74384 IMG01

EN ISO 9000 200$

system (3.2.1) zbiór wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących elementów

zarządzanie (3.2.6) •koordynowane działania dotyczące

kierowania organizacją i jej nadzorowania

najwyższe kierownictwo P-2.7)

—}► oeoba lub grupo oeób. które na najwyższym szczeblu kierują organizacją i ją nadzorują

system

zarządzania (3.2.2) system do ustanawiania polityki i celów, i osiągania tych celów

polityka jakości (3.2.4) ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji, dotyczące jakości formalnie wy rażone przez najwyższe kierownictwo

system zarządzania jakością (3.2.3)

system zarządzania do kierowania organizacją i jej nadzorowania w odniesieniu do jakości zarządzań e jakością (3.2.8) skoordynowane działania dotyczące kierowania organizacją i jej nadzorowania w odniesieniu do jakości cel dotyczący jakości (3.2.5) przedmiot starań lub zamierzeń w odniesieniu do jakości

ciągłe doskonalenie (3.2.13) powtarzające się działanie mające na celu zwiększenie zdolności do spełnienia wymagań

sterowanie jakością (3.2.10)

część zarządzania jakością ukierunkowana na spełnienie wymagań dotyczących jakości

planowanie jakości (3.2.9)

część zarządzania jakością ukierunkowana na ustalenie celów dotyczących jakości i określająca procesy operacyjne i związane z nimi zasoby niezbędne do osiągnięcia celów dotyczących jakości

doskonalenie jakości (3.2.12) część zarządzania jakością ukierunkowana na zwiększenie zdolności do spełnienia wymagań dotyczących jakości

skuteczność (3.2.14) stopień, w jakim planowane działania są zrealizowane i planowane wyniki osiągnięte

zapewnienie jakości (3.2.11)

część zarządzania jakością ukierunkowana na zapewnienie zaufania, że wymagania dotyczące jakości będą

efektywność (3.2.15) relacja między osiągniętymi wynikami a wykorzystanymi zasobami

Rysunek A.5 — Pojęcia dotyczące zarządzania (3.2)