3582316913

Definicje negocjacji: „ Celowa interakcja dwóch lub więcej jednostek społecznych, które próbują zdefiniować lub prze definiować warunki swojej niezależności „ ( Waltan & Mc Kersie 1965 )

„Alternatywy każdego gracza dotyczące wyboru i konsekwencje wiążące się z tym wyborem" ( Rubinstein 1980) „Proces w którym dwie lub więcej stron, które nie mają identycznych preferencji na temat decyzyjnych alternatyw, podejmują wspólne decyzje" ( Pruitl 1983 )

„Zwrotny proces komunikowania w celu osiągnięcia porozumienia w sytuacji, gdy obie strony związane są pewnymi interesami, z których jedne są wspólne a inne przeciwne" ( Fisher, Ury 1990 ).

Kiedy dochodzi do konfliktu:

1.    Gdy występuje konflikt interesów między stronami.

2.    Nie ma określonych procedur rozwiązania konfliktu (lub nie można ich zastosować ).

3.    Strony preferują poszukiwanie rozwiązań.

Strony w negocjacjach nie są wrogami, ani przyjacidłmi, lecz partnerami zmierzającymi do wspólnego celu ( strony są wzajemnie zależne ).

Sposoby rozwiązania konfliktu.

Kontrola decyzji

Delegatur - nie angażuje

Dyktator - sam podejmuje decyzje, niski stopień zaangażowania w proces konfliktu, wysoki w podjęcie decyzji

Sędzia - wysłuchuje strony, sam podejmuje decyzje Mediator - pyta o oczekiwania, potrzeby, funkcje, pomaga stronom poprzez wskazywanie metod rozwiązania konfliktu

Strony w negocjacjach nie są wrogami, ani przyjaciółmi, lecz partnerami zmierzającymi do wspólnego celu.