DSC08752 (4)

6

6

SIPOC

SJ

S MED

soc

SPC

SWOT

SZJ

TBM

TCM

TPM

TPS

TQM

3R

5K

5 S

5W2H

6W

7N

7Q

-    metodyczna analiza przepływów (dostawca, wejście, proces, wyjście, klient)

-    system jakości

-    metoda doskonalenia - szybkiego przezbrojenia maszyny

-    Amerykańskie Stowarzyszenie Dostawców

-    statystyczne metody zarządzania organizacją

-    model oceny otoczenia (silne i słabe strony, szanse i zagrożenia)

-    system zarządzania jakością

-    zarządzanie przez czas

-    zarządzanie kosztami

-    zarządzanie parkiem maszyn technologicznych

-    system produkcyjny Toyoty

-    kompleksowe zarządzanie jakością

i właściwa rzecz, na właściwym miejscu, we właściwym czasie

-    kient. koszty, kreatywność, komunikacja, kultura

-    selekcja, systematyka, sprzątanie, samokontrola, standaryzacja

-    zasada pracy polegająca na odpowiadaniu na pytania

-    właściwy produkt, właściwe miejsce, właściwy czas, właściwa jakość, właściwa ilość, właściwe koszty

-    siedem nowych narzędzi zarządzania jakością

-    siedem tradycyjnych narzędzi zarządzania jakością

WPROWADZENIE

Niniejszy skrypt ma na celu zapoznanie studentów kierunku „logistyka” oraz słuchaczy kursów i studiów podyplomowych z zakresu różnych aspektów logistyki z zagadnieniami zapewnienia jakości w systemach, procesach i produktach logistycznych, które omówiono w sześciu kolejnych rozdziałach.

W pierwszym przedstawiono ogólne zagadnienia występujące w systemach logistycznych, podano propozycje zdefiniowania podstawowych pojęć, ogólne zasady funkcjonowania takich systemów, cechy charakterystyczne zarządzania nimi oraz perspektywy ich rozwoju.

Rozdział drugi jest wprowadzeniem w problematykę zarządzania jakością. Scharakteryzowano w nim pojęcia systemu, procesów, wyszczególniono procesy typowe w logistyce, z podziałem na podstawowe, pomocnicze i wspomagające, oraz omówiono rolę i znaczenie naczelnego kierownictwa w zarządzaniu jakością.

W trzecim rozdziale omówiono i scharakteryzowano normy ISO serii 9000 i ich wymagania kierunkujące sposoby zarządzania organizacją. Wyszczególniono również normy ISO serii 10000 wspomagające szczegółowe kwestie zarządzania jakością oraz wyszczególniono różne normy sektorowe, w których zachodzi potrzeba realizacji procesów logistycznych.

W czwartym rozdziale zawarto wytyczne konieczne do przestrzegania podczas opracowywania koncepcji i projektowania systemów zarządzania jakością w organizacjach logistycznych i innych. Wskazano również metody doskonalenia stosowanych systemów zarządzania jakością.

W piątym rozdziale omówiono zakresy i sposoby projektowania i wdrażania systemów zarządzania jakością i warunki konieczne do zapewnienia skuteczności i efektywności wdrażanych systemów.

W ostatnim rozdziale - szóstym - omówiono różnorodne aspekty doskonalenia zarządzania jakością w organizacjach logistycznych, podkreślając przy tym rolę i znaczenie naczelnego kierownictwa.

Przytoczone informacje zostały podane w sposób zwięzły, z pominięciem szczegółowych przepisów, procedur, wyjaśnień szczegółowych metod i technik sterowania i zarządzania, które są przeważnie prezentowane na ćwiczeniach czy zajęciach projektowych.

Skrypt może być pomocny również dla studentów innych specjalności, których interesują ogólne zagadnienia związane z zarządzaniem jakością według normy ISO 9001, w różnych przedsiębiorstwach i sektorach wytwórczych.