67 (80)

Szczególnego rodzaju podmiotem promocji wewnętrznej są mieszkańcy. Miasto warunkuje cechy ich życia, zależne w znacznym stopniu od realiów miejskich. Dla nich zmiana zamieszkania oznacza często konieczność tworzenia nowego własnego "miejsca na ziemi". Ich zaangażowanie w promocję ma zwykle charakter nieformalny, w a każdym razie nieinstytucjonalny. W roli nadawcy przekazów promocyjnych ich zainteresowanie skupia się głównie na:

-    wyrażaniu swoich opinii (poparcia, zadowolenia, niezadowolenia, sprzeciwu itp.) wobec cech (stanu) miasta,

-    zgłaszaniu potrzeb i preferencji dotyczących produktów miasta, przede wszystkim oferowanych przez jego władze,

-    żądaniach ustanowienia określonych zasad życia i działalności na obszarze miasta (w tym czasami nawet stworzenia prawa - przepisu, obowiązującego na jego obszarze),

-    wyrażaniu zgody, akceptacji bądź dezaprobaty wobec decyzji władz miasta i władz poza miejskich¹²⁴.

Jako odbiorca mieszkańcy powinni być postrzegani jako klient wszystkich miejskich produktów, szczególnie tych będących elementami realizacji strategii rozwoju miasta. Należy i trzeba ich przekonywać do ich roli i znaczenia w kształtowaniu jego cech. Demokratyczne realia współdziałania i uczestnictwa w zarządzaniu miastem muszą być wzmacniane oddziaływaniami promocyjnymi. Należy dbać o stałą i dobrą komunikację z mieszkańcami, choćby tylko poprzez kilka stałych imprez, lokalne media czy uczestnictwo w codziennych wydarzeniach miejskich. Mieszkańcy miasta, którzy są systematycznie informowani o działaniach jego władz i przy każdej stosownej okazji zapraszani do wyrażania swych opinii w większym stopniu integrują się z realiami miejskimi. Wzrasta ich poczucie partycypacji w rządzeniu miastem i odpowiedzialności za jego stan. Stają się czynnymi użytkownikami przestrzeni miejskiej i ważnym podmiotem w dyskusjach nad jej optymalnym wykorzystaniem. O wiele więcej przedsięwzięć można wówczas zrealizować w mieście i w lepszym stopniu będą one służyły jego użytkownikom.

Zaangażowanie promocyjne organizacji o charakterze lokalnym zrzeszających mieszkańców miasta ma zawsze na celu realizację ich własnych, programowych zamierzeń. Takim podmiotom społecznym służy ono do propagowania

¹²⁴ Opinie mieszkańców szczególnie dużych miast często docierają do władz państwowych i szerokim echem odbijają się nie tylko wśród mieszkańców innych znaczniejszych ośrodków miejskich, np. wydarzenia w Poznaniu w 1956 roku, w Gdańsku w 1980 roku, protesty przeciwko wojnie w Iraku, polityce rządów organizowane w różnych miastach świata, marsze grup społecznych itp.

67