77930 rozdział 4 (21)

pozycja dobra i usług, a rezygnacja z usług oznacza rezygnację z zakupu dobra. Koszt usługi jest wkalkulowany w cenę produktu. Wyróżnikami usług związanych są więc ich ujednolicenie i przymusowość wobec wszystkich na-

Cechą usług częściowo związanych jest pozostawienie nabywcy ograniczonej możliwości wyboru pomiędzy zestawem nabywanych usług a ceną produktu. Rezygnując z określonej usługi kupujący, płaci yiższą cenę.

! Decyzje o poziomie świadczonych usług zależą od właściwości użytkowych i przeznaczenia samego produktu oraz od popytu na usługi zgłaszanego ptzez poszczególne grupy nabywców. Wielu nabywców gotowych jest Zapłacić wyższą cenę w zamian za dodatkowe usługi, jeśli zapewnia to lepsze warunki zakupu i użytkowania wyrobu. Ale na rynku są obecnie także konsumenci, którzy oszczędzając na usługach, chcą kupować na mniej, wygodnych warunkach, ale po niższej cenię. Stąd np. w handlu i gastronomii, Obok placówek luksusowych, gwarantujących znakomitą obsługę, mogą prosperować jednostki o zminimalizowanej ofercie usługowej. Cechy docelowego segmentu rynku mogą więc uzasadniać rozbudowę lub ograniczanie usługowych składników produktu, a także przekształcanie usług związanych w częściowo związane lub wolne. >

PYTANIA KONTROLNE -

1.    Wyjaśnij pojęcie produktu i struktury produktu.

2.    Przedstaw podstawowe klasyfikacje produktów.

3: Wyjaśnij na przykładach pojęcia: rodziny, klasy, linii i pozycji produktu.

4.    Jakię czynniki mogą wpływać na rynkową żywotność produktu? '

5.    Omów rodzaje cykli życia produktu i ich determinanty.

6.    Jakie znaczenie ma znajomość cyklu życia produktu dła przedsiębiorcy?

7.    Jak kształtują się: Sprzedaż, koszty, ceny i zyski w.poszczególnych fazach'cyklu życia produktu? : U

8.    Przedstaw typowe kierunki i narzędzia oddziaływania na rynek związane z poszczególnymi fazami cyklu życia produktu.

¹ 9. W jaki sposób firmy mogą wpływać na przebieg życia produktu?

10. Przedstaw przesłanki i warianty kształtowania asortymentu przedsiębiorstw produkcyjnych i usługowych.

11: Przedstaw przyczyny i zasady wycofywania produktów nietrafionych..

12. Wyjaśnij zasadę Paretto i jej konsekwencje dla polityki asortymentu.

13- Opisz zasady i uzasadnij przydatność metody analizy portfolio dla potrzeb asortymentacji przedsiębiorstwa.

14.    Ńa czym polega narastanie i nasycanie asortymentu?

15.    Od czego zależy narastanie asortymentu „w dól” i/lub „w górę". ?

16.    Przedstaw zalety i wady asortymentów o różnym stopniu złożoności z punktu widzenia producenta, kupca i konsumenta.

17.    Jakie znaczenie marketingowe dla firmy może mieć marka?

18.    Przedstaw argumenty, które uzasadniają stosowanie indywidualnych i/ lub rodzinnych znaków towarowych.

19.    Dlaczego ha rynku spotykamy produkty opatrzone znakami towarowymi producentów lub dystrybutorów?

20.    Dlaczego opakowania stają się coraz ważniejszym elementem strategii marketingowej?

21.    W jakich segmentach rynku i dlaczego opakowania spełniają szczególną rolę promocyjną?

22.    Jakie usługi mogą towarzyszyć sprzedaży dóbr i jaką rolę spełniają Ha różnych rynkach?

23.    Wyjaśnij sens i rolę usług związanych, częściowo związanych i wolnych w marketingu. Na czym polega strategia dowsizing?