje w harmonii ze środowiskiem. Wszyscy członkowie sieci wyznają również tę samą filozofię działalności operacyjnej. Zdaniem B. Hedberga, przypomina to „klonowanie" stosowanych technologii i zdolności. Jeśli więc lider-integrator zastosuje na przykład JIT lub jakąkolwiek inną koncepcję zarządzania operacyjnego, wszystkie węzły muszą się do niej zastosować. Jeśli natomiast zastosują własną, alternatywną filozofię, co jest możliwe, musi być ona całkowicie czytelna dla pozostałych członków sieci i operacyjnie zintegrowana z zadaniami wykonywanymi przez sieć.

Sieć holoniczna jest czymś więcej niż tylko asocjacją biznesów, wewnątrz której działają różne spółki wirtualne do obsługi kolejnych zamówień. Ze względu na koncepcję przepływu informacji jest systemem niemal organicznym, w którym wszystkie informacje są dostępne jednocześnie (w czasie realnym) wszystkim uczestnikom. Najbardziej prężne, tzn. najbardziej sprawne i efektywne, sieci holoniczne stosują tak zaawansowane technologie komunikacji, że porównuje się je do prymitywnych istot żywych z rudymentarni inteligencji¹. Sieć holoniczna, która jest dynamiczną siecią informacyjną, pozwala podejmować swoim węzłom błyskawiczne decyzje o wejściu do spółki wirtualnej i nie przejmować się „na zapas” zmianami w popycie i elementach obsługi na rynku. Przykładowo poddo-stawca firmy samochodowej, wchodzący do spółki wirtualnej, nie określa nawet geometrii komponentów dostarczanych węzłom operacyjnym. Natomiast z chwilą wpłynięcia zamówienia podejmuje bezzwłocznie odpowiednie prace projektowe. W podobny sposób zachowują się węzły spółki wirtualnej obsługującej indywidualne budownictwo mieszkaniowe. Po przyjęciu zamówienia i określeniu przez klienta szczegółowych wymagań, zgłaszający akces węzeł natychmiast przystępuje do wykonania projektu. Odpowiedni ekspert sprawdza, czy są jakieś niedociągnięcia w projekcie, po czym na podstawie bazy danych komputer określa wykonawców każdej części i elementu. Wskazuje, kto ma określone w sieci zdolności do ich wykonania i kto może je przetransportować we wskazane miejsce. Następ-

237

1

System holoniczny jest porównywany do stułbiopławu. Jest to kolonia różnych żywych istot morskich, z któiych każda wnosi inne, specjalne uzdolnienia do całości. Każda ich grupa utrzymuje część podstawowych funkcji życiowych całego organizmu. Z biegiem czasu, stopniowo, modyfikuje się tak, aby coraz lepiej pełnić swoje funkcje.