67566 skanuj0065 (43)

Rozdział 3.4

PLANOWANIE STRATEGICZNE

Rys. 3-23. Typowe funkcje przedsiębiorstwa odwzorowywane w zintegrowanym systemie informatycznym

Są to na ogół systemy zintegrowane, czyli działające na jednej wspólnej bazie danych. W zintegrowanym systemie informatycznym odpowiednie dane wprowadzane są jednokrotnie przez osoby pełniące określone role w systemie informatycznym. Raz wprowadzone dane są następnie przetwarzane w innym fragmencie systemu informatycznego i udostępniane innym jego użytkownikom.

Zastosowane w systemie informatycznym algorytmy planistyczne pozwalają znacznie! lepiej zarządzać dostępnymi zasobami. Zaplanowane działania są następnie realizowane w tym samym systemie informatycznym.

Rozwiązaniami o speqalistycznym charakterze są systemy symulacyjne, których zadaniem jest zobrazowanie rezultatu uzyskanego po przetworzeniu dostarczonych systemowi] danych. Powstaje wówczas świat wirtualnych wyników, które były przeanalizowane w toku symulacji, a uzyskane efekty pozwalają na rzeczowe skorygowanie przyjętych założeń.

Powyższy podział systemów w rzeczywistości nie jest tak klarowny. Często można spot-j kać się z problemem rozróżnienia rzeczywistej przydatności powyżej scharakteryzowanych] kategorii systemów. Istnieją jeszcze inne mniej lub bardziej sprecyzowane kategorie, z któ- i rych każda posiada swoją własną specyfikę i odgrywa ważną rolę w dziedzinie wspomagania procesów zarządzania logistyką przy wykorzystaniu komputerów.

Sprowadzając powyższy zbiór kategorii systemów informatycznych do obserwowanej rze-, czywistości, można powiedzieć, że w kompleksowo skomputeryzowanym przedsiębiorstwie w zależności od zakresu jego działalności gospodarczej najczęściej spotkać można następiH jące kategorie oprogramowania:

• systemy typu CRM (zarządzanie relacjami z klientami - Customer Re/atfonship ManaĄ gement) - pozwalające na obsługę przepływu informacji pomiędzy przedsiębiorstwem a klientami;

68