80 (57)

Kryteria tworzenia pytań wyznaczone są ogólnymi celami działań promocyjnych, zorientowanymi wstępnie na przyciągnięcie określonej grupy klientów. Możliwe do pozyskania segmenty rynku stanowią konsekwencję cech oferty lokalnej (etap V), przeznaczającej dla nabywców określone zasoby miasta w wyznaczonym zakresie, formie, cenie oraz założonych celów promocji (etap III).

VII. Podniesienie s'wiadomos'ci nabywców

Jest to etap tworzenia przekazu i rozpowszechniania go wybranymi kanałami komunikacji marketingowej. Ma na celu przekonanie nabywców, że oferta miasta zaspokaja ich potrzeby i warta jest ich zainteresowania, a w konsekwencji nabycia. Realizacja działań odbywa się przez zestawienie listy konkretnych, logicznie uporządkowanych zadań promocyjnych oraz narzędzi ich realizacji, czyli instrumentów promocji. Przydatne jest także stworzenie harmonogramu działań, uwzględniającego w miarę dokładny czas wykonania konkretnego zadania (termin zakończenia), nazwisk osób (szefa instytucji, komórki, firmy) odpowiedzialnych za jego terminową i właściwą (zgodną z założeniami) realizację, miejsce podejmowania działań itp. Składać się na to może między innymi:

1.    Przygotowanie przekazu - co przedstawić? Jak przedstawić to logicznie?

Jak przedstawić to symbolicznie? K.to powinien to przedstawiać?

2.    Wybór kanałów komunikacyjnych:

-    osobowych - bezpośredni kontakt, kierowanie oferty do konkretnego klienta,

-    nieosobowych - kontakt z klientami za pośrednictwem mediów.

3.    Wybór środków i instrumentów promocji, np.:

-    materiałów promocyjnych - foldery, informatory, plakaty,

-    publicity - logo, slogany reklamowe,

-    promowanych wydarzeń w mieście — imprezy sportowe, kulturalne,

-    marketingu obiektowego¹²⁷ - prospekty, zaproszenia, pokazy, wystawy,

-    marketingu pośredniego¹²⁸ - jak szeroko stosowany?

' Target matketing — działania skierowane są na pozyskanie konkretnego typu klientów i dla nich przygotowuje się materiały zawierające potrzebne im informacje; często działania takie przeprowadza się, aby wypromować konkretną jedną ofertę (np. zabytkowy pałacyk przeznaczony przez władze lokalne na centrum konferencyjne), dla której szuka się nabywcy o określonych cechach.

128

Indirect marketing - działania promujące powstanie i dobre funkcjonowanie różnych przedsiębiorstw i instytucji ułatwiających przyszłemu użytkownikowi oferty miasta realizację jego zamierzeń, np. instytucje środowiska biznesu takie jak banki czy firmy prawnicze, księgowe.

80