38732 skanuj0021 (138)

140

MAŁGORZATA DURYDIWKA

Sekwencję reakcji konsumenta na tak prowadzone działania zapisuje się najczęściej w formie angielskiego akronimu: AIDA (attention, interest, desire, action), czyli jakiekolwiek zwrócenie uwagi, zainteresowanie produktem, powstanie chęci posiadania i w końcu działanie” (Kaczmarek i in. 2002,144).

Ryc. 3. Proces podejmowania decyzji Źródło: Kaczmarek J. i in. (2002, 145).

CD	CD	CD	CD
CO!?)	(Aha!)	(Uhmj)
<o>	o	o	o

Według I. Bielskiego (1996), cel promocji turystycznej jest nieco szerszy, obejmuje bowiem:

•    poinformowanie potencjalnych turystów o produktach, o działalności i o ofercie firmy lub regionu,

•    kształtowanie i utrwalanie pozytywnego wizerunku firmy lub określonego obszaru,

•    tworzenie i pobudzanie popytu zgodnie z intencjami i interesem nadawcy promocji.

Promocja turystyczna stanowi więc także ważny etap w procesie kreowania produktu turystycznego (Kaczmarek i in. 2002), rozumianego jako szczególny rodzaj towaru, który znajduje się poza miejscem zamieszkania nabywcy, nie można go nigdzie przenieść i jedynie na miejscu można skorzystać z dóbr materialnych i niematerialnych, które się nań składają” (Gądek 2002,42). Jak podaje M. Drzewiecki (2001), produkt turystyczny obejmuje:

•    dobra podstawowe (naturalne i antropogeniczne) - stanowią właściwy cel przyjazdu turystów,

•    dobra komplementarne - czyli obiekty, urządzenia i instytucje umożliwiające korzystanie z dóbr podstawowych.

Walory kulturowe danego obszaru mogą zatem stanowić produkt turystyczny bądź jego element.