DSC9

a projektowani* systemu produkcyjnego i systemu produkcji;

□    przygotowania wytwarzania wyrobów, obejmujący tworzenie sy^ wytwórczego;

□    wytwarzania wyrobów, będący przetwarzaniem czynników produk^ w wyroby,

□    dystrybucji wyrobów z ewentualnym magazynowaniem w firmie i ^ dystrybucyjnej.

□    obsługi klientów przez sprzedaż i dostarczanie im wyrobów, udziełar* informacji o ich cechach użytkowych, obsłudze oraz o właściwościach, eksploatacyjnych;

□    opieki nad wyrobami po sprzedaży (serwis producenta), obejmujący gwarancje i świadczenia w ramach rękojmi, przeglądy techniczne, m-prawy, wspomaganie użytkowania i eksploatacji wyrobów, zagospodarowanie wyrobów zużytych itp

Cechami procesu produkcji są: celowość, dynamika i ekonomiczno#. Oznacza to, że:

□    proces produkcji jako uporządkowany zbiór działań musi być zaprojektowany i zorganizowany w celu dostarczenia klientom wyrobów zaspokajających ich potrzeby;

□    proces produkcji przebiega w czasie i w przestrzeni; przebiegi te są zaprojektowane, lecz mogą bvć zmienne ze względu na dostosowanie ich do zmian w zaopatrywaniu w materiały i energię, sytuacji rynkowej, regulacjach państwowych, technikach wytwarzania, dystrybucji, obsługi klientów i obsługi wyrobów po sprzedaży;

3 warunkiem funkcjonowania procesu produkcji jest przepływ materiałów, energii i informacji oraz środków finansowych, co także stanowi o jego dynamice,

□    proces produkcji powinien przebiegać zgodnie z zasadami ekonomie/* naści. czyli przy maksymalizacji efektu produkcyjnego przy założonych nakładach lub przy uzyskiwaniu założonego efektu produkcyjnego przy minimalnych nakładach.

Pomimo wyodrębnienia poszczególnych procesów produkcyjnych są one zintegrowane w całość, którą można rozpatrywać jako system produkcji wyrobów oraz świadczenia związanych z nimi usług zaspokajających potrzeby klientów. W takim ujęciu:

System produkcji jest zbiorem powiązanych działań (procesów produkcyjnych) umożliwiających dostarczanie wyrobów zaspokajających potrzeby klientów Powiązania te sprzęgają procesy produkcyjne w system produkcji (w procesualnym ujęciu) i składają się na strukturę tego systemu. W zależności od rodzaju sprzężeń, strukturę systemu produkcji można rozpatrywać w aspektach: organizacyjnym (administrowanie i zarządzanie), ekonomicznym (przepływy środków finansowych), czasowym (etapy produkcji) itp

Rozróżniono system produkcyjny, który m* matowy charakter, od systemu produkcji. który mu charakter działaniowy (procwuatny) i który obejmuje całokształt procesów składających się u* produkcję wyrobów

6.2. PROCES BADAŃ t ROZWOJU WYROBU ORAZ TECHNIK WYTWARZANIA

Proces badań i rozwoju wyrobu oraz technik wytwarzania, rozpatrywany w tradycyjnym ujęciu, obejmuje następujące zadania j zrozumienie potrzeb klientów i przetworzenie tych potrzeb w koncep-qe wyrobów;

j gromadzenie środków i finansowanie prac rozwojowych, w tym prac badawczych.

□    prognozowanie i planowanie rozwoju przedsiębiorstwa oraz systemu produkcyjnego;

□    opracowanie sUategii zarządzania przedsiębiorstwem i produkcją.

□    projektowanie nowych wyrobów oraz opracowanie ich konstrukcji.

□    projektowanie systemu produkcyjnego i procesu produkcji nowych wyrobów;

□    wybór lokalizacji systemu produkcyjnego t inwestycyjne przygotowanie produkcji;

□    przygotowanie czynników produkcji, w tym personelu o odpowiednich kwalifikacjach;

□    rozpoznanie i przygotowanie bazy materiałowej;

□    analizowanie możliwości doskonalenia wyrobów przez poszerzanie ich użytkowych właściwości tworzenie specjalnych rozwiązań, modernizacje itp.;

□    analizowanie zmian potrzeb klientów i prognozowanie potrzeb, które mogą wystąpić w przyszłości.

Proces badań i rozwoju wyrobów oraz doskonalenia technik ich wytwarzania jest ciągły i powtarzalny, dotyczący nie tylko jednej generacji wyrobów, lecz kolejnych generacji, które są tworzone w celu zaspokajania wzrastających i zmieniających się potrzeb klientów. Po wysunięciu kon-crpcji nowych wyrobów, które będą w przyszłości zaspokajały nowe potrzeby klientów, rozpoczyna się nowy cykl badań » rozwoju, będący powtórzeniem ww. zadań, lecz dotyczących już nowej generacji wyrobów.

Badania i rozwój wyrobu powinny być interaktywnym procesem, w którym współpracują klienci, zespoły marketingowe firmy, pracownicy działu bidań i rozwoju, służba logistyczna a także przedstawiciele działu wy-L twarzania wyrobów i służb finansowych (6, 8, 22J. W wyniku współpracy

75