83237 mowisz masz (200)

204

MÓWISZ, MASZ

36.    Rekomenduję

Zawsze kiedy masz na celu sprzedanie jakiegoś pomysłu, usługi czy produktu, skup się na korzyściach, jakie może z tego odnieść druga osoba, i wykorzystuj słowo „rekomenduję” oraz jego inne formy, aby zamknąć transakcję.

Zamiast mówić:

„Rzecz, którą być może zechce pan rozważyć...”, powiedz:

„Rekomenduję, aby pan...”.

37.    Co brzmi dla Ciebie uczciwie?

Zawsze kiedy czujesz, że ludzie mają zamiar potraktować Cię nieuczciwie, odwołaj się do ich własnego poczucia sprawiedliwości. W tych nielicznych przypadkach, w których nadal zachowują się nieuczciwie, zapomnij o tym.

Zamiast mówić:

„Znam swoje prawa i żądam, abyś zajął się tym zgodnie z moimi oczekiwaniami”,

powiedz:

„Biorąc pod uwagę fakty, jaki byłby najuczciwszy sposób załatwienia tej sprawy?”.

38.    Spójrzmy na to w inny sposób

Zamiast sugerować, że czyjś punkt widzenia jest mniej ważny od Twojego, zaakceptuj nowe pomysły i pozwól im istnieć obok Twoich. Następnie określ zalety obu podejść i znajdź jeszcze lepszą możliwość.

Zamiast mówić:

„Nie zgadzam się z Tobą”,

powiedz:

„Rozumiem i chciałbym rozważyć więcej punktów widzenia”.

VI. MÓW W SPOSÓB STANOWCZY

39. Powinieneś zrobić czy zrobisz?

Zobowiązuj się do konkretnych dat, czasu i ilości. Słowo „powinienem” sugeruje