BadaniaMarketKaczmarczyk 3

Rysunek 3.7

Kombinacje błędów systematycznych i przypadkowych

Rzetelność

duża    mała

duża	1 $	2 * . • • *• ® * *
	3	4
rt
ra	©	® • •
£	•••
	W-	••
		• . •
\

® wynik oczekiwany    • wyniki pomiarów

Żrodln: RU A Inek. l< B. Scillc. Tke Sunty ttrwareh HanJhiu*l. K.I). Irwin, to:.. łlomewiind IW5

3)    pomiary rzetelne, ale nietrafne, dające małe biedy przypadkowe oraz poważne błędy systematyczne; rezultat takich pomiarów nie zawsze przekreśla wytyczony cel;

4)    pomiary nierzetelne i nietrafne dające błędy zarówno przypadkowe, jak i systematyczne; rezultat takich pomiarów jest całkowicie nieprzydatny z punktu widzenia celu badania.

Stopień rzetelności i trafności pomiaru można zmierzyć. W badaniach marketingowych pomiar ten jest często zaniedbywany. Brak określenia stopnia wiarygodności danego pomiaru może być przyczyną podjęcia błędnych decyzji. Opracowano liczne metody oceny zarówno rzetelności, jak i trafności pomiaru.

RZETELNOŚĆ POMIARU. Wymóg rzetelności dotyczy dokładności i konsekwencji pomiaru danej cechy. Znanych jest wiele metod szacowania rzetelności pomiaru¹². Oto cztery najbardziej znane.

'• Metody szacowania rzetelności i trafności pomiaru opisują m.in. M. Choynowski. Problemy psychologii maiciiuiiycznej, pod red. J. Kozieleckiego. PWN, Warszawa 1971. s. 84-115 oraz D. Magnusson. Wprowadzanie do teorii testów, PWN. Warszawa 1981, cz. 11 i III.

93