83865 P1010633 (3)

Procesy pamięci i uczenia się konsumenta ...................

5.1.    Proces\- pamięci........................................ ■*••84

3.1.1.    Podstaw teoretyczne.............................. • • 84

3.1.1.1.    Rodzaje pamięci............................. ..........

3.1.1.2.    Mechanizmy działania pamięci.................. .........

3.1.1.2.1.    Zapamiętywanie...................... .........

3.1.1.2.2.    Przechowywanie....................... .........

3.1.1.2.3.    Przypominanie........................ ......^

3.1.1.2.4.    Rozpoznawanie........................ ^

3.1.1.2.5.    Zapominanie........................

3.1.1.3.    Wykorzystanie wiedzy o pamięci w praktyce    ’''

......................... .......

3.1.2.    Badania eksperymentalne.............................

3i Procesv uczenia się............................................... jq.

Sil. Podstaw teoretyczne.........................................||j|

3... 1.1. Charakterystyka procesów uczenia się......................

3ili Rodzaje uczenia się.......................................

3.2.1.2.1.    Warunkowanie klasyczne...........................

3.2.1.2.2.    Warunkowanie instrumentalne...................jqc

3.2.1.2.3.    Poznawcze uczenie się..........................108

511.3.    Badania eksperymentalne ..............................109

Rtsdaał4

Prpcfg podejmowania decyzji konsumenckich.............................113

4.1.    Podaawy teoretyczne...............................................113

izv procesu podejmowania decyzji..............................114

.1. Faza rozpoznania problemu.............................114

.1.2. Faza poszukiwania rozwiązania...........................114

4.1.1.3.    Faza alternatywnej oceny................................118

4.1.2.    Procesy decyzyjne w perspektywie emocjonalnej

i behawioralnej..............................................I®

4.13. Podejmowanie decyzji a strategie marketingowe...................^A-*-

4.1.4. Sir ud) badania procesów decyzyjnych....... ||gl

4.2.    Badania eksperymentalne ............ ....... . .

Rozdział 5

132

Procesy emocjonalne i motywacyjne konsumenta...........................

132

5.1. Procesy emocjonalne konsumenta.................................... ^

5.1.1. Podstawy teoretyczne............. ||||

5.1.1.1.    Charakterystyka procesów emocjonalnych..................^

5.1.1.2.    Taksonomia procesów emocjonalnych konsumenta.......\$b

•1.3. Wpływ emocji na zachowanie konsumenta.................. ^

5.1.1.4.    Procesy emocjonalne a procesy poznawcze........•••••••**

5* 1.1.5. Marketingowe wykorzystanie procesów    . ^

.... ,.