87952 skanuj0017 (294)

Wyróżniamy następujące rodzaje produktów turystycznych: usługa turystyczna, impreza turystyczna, produkt turystyczny obszaru (region, powiat, miejscowość, park narodowy, obiekt, szlak), rzecz. Produkty, z których korzystają turyści, mogą być wykorzystywane także przez innych konsumentów.

14.2.3. Usługi turystyczne

Specyficznymi usługami są usługi turystyczne. Pojmowane są one jako wszystkie społecznie pożyteczne czynności, które mogą zaspokoić potrzeby turystyczne materialne - na przykład komunikacyjne, noclegowe, oraz niematerialne, czyli duchowept.na przykład kulturalno-rozrywkowe (Gaworecki, 2003).

Żelazna (2004) natomiast przez pojęcie usługi turystycznej rozumie wszystkie niezbędne czynności związane bezpośrednio lub pośrednio z zaspokajaniem potrzeb uczestników ruchu turystycznego wykonane za opłatą i na zlecenie.

Do usług turystycznych Gaworecki (2003) zalicza następujące rodzaje usług:

■    transportowe - warunkują dostępność walorów turystycznych;

■    hotelarskie;

■    gastronomiczne;

■    informacyjne — świadczone są przez pośredników w organizacji podróży, które przekazują dokładne informacje o sprawach mających związek z podróżą;

■    wypoczynkowe i kultury fizycznej;

■    przewodnickie i pilotaż wycieczek;

■    infrastruktury lokalnej;

■    handlowe;

■    bankowe;

■    rzemieślnicze;

■    ubezpieczeniowe.

Usługi turystyczne zaspokajają potrzeby turystów przed podróżą, w czasie podróży i pobytu oraz po podróży. Dlatego muszą być zróżnicowane i mogą występować zarówno jako pojedyncza usługa, jak i jako pakiet dóbr i usług towarzyszących.

Usługi turystyczne pełnią trzy funkcje związane z istotą potrzeb turystycznych, a mianowicie (Naumowicz, 1986):

■    funkcję udostępniania walorów turystycznych, która umożliwia realizację celu podróży turystycznej;

192