112078

Definicje negocjacji: „ Celowa interakcja dwóch lub więcej jednostek społecznych, które próbięą zdefiniować lub przedefiniować warunki swojej niezależności„ ( Wal ton & Mc Kersie 1965 )

„Alternatywy każdego gracza dotyczące wyboru i konsekwencje wiążące się z tym wyborem" ( Rubinstein 1980) „Proces w którym dwie lub więcej stron, które nie mają identycznych preferencji na lemat decyzyjnych alternatyw, podejmują wspólne decyzje" ( Pnńit 1983 )

„Zwrotny proces komunikowania w celu osiągnięcia porozumienia w sytuacji, gdy obie strony związane są pewnymi interesami, z których jedne są wspólne a inne przeciwne" ( Fisher, Ury 1990 ).

Kiedy dochodzi do konfliktu:

1.    Gd)¹ występuje konflikt interesów między stronami.

2.    Nie ma określonych procedur rozwiązania konfliktu (lub nie można ich zastosować ).

3.    Strony preferują poszukiwanie rozwiązati

Strony w negocjacjach nie są wrogami, ani przyjaciółmi, lecz partnerami zmierzającymi do wspólnego celu (strony są wzajemnie zależne ).

St? osoby roiwiazaiia konfliktu

Kontrola decyzji

Delegator - nie angażuje

Dyktator - sam podejmuje decyzje, niski stopień zaangażowania w proces konfliktu, wysoki w podjęcie decyzji

Sędzia - wysłuchuje strony, sam podejmuje decyzje Mediator - pyta o oczekiwania, potrzeby, funkcje, pomaga stronom poprzez wskazywanie metod rozwiązania konfliktu

Strony w negocjacjach nie są wrogami, ani przyjaciółmi, lecz partnerami zmierzającymi do wspólnego celu.