BadaniaMarketKaczmarczyk 8

dów: błąd odpowiedzi oraz błąd pomiaru. Błąd pomiaru jest jedną z przyczyn krytyki kwestionariusza jako instrumentu pomiarowego. Wykazano, że dwa jednakowe pytania, których odpowiedzi zostały wyskalowane niejednakowo, ale równoważnie, mogą dać istotne różnice w odpowiedziach.

Kwestionariusz buduje się stopniowo. Różni autorzy podają odmienne liczby etapów jego budowy. Rysunek 3.8 ilustruje siedmioetapowy proces budowy kwestionariusza. W praktyce badacz nie zawsze przestrzega tej kolejności, zwłaszcza w odniesieniu do pierwszych czterech etapów. Ponadto projektant kwestionariusza, po sprawdzeniu próbnego egzemplarza instrumentu, często wraca do pierwszych etapów w celu ich modyfikacji.

Rysunek 3.8

Siedmioetapowy proces budowy kwestionariusza

Kwestionariusz jest jednym z najważniejszych elementów wiążących proces badania marketingowego z procesem podejmowania decyzji. Projektant kwestionariusza musi więc zwrócić szczególną uwagę na problemy badawcze, które wynikają z listy rodzajów potrzebnych informacji. Pracując nad kwestionariuszem, musi zatem brać pod uwagę postanowienia podjęte podczas projektowania badania. Im dokładniej opracowano projekt badania, tym łatwiej będzie zbudować dobry kwestionariusz. Decyzje dotyczące projektu instrumentu pomiarowego nie mogą być sprzeczne z innymi aspektami projektu badawczego. Przejście od określenia celu

98