4130651276

2.    Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wyd. PWN, Warszawa 2008.

3.    Kobylińska U., Orientacja na jakość w administracji publicznej, Administracja publiczna studia krajowe i międzynarodowe 2013 nr 2 s. 64-75. http://wsap.edu.pl/wsap/flles/resources/zeszyty%20naukowe/22/art_6.pdf (dostęp 02. 02.2015).

4.    Pawłowska B. Seredocha I. Wybrane metody doskonalenia jakości usług publicznych, Prace naukowe Akademii im Długosza w Częstochowie 2012 z.VI s. 35-47. http://dlibra.bg.ajd.czestpl:8080/Content/1103/Pragmata_6-35.pdf (dostęp 02. 02.2015).

5.    Seredoch I„ Artykuły na stronie samorząd lex, www.samorzad.lex.pl/informacje-o-autorze/i/izabela-seredocha (dostęp 02. 02.2015).

6.    Skierniewski T. Diagnoza modelu zarządzania jakością w administracji rządowej. Kancelaria Prezesa Rady Ministrc Warszawa 2008. https://dsc.kprm.gov.pl/sites/default/files/pliki/114.pdf (dostęp 02. 02. 2015).

7.    Toruński J„ Wdrażanie systemu zarządzania jakością w administracji publicznej na przykładzie urzędu miasta, Zes

Naukowe, Seria: Administracja i Zarządzanie 2009 nr 80 s. 21-34 www.tstefaniuk.uph.edu.pl/zeszyty/archiwalne/8l 2009_2.pdf (dostęp 02.02.2015),_

L - Obciążenie pracą studenta:

Forma aktywności studenta	Liczba godzin na realizację
Godziny zajęć z nauczycielem	45
Konsultacje	5
Czytanie literatury	10
Przygotowanie do dyskusji	5
Przygotowanie kolokwium	5
Przygotowanie do ćwiczeń	10
Przygotowanie do wystąpienia na ćwiczeniach	10
Przygotowanie do egzaminu	10
Suma godzin:	100
Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz.):	4

Ł - Informacje dodatkowe

Imię i nazwisko sporządzającego	dr Małgorzata Chojnacka
Data sporządzenia / aktualizacji	29 czerwca 2015 r.
Dane kontaktowe (e-mail, telefon)	[e-mail]
Podpis