BadaniaMarketKaczmarczyk7

system przycisków. Pomiar ten redukuje błąd wynikający z bezpośrednich kontaktów respondenta z prowadzącym wywiad osobisty. W przypadku ankiety komputerowej jest możliwe szybkie przetworzenie danych uzyskanych z pomiaru. Pierwsze udane eksperymenty z użyciem kwestionariusza zapisanego na dyskietce komputerowej przeprowadzono w .Stanach Zjednoczonych¹. Dyskietki były wysyłane do respondentów mających mikrokomputery.

Respondenci odpowiadali na pytania kwestionariusza przy użyciu komputera, a następnie pocztą wysyłali dyskietkę z odpowiedziami do badacza, który wprowadzał je bezpośrednio do komputera w celu natychmiastowej ich analizy. Ze względu na to, że „elektroniczny” kwestionariusz jest najczęściej wysyłany do respondenta pocztą, tę formę pomiaru należy raczej zaliczyć do ankiety pocztowej.

Ankieta opakowaniowa (towarowa). Pomiar ten polega na prezentacji respondentom wydrukowanego na opakowaniu (zwykle na stronie wewnętrznej) kwestionariusza oraz uzyskaniu pisemnych odpowiedzi na zawarte w nim pytania. Kwestionariusz może być zwrócony pocztą lub inną drogą. Kwestionariusz może być dołączony do towaru także w inny sposób, np. może być wydrukowany na karcie informacyjnej, co pokazano w przykładzie 4.14. Jest to forma pomiaru dogodna do badania rynków zagranicznych. Jej wadami są ograniczone zarówno objętość opakowania wynikająca z rozmiarów opakowania towaru, jak i układ kwestionariusza. Zaletą jest względnie duży procent odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu, zwłaszcza gdy producent obiecuje niewielki upominek. Ankieta opakowaniowa szczególnie się nadaje do testowania nowych produktów.

Ankieta audytoryjna. Jest to forma pomiaru dogodna do zastosowania na konferencjach, sympozjach, zjazdach, wykładach i innych zgromadzeniach, na których nie można — z różnych powodów — przeprowadzić wywiadów osobistych. Pomiar polega na rozdaniu kwestionariuszy zgromadzonym, a po pisemnym ich wypełnieniu — zebraniu przez ankietera. W celu zachowania anonimowości respondenci mogą wrzucać kwestionariusze do urny. Zaletą ankiety audytoryjnej jest możliwość kontroli pomiaru, dzięki czemu zapewnia się bardzo duży procent odpowiedzi przy jednoczesnym zachowaniu anonimowości. Ankieta audytoryjna jest jedną z ankiet przeprowadzanych z bezpośrednim udziałem ankietera (por. rysunek 4.6).

Ankieta OGÓLNA. Pomiar ten polega na rozmieszczeniu przez ankietera kwestionariuszy w miejscach ogólnie dostępnych, skąd zainteresowane osoby mogą ten instrument wziąć, udzielić pisemnych odpowiedzi i przesłać pod wskazanym adresem lub — częściej — złożyć we wskazanym miejscu. Przykładami miejsc ogólnie dostępnych są targi i wystawy międzynarodowe, hotele międzynarodowe,

177

1

Por. C.A. Iliggins. T.P. Dimnik, H.P. Grecnwooil, The D!SKQ Stirvey Method, „Journal of the Market Research Society" 1987. No. 4. s. 437-445.