3582321250

Zasady konstruowania kwestionariusza

Poprawnie skonstruowany kwestionariusz składa się z trzech części:

•wstępnej (nagłówkowej),

•zasadniczej,

•końcowej.

Część wstępna

Część wstępna kwestionariusza powinna zawierać informacje o instytucji przeprowadzającej badanie, a także tematyce i celu badania. Wyjątkiem jest sytuacja, w której podanie ww. informacji byłoby niewskazane z punktu widzenia ewentualnego ich wpływu na bezstronność odpowiedzi respondentów (przykładem mogą być badania mające na celu poznanie preferencji konsumentów w stosunku do produktów konkretnego producenta). Ponadto

w części wstępnej powinna się znaleźć dokładna, choć zwięzła instrukcja sposobu odpowiadania na poszczególne pytania, ułatwiająca respondentowi prawidłowe wypełnienie kwestionariusza.

Część zasadnicza

Część zasadnicza kwestionariusza zawiera tzw. pytania merytoryczne:

• pytania dotyczące zachowań respondentów, czyli takie, które pozwalają ustalić bieżącą i potencjalną pozycję danego produktu na rynku; określają klientów dokonujących zakupów oraz opisują schematy zakupów. Są to najczęściej pytania o częstotliwość oraz wielkość dokonywanych zakupów, markę kupowanych produktów, miejsce zakupów, przewidywane zakupy, itp.;

•pytania dotyczące postaw, ustalające poglądy, opinie, motywy działania, sposób postrzegania i wyobrażenia respondentów na dany temat. Najczęściej są to pytania mające ustalić, dlaczego klienci kupują produkty danego producenta, jakie czynniki mają wpływ na te zakupy, czy zakupione produkty spełniają oczekiwania konsumentów, jakie cechy dodatkowe powinny posiadać, itp.

Część końcowa

Część końcowa kwestionariusza, zwana inaczej metryczką respondenta, powinna zawierać pytania charakteryzujące respondenta i jego pozycje społeczno-ekonomiczną, które powalają sklasyfikować badaną zbiorowość według przyjętych wcześniej kryteriów. Są to pytania typu: wiek, płeć, wykonywany