4 (602)

SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

4.2 DOKUMENTACJA __SYSTEMU______

PODSTAWOWE ZALECENIA (2008)

4.2.2 Księga jakości.

•    zakres systemu dla organizacji i ustalenie wyłączeń,

•    udokumentowanie procedury lub odniesienia,

•    Opis oddziaływania pomiędzy procesami w ramach systemu zarządzania jakością.

4.2 DOKUMENTACJA

SYSTEMU    1

PODSTAWOWE ZALECENIA (2008)

4.2.3 Nadzór nad dokumentami należy ustanowić procedurę zawierającą:

-    zasady opracowania,

-    zatwierdzanie,

-    zasady korzystania,

-    zatwierdzenie przed wystawieniem,

-    przegląd i ponowne zatwierdzenie,

-    zmiany i identyfikowalny status,

-    dokumenty dostępne w miejscu korzystania,

-    czytelne i identyfikowalne,

-    zewnętrzne dokumenty zidentyfikowane i skontrolowane,

-    zapobieganie niezamierzonemu użyciu starych dokumentów

4.2 DOKUMENTACJA SYSTEMU

PODSTAWOWE ZALECENIA (2008)

•    4.2.3. Nadzór nad dokumentami. Sprecyzowano, iż chodzi o zewnętrzne dokumenty¹ niezbędne do planowania i funkcjonowania systemb.

•    4.2.4. Nadzór nad zapisami. Sprecyzowano, iż chodzi o:

-    dowodów zgodności i skuteczności działania systemu,

-    czytelność i łatwość do zidentyfikowania i odszukania,

-    procedura definiuje narzędzia kontroli, potrzebne zasady przechowywania, ochronę i korzystanie zapisów archiwalnych, identyfikację.

KORZYŚCI NORM
ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
• KORZYŚCI WEWNĘTRZNE:		• KORZYŚCI ZEWNĘTRZNE:
- przejrzystość w		- środek prezentacji
przedsiębiorstwie,		firmy,
- zabezpieczanie przed		- możliwości zdobycia
odpowiedzialnością,		zamówień,
- unikanie wielokrotnych		- wzrost zadowolenia
auditów,		klienta,
- sprężystość		- zapewnienie miejsc
organizacji,		pracy,
- doskonalenie		- orientacja na rynki
procesów.		światowe.

DYSKUSJA ROZUMIENIE JAKOŚCI W FIRMIE
	•    Czyje potrzeby? (Kim są Wasi klienci?) •    Jakie ich potrzeby są rozpoznawane i definiowane ? •    Jak ich potrzeby będą się zmieniać z upływem czasu ? •    Jaki jest akceptowany poziom jakości ?
	2^J

BIBLIOGRAFIA

•    Bank J.: Zarządzanie przez jakość. Prentice Hall Gebethner i S-ka W-wa 1996.

•    Giera K., Werpachowski W.: Księga jakości, MCN W WIT Radom 1994.

•    Steinbeck H.H.: Total Ouality Wlanagement, Placent Agencja Wydawnicza, W-wa 1998.

24

>

unrise.pg.gda.pl

4