DSC00840

dobrze rozumiem, źe twoim ogran iczeniem jest to, źe zbyt iatwo denerwujesz się |j kontakcie z ludźmi, którzy nie chcą cię słuchać? (parafraza i odniesienie do tematu)

A: Chyba rzeczywiście tak się dzieje, lecz zwykle nie daję tego poznać po sobie. Raczej zamykam się wewnętrznie i przestaję słuchać „nawiedzonego ", Ale to chyba też nie jest moim atutem, co?

I znów jest dobry moment na sparafrazowanie wypowiedzi partnert z odniesieniem do głównego tematu: „Ograniczenia i atuty w kontaktach z ludzmr'.

Jeszcze raz podkreślamy szczególne znaczenie parafrazy w dogadaj waniu się ludzi. Zachęcamy do trenowania tej umiejętności, któii ułatwia wysłuchanie i zrozumienie drugiego człowieka. A wtedy sytua* eja konfliktowa ma duże szanse przerodzić się w negocjacje nastawione na współpracę.

B. Odzwierciedlanie

Czy pamiętasz sytuacje, kiedy chciałeś nawiązać bliski koniak z małym dzieckiem? Zapewne często wtedy próbowałeś zejść do jego poziomu; schylałeś się, przy kucałeś przed runi, przysuwałeś bliżej twarz do jego twarzy - jedaym słowem, próbowałeś wejść w świat i pcrapeb tywę dziecka,

A ezy pamiętasz widok (mam z Bna, a mcm z życia) par? zakochanych lub pary dobrych przyjaciół, która rozmawia: ze sofa z przejęciem np w kawiano? Zauważyłeś zapewne fmnmomę i porosi menie, klóte wyraaaśy    w podobaj gsatyfcafocji, żyw cńd i płytmoac

catsftow—pw psKtsotb w jauadtó* ittfc cml Ctęstn>    f&gaanm m wszmarnai^yeli ze sobą Jndbs ist

p^Ę,&    £ Auflesty    £s% #:edń8Ć, czy$

v    jjt adtet .czy    psi ptrasnre.

ieśh (łjtttsjuu'. .uby -naiase I zawarte » tmh inceka naprewd-<&> jpastaa» „mowa atafe” po winmi 'być zgodna z fym. u mówimy , fesłi nam, aby nasz partner w rozmcwśe powiedzis więcej o sobie, aby «aał się bezpiecznie w koatatae z nam

m

— powinniśmy wejść w specyficzny rytm jego ciała, siły 1 tempa mówienia oraz metafor językowych. Powinniśmy wejść w jego aktualny świat odczuć i nastrojów.

Czyż wiele powie nam o sobie (i będzie czuł się wysłuchany, zrozumiany) nieśmiały człowiek, który skulony siedzi na brzeżku krzesła, podczas gdy my rozpieramy się wygodnie w fotelu?

Jak można utrzymać sensowny kontakt z prostym, niewykształconym człowiekiem, kiedy parafrazując jego wypowiedzi będziemy używać intelektualnego i naukowego żargonu?

Ile dotrze do naszego powolnego, mówiącego cicho i. z namysłem partnera — jeśli będziemy mówić głośno, szybko i gwałtownie?

Kontrast jest zbyt duży (jesteście w dwóch różnych światach), aby doszło do prawdziwego porozumienia i aby Twój partner czuł się naprawdę wysłuchany.

Nawiązanie dobrego kontaktu i skuteczne słuchanie jest w pełni możliwe tylko wtedy, gdy potrafimy „odzwierciedlać” naszego partnera, gdy dopasowujemy się do jego wewnętrznego i zewnętrznego świata.

Umiejętność jest szczególnie ważna, kiedy rozmowa jest trudna, ciągle coś się rwie i nie możemy się dobrze porozumieć. Prawdopodobnie w jakiś szczególny sposób mijamy się. Skuteczne słuchanie możemy realizować pełniej wtedy, kiedy sprawdzimy na ile adekwatnie dostosowujemy się do partnera. Czy siedzimy w podobnie „otwartej” łub „zamkniętej” pozycji jak on? Czy utrzymujemy kontakt wzrokowy, jeśli partner go poszukuje? Czy nasze tempo i sita mówienia są podobne do sposobu mówienia partnera? Czy używamy podobnego języka? Czy bardzo różnimy się ubiorem?

7 amon zżymać wę na trudności, sami możemy wtedy wpływać na poprawę kontaktu i dobrego rindawa, Często zdarza się, że proste gmy^: nkMwtmją porozumienie * w konsekwencji lepsze dogadanie się. Na przykład dyrektor może zmniejszyć niepotrzebny dystans w trudnej remeowie z robotndtimni, tiedy zdgmie Inb rozleźm krawat, poczęsny ^gor^mpapraoasm^zrezyymijc z przemawiamy używ ając zwrotów i przykładów zruzmniafycfa dto dngej strony.

^ mnej sytuacji kiedy dramy omekt skrępowanego rozmówcę, ^ Tinfrany Tfkrf^rnr drr mrpir ifrttpr ryrrnif rr wntnr). m rrjmir fjrriiwrj A faaalafaf. wzrokowy - zamiast spoglądać na zegarek, przeglądać dóku-jfl manty s zagadywać uudae nafarmr.

11.07.08 J#Ii