3582308327

Zadanie 1

Należy wybrać i opisać firmę (może być wymyślona), w której zostaną wdrożone koncepcja system CRM. Na podstawie tej firmy realizowane będą kolejne zadania.

Należy wybrać taką firmę, w której potrzeba zastosowania CRM jest duża !!!

Opis firmy powinien zawierać następujące dane:

Nazwa firmy	Telekomunikacja TP
Lokalizacja firmy	Warszawa (siedziba główna), 4 Regiony: Region Północ - Gdańsk Region Południe - Kraków Region Zachód - Szczecin Region Wschód - Białystok
Rodzaj działalności (handlowa, usługowa, produkcyjna)	Handlowo - usługowa
Branża	T elekomunikacyjna,
Zasięg działalności (lokalny, krajowy, mi ędzynarodowy)	Ogólnopolski (krajowy)
Lista i krótka charakterystyka produktów/usług firmy	•    Sprzedaż usług telekomutacyjnych: oferta abonamentowa dla klientów prywatnych i biznesowych, 0 Oferta firmy obejmuje usługi głosowe i nie-głosowe, w tym również bezprzewodowy dostęp do Internetu i usługi multimedialne. 0 Dla klientów biznesowych dostarcza kompleksowe rozwiązania w obszarach; komunikacji, transmisji danych i aplikacji spec j alistycznych, •    oferuje również usługę mobilnego dostępu do Internetu - blueconnect. •    Sprzedaż produktów: różnego rodzaju telefonów, akcesoriów do telefonów, bezprzewodowych modemów internetowych, netbooków.
Wielkość firmy (liczba pracowników)	6680 osób
Struktura firmy (ile oddziałów, jakie działy, jakie zatrudnienie w poszczególnych działach)	Siedziba: Zarząd firmy ( 2 osób) + Kierownicy Regionów (4 osoby) Dział Marketingu (50 osób) Dział IT ( 50 osób) Dział personalny (20 osób) Księgowość ( 4 osoba) Dział Jakości ( 50 osób) Dział Logistyki ( 50 osób) Dział Serwisu (50 osób) Dział Sprzedaży (50 osób)