73728 KI 9

Protokół w biznesie

♦

Ubiór. Mężczyźni powinni założyć na spotkanie ciemny garnitur i czarne buty, kobiety — elegancką suknię lub kostium, pantofle na wysokich obcasach i biżuterię oraz zrobić sobie makijaż. Również zatrzymanie się w pierwszorzędnym hotelu podnosi cię w hierarchii, podobnie jak wiek, poziom wykształcenia, stanowisko w firmie oraz znajomość podstawowych faktów z historii, geografii i kultury Meksyku.

Witanie się. Z mężczyznami wymień umiarkowanie silne uściski dłoni przy powitaniu i przy pożegnaniu. Powstrzymaj się przed dalszymi kontaktami dotykowymi, dopóki bliżej nie poznasz danej osoby. Kobiecie się ukłoń i poczekaj, aż pierwsza wyciągnie rękę.

Nawet jeśli nie mówisz po hiszpańsku, to nauczenie się podstawowych pozdrowień będzie mile widziane. Buenos dias znaczy „dzień dobry”, buenas tardes — „dobry wieczór”, a buenas noches — „dobranoc”.

Tytułowanie partnerów. Meksykanie lubią ceremonialność. Dopóki nie poznasz lepiej tutejszego partnera, używaj jego tytułu i nazwiska, na przykład doctor Morales, director Reyes, profesor Santana. Później będziesz mógł zwracać się do niego używając samego tytułu, bez nazwiska. Na przykład mów licenciado do kogoś, kto ma dyplom uniwersytecki. Nie mów do partnera po imieniu, zanim tego nie zaproponuje. Pamiętaj, że w kulturze o rodowodzie iberyjskim nazwiska są z reguły wieloczłonowe, a imię (jedno) podawane jest jako pierwsze.

Przerwy w spotkaniach. Spodziewaj się częstego przerywania spotkań telefonami oraz wchodzeniem nie zapowiedzianych gości. Nie jest to uważane za niegrzeczne. Meksykanie uznają raczej za nieuprzejme odprawienie wpadających nagle gości czy nieodebranie telefonu.

Stosunek do kobiet w biznesie. Kobiety przybywające do Meksyku w interesach mogą nie być obdarzane taką dozą szacunku, do jakiej przyzwyczaiły się u siebie w domu, ponieważ meksykańscy mężczyźni nie przywykli do zawierania transakcji z menedżerami płci żeńskiej. Paniom zaleca się konserwatywny strój i profesjonalne zachowanie w każdej sytuacji.

Podejście do sekretarek. Do sekretarki w biurze partnera mów senorita, niezależnie od tego, czy jest młoda czy stara i czy jest panną czy mężatką. W następną podróż do Meksyku zabierz prezenciki, na przykład perfumy, dla sekretarek ważnych osobistości. Każdej powiedz, że to twoja żona wybrała je dla niej.

Prezenty. Dobrymi prezentami dla biznesmenów są: wysokogatunkowe koniaki i whisky, albumy do położenia na stoliku koktajlowym, zegary biurkowe, złote wieczne pióra i zapalniczki. Pamiętaj, że wyroby ze srebra są wyłącznie dla turystów. Znajomym z biznesu daje się coś ze złota.

Wspólne posiłki. Bardzo ważne jest podejmowanie tutejszych partnerów tylko w najlepszych restauracjach. Zasugeruj kilka i pozwól gościom wybrać tę, którą preferują.

Dobrą okazję do omawiania interesów stwarzają śniadania i lunche, natomiast kolacje rezerwuje się na rozmowy towarzyskie. Śniadanie może być już o godzinie ósmej, lunch zaczyna się zwykle o drugiej po południu, a kolacja po dziewiątej wieczorem. Nie zapomnij o odwzajemnieniu zaproszeń.

Jeżeli towarzyszy ci małżonka, to dobrze jest zaprosić również małżonkę partnera. Cudzoziemki powinny zawsze razem partnerami zapraszać na kolacje ich żony. Gdy kobiety podejmują w restauracji mężczyzn, powinny przedtem umówić się z kelnerem czy szefem sali co do zapłacenia rachunku, jako że w innym przypadku Meksykanie będą się upierali, że oni to zrobią.

Zachowania podczas negocjacji

Pomyśl o włożeniu trochę „wypełniacza” do swojej oferty wyjściowej. Proces negocjacji może być długi i ożywiony, bo Meksykanie na ogół targują się zawzięcie. Mogą być także zbyt optymistyczni co do terminów i harmonogramów, tak że rozsądnie jest do podanych ci dat dodać w myśli po parę dni czy tygodni.

Zawsze zostaw sobie trochę czasu na przemyślenie wszelkich propozycji zgłoszonych przez meksykańskiego partnera. Szybka zgoda sprawia, że druga strona myśli, iż mogła była pozwolić sobie na więcej. Powiedz im, że potrzebujesz czasu na rozważenie tej sprawy. Również Meksykanie rezerwują sobie czas na podjęcie decyzji dotyczącej twojej propozycji.